13
Примерно месяц назад на https://www.rencredit.ru/feedback.html, куда вы отправляете всех, кто хочет узнать операции по своему кредиту (просрочки, штрафы и т. п.), отправилм письмо, ОТВЕТА НЕТ!.
Ваше письмо, которое вы якобы отправили на мой маил, тоже не пришло, потерялось наверное…
С банка с нами никто не связывался,не надо обманывать, что вам не удалось с нами связаться! Раньше почему то нас доставали, звонили постоянно, а сейчас, вдруг, не могут дозвониться. ЧТО ЗА ЧУШЬ?
Ответа от вас нет, до вас не дозвониться, сами тоже не звоните. Что происходит? Денежки ведь капают!!! А платить в итоге нам-вашим клиентам!!!
Вы меня извените за такое общение. Сил больше нет. Складывается такое ощущение, что вы просто всем копируете один и тот же текст всем, даже не читая письма.
Я понимаю, что это ваша работа, но можно как то с пониманием отнестись,тем более что мы не одни такие, мы же не виноваты, что сложилась такая ситуация…
Уважаемая Екатерина,
По всем запросам, поступившим в банк через форму на сайте, клиенты обязательно получают обратную связь. При обработке запроса сотрудник Банка связывается с клиентом по указанному в запросе номеру телефону и предоставляет подробную консультацию.
Если сотруднику Банка не удалось связаться с клиентом по телефону на электронный адрес, указанного в запросе, отправляется письмо с просьбой повторно заполнить форму.
В случае, если e-mail в запросе указан некорректно, то информация о невозможности связаться с Вами будет отправлена именно на этот неверный e-mail.
Для того, чтобы помочь Вам в решении Вашего вопроса, нам необходимы Ваши персональные данные (ФИО, контактный номер телефона, номер договора). Просьба прислать их на почту consultant@rencredit.ru с кратким описанием Вашей ситуации
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
как узнать сколько осталось платить кредит Читать полностью
09.02.2010 оформила и взяла кредит в Казанском филиале банка.При оформлении кредита мне не объяснили насчет страхов... Читать полностью
Добрый день Елена!!!Мы с мужем являемся клиентами банка Ренессанс капитал уже не один год!!В 2008 году в вашем банк... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера оплатил по карте покупку, но sms уведомление так и не получил, как узнать списанную сумму и ост... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста как я могу отказаться от Программы страхования?своевременно погашаю кредит уже п... Читать полностью
[B]Я по банковской карте «золотой»,№ 5124…,взяла кредит,оплачиваю вовремя,а сейчас мн... Читать полностью
Почему ваш банк передал мои личные данные коллекторскому агенству. Ведь все данные конфедициально и незаконно. Этим... Читать полностью
Как мне восстановить украденную карту? Я ее заблокировала по телефону. Где заполнить анкету на восстановление карты... Читать полностью
Уважаемая Елена, поздравляю Вас с праздником 8 марта. Мой вопрос заключается в следующем, 03.11.2009 года я взял кр... Читать полностью
Добрый день!!! Был звонок по из коллекторского агенства, по поводу задолжности по договору № 030*****65,... Читать полностью
Добрый день! Специалист при выдаче кредита,не озвучил стоимость смс оповещения,хочу отказаться от данной услуги.По... Читать полностью
Добрый вечер. Можно ли подать заявление по эл почте, на отказ от «Финансовой защиты»? Если да, то какой... Читать полностью
Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.
30...
Добрый день.Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.30 марта я зашел поменял логи... Читать полностью
Связи с карантином, все банки не работают. Терминалом пользоваться не умею, как заплатить за кредит во время? Читать полностью
Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера - клиента Ренессанс Кредит Банка...
Добрый день.Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера — клиента Ренессанс Кредит Банка (СПб)позвонили с номе... Читать полностью
Спасибо, письмо вручено адресату 25.02 в 18:58. Читать полностью
Добрый день! Указала информацию в личном сообщении. Ощущение, что банк целенаправленно не собирается получать письм... Читать полностью
Остаток 15т.р. Вкатали штраф193т.р.скажите это как?????????? Читать полностью
Здравствуйте! Я давно являюсь клиентом вашего банка и 1,5 года назад мне предложили кредит 500000 рублей под 9,9% г... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос по поводу оплаты просроченного кредита. Сейчас оплачиваю все испрано, хотелось бы узнать как п... Читать полностью
С 15.08.2023года производил перевод с карты на счёт каждый месяц одну и туже сумму 13 710р.за кредит и вдруг 15.03... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос.После... Читать полностью
Вадим, я подавала заявление На закрытие текущего счета, 04.09.2026 годав целях отслеживания процесса Закрытия кошел... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали кошелек из-за смены паспорта. У меня нет госуслуг для подтверждения, и регистрироваться... Читать полностью
при снятии наличных в банкомате удержали комиссию 4950 рублей!!!! сослались тем, что с 1го сентября они решили сниз... Читать полностью
Банк полностью заблокировал ДБО и установил критические лимиты на распоряжение средствами со ссылкой на 115-ФЗ.Мы о... Читать полностью
так вообщето уже 5 месяцев прошло, на проверки... Сколько еще ждать ?? До сих пор нет ни причины блоки... Читать полностью
Добрый день. Помогите решить вопрос , ограничели доступ к моему счёту. Написал в службе поддержки чтоб оплатили мои... Читать полностью
поддержка и телефон озон банка не отвечают Читать полностью