13
Обратилась по горячей линии с просьбой открыть мне кредитную карту, т. к. пришло сообщение с одобренным лимитом. Менеджер колл центра записала всю контактную информацию и сказала, что на следующий день со мной свяжется мой персональный менеджер. Девушка связалась, приехала в офис, привезла кредитную карту, заполнила анкету. Я карту активировала и выяснилось, что она НЕ кредитная, а дебетовая!!!!! На мои звонки менеджер не отвечает, я теперь даже не знаю, это вообще работник РФБ была? прошу сообщить мне, работает ли у вас Кремнева Екатерина тел. 8911***8226
далее, прошу сообщить, зачем, если клиенту нужна кредитная карта, оформлять дебетовую?! я специально ждала кредитку, чтобы на нее купить билеты, теперь мне надо все оформлять заново, потому как мне сказали, что выездные менеджеры в принципе не имеют право выдавать кредитки, только дебетовые.
В итоге я потратила время, сейчас еще и нервы, а в итоге, ничего не получила, хотя в первые в жизни решилась оформить кредитку.
Больше всего меня конечно волнует вопрос, сотрудник ли это РФБ и для чего обманывать клиента, если до этого сами заманиваете оформить кредитку.
Добрый день, Наталия!
Позвольте уточнить для Вас информацию. В Банке действительно есть сотрудник Кремнева Екатерина, который является выездным сотрудником. Также, сотрудники имеют право сразу предоставить Вам именно Кредитную карту, но при этом заявление принять на рассмотрение, после положительного решения карту можно активировать. Чтобы уточнить детально информацию по Вашей ситуации и карте, просьба предоставить данные (ФИО, дату рождения, контактный номер телефона) на адрес hotline@raiffeisen.ru, данные мы уточним и свяжемся с Вами.
Но позвольте также проинформировать в Вас, что, возможно, сложилась следующая ситуация:
На данный момент открываются карты с кредитным лимитом в 1 рубль.
Карты с рублем клиенты может использовать как дебетовые, используя собственные средства.
Однако, кредитный лимит в 1 рубль накладывает определенные ограничения:
1. Т. к. лимит на снятие наличных привязан к размеру кредитного лимита, фактически снять собственные средства нельзя. Можно только их потратить.
2. Тратя собственные средства, клиент должен быть готовым к списанию комиссии за годовое обслуживание согласно Тарифам.
То есть, положив, к примеру, только 1000 рублей на Visa Travel Gold Credit, и заплатив из них 500 рублей за телефон, клиент следом получит расходную транзакцию в 1500 р. за годовое обслуживание и уйдет в перерасход кредитного лимита.
3. Если клиент активно пользуется картой, то лимит может впоследствии быть увеличен, однако Банк не гарантирует этого. Увеличить лимит по заявлению для карты с лимитом 1 рубль нельзя.
Если это не Ваша ситуация, то ждем дополнительной информации.
С уважением, Мигунова Юлия.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильКаким...
Хотел прояснить ситуацию с механизмом работы пакета услуг «Оптимальный».Каким образом «выбираются... Читать полностью
Здравствуйте. У Вас есть заемщик по автокредиту, который продал автомобиль мне. Автомобиль у меня и судом признан я... Читать полностью
Спасибо, Полина, за ответ на этот вопрос https://www.banki.ru/services/question…Id=7391113Там было написано... Читать полностью
Есть ли программа рефинансирования действует ли, какие условия. Читать полностью
Добрый день. В 2008 году взяли ипотечный кредит в долларах США. За это время курс доллара вырос более чем в два раз... Читать полностью
Здравствуйте На мой сотовый телефон приходят СМС -первая пришла будь то карта и у нее кончается срок,а вчера пришла... Читать полностью
Здравствуйте, хочу взять в кредит новый автомобиль Мерседес, мне 21 год, одобрят ли его? С дилером пообщался днем,... Читать полностью
Есть такой очень важный и насущный вопрос: [B]как нам можно поменять или...
Приветствую всех!Есть такой очень важный и насущный вопрос: как нам можно поменять или продлить действие пенсионных... Читать полностью
Здравствуйте. Я несколько месяцев назад открыл счет могу ли я использовать его для начислений стипендий? Читать полностью
Прошу дать ответ на вопрос из моего отзыва:http://www.banki.ru/services/response…e/6913750/Меня не устраивае... Читать полностью
15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту...
Добрый день!15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту мною в качестве карты ис... Читать полностью
При покупке в Интернет-магазине оплата проиводилась однажды (в том числе код VISA 3DS вводился только 1 раз), однак... Читать полностью
Здраствуйте! Я с Украины и у меня просроченна карта, но я не могу поехать и получить карту так как там ведуться бое... Читать полностью
Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?
Не хочу стоять в банке...
Добрый день!Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?Не хочу стоять в банке и писать от руки, хо... Читать полностью
Проверка сетевой безопасности Читать полностью
Доброго дня, уже давно «не уважаемый» банк. Объясните мне пожалуйста один момент. Ваш банк меня просто... Читать полностью
2 февраля через банкомат в филиале банка на Красноармейской я хотела оплатить кредит. Внесла деньги в размере 23000... Читать полностью
12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в...
Здравствуйте.12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в банкомате Юн... Читать полностью
Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая...
Добрый день.Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая ситуация порадовала.Закон... Читать полностью
Здравствуйте. Как перевести деньги из отделения Райффайзен банка в г. Королев Моск.обл в Одессу (Украина), на... Читать полностью
Брала ипотеку два года назад, в 2024 году по программе господдержка. В этом году подключила страхование жизни и здо... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как мне скачать приложение ВБ банка. Я случайно удалила его. Теперь не могу на... Читать полностью
Заблокировали счет ссылаясь на подозрительную активность , уже второй раз так делают , хотя ничего подозрительного... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как мне в приложении найти историю движений денежных средств? Читать полностью
Жду ваш ответ. Читать полностью
Никакой суммы накопления не было. Вопрос остается актуальным Читать полностью
Сообщите своим сотрудникам, чтоб в письме, который является официальным документом прописали формулировку, что Янде... Читать полностью
Можно эту информацию получить мне?Чтобы я мог с ней самостоятельно обратиться в ФНС. Читать полностью
Здравствуйте! Я самостоятельно перевела 1000 рублей на свой WB Кошелек. В данный момент кошелек заблокирован банком... Читать полностью
Заблокировали дистанционное обслуживание дебетовую карту выкинули с приложения не могу войти не могу закрыть переве... Читать полностью