52
Добрый день, я являюсь супругой погибшего на СВО бойца, у него имелась кредитная задолженность в ЯБ, 01.09.2026 я обратилась в службу поддержки, для прощения долга согласно 377-ФЗ, предоставив необходимый пакет документов. Но сотрудники ЯБ уверял, что мне необходимо обращаться, только после вступления в наследство , с документом свидетельство о праве на наследство. Когда долг уже примет наследник, я целый день им объясняла, что банк списывает задолженность , до вступления в наследство. Далее служба поддержка , видимо уточнили эту информацию и согласились со мной. Далее для принятия заявления служба поддержки просит прислать им оригиналы документов, или заверенные нотариусом копии, которые имеют юридическую силу, как и оригинал, ссылаясь проверку и достоверность данных. Хотя документы проверяются путем запросов в государственные органы. Все крупные банки ВТБ и Сбер без каких либо проблем приняли у меня документы в электронном виде, а Яндекс Банк устанавливает свои правила. Документы я отправила в электронном ввиде , но мое заявление о списание задолженности не приняли. На каком основании Яндекс Банк отказывает в принятие заявления на списание задолженности участника СВО?
Здравствуйте!
Примите мои соболезнования.
Проверил ваше обращение. Не хотели, чтобы вам показалось, что отказываем в принятии документов.
Вижу, что для решения вопроса рекомендовали отправить информацию в банковский чат.
Ждём нужные данные для продолжения работы.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Ну вы же опять меня отсылаете в чат, в котором ничего от вас я добиться не смогла Читать полностью
Куда можно направить досудебную претензию за нарушение прав потребителя? Читать полностью
Хотела открыть вклад. На сайте было указано, что для этого нужно вызвать представителя банка, который приедет и под... Читать полностью
В чём причина отказа? Как теперь я могу вывести деньги со счета? Читать полностью
Я перехожу по ссылке , и проваливаясь в чат который веду с 11.00 утра... Читать полностью
Открыла счет в банке Яндекс. Для получения пластиковой карты требовалась индентификация личности. Ко мне приехал со... Читать полностью
Открыла виртуальную карту в Яндекс.пей. Чтобы переводить деньги через Золотую корону на свой счёт в Турции. При сов... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помочь разобраться с ситуацией с акцией Яндекса. Я участвовала в акции, в рамках кото... Читать полностью
Пытались делать карту с разных номеров и разных аккаунтов. И везде был отказ ссылаясь на их придуманные законы и те... Читать полностью
По ссылке не получается. Я перевела деньги 520рублей с озон бонка 2.09.2026,в 21.03.на Яндекс через СПб. Но деньги... Читать полностью
Пытались делать карту с разных номеров и разных аккаунтов. И везде был отказ ссылаясь на их придуманные законы и те... Читать полностью
Сообщите своим сотрудникам, чтоб в письме, который является официальным документом прописали формулировку, что Янде... Читать полностью
Мой вопрос, так и остался без решения. Далее я буду обращаться в Центральный Банк с жалобой. Читать полностью
Я предоставила все необходимые данные в электронном формате, почему Яндекс банк, не принимает мое заявление??? А пр... Читать полностью
Нет, на Горячей линии банка, мне сообщили, что данный вопрос решается с выделенной службой поддержки по адресу conn... Читать полностью
Вы мне ответили то же самое что ваши операторы, проблема остаётся открытой, проценты я должна платить уже за третий... Читать полностью
Я пишу вам в чат с 13го числа, и сегодня тоже. Добилась я только отсылок ждать. Видимо вопрос будет решен только в... Читать полностью
С 13.07 есть чек возврата средств от продавца, на мой Яндекс счёт по слиту. Яндекс банк отписывается каждый раз соо... Читать полностью
Уважаемый Алексей Мартинович! Ссылка на "большую команду" и "персональные данные" выглядит несо... Читать полностью
Если любые данные являются конфиденциальными, то общаясь в чате - ваш сотрудник имеет представление с кем общается,... Читать полностью
Да увидел..., написано мелким серым шрифтом курс обмена, что бы сбить с этого фокус! В Вашем банке самый невыгодный... Читать полностью
Подписал контракт для прохождения военной службы. В пункте временного размещения,28.08.2026, представитель банка вы... Читать полностью
В каком месте мне вообще хотя бы дали выбор как я хочу ремонтировать свой автомобиль, никто мне никакого выбора не... Читать полностью
Добрый день! 1 сентября со своего счет в Рафйффайзен банке по СБП отправил 3 перевода на счет в МТС-Деньги. Два пла... Читать полностью
Ну вы же опять меня отсылаете в чат, в котором ничего от вас я добиться не смогла Читать полностью
Я взяла небольшую рассрочку в банке, не успев воспользоваться деньгами, через 2 дня мне блокируют счет по 115 фз, п... Читать полностью
Здравствуйте. 2 ситуации, из-за которых и такой заголовок:1) 06.07 оформил бесплатную подписку "Халва.Десятка", т.к... Читать полностью
«Срочно! Промсвязьбанк оставил новорожденного ребенка и жену после операции без средств к существованию! Заблокиров... Читать полностью
Здравствуйте у меня списали денги Aninomno G BIYSKRUS. Читать полностью
Тогда какого черта ваш сотрудник сообщил информацию, что я участвую в акции? Пол месяца ожидать, чтобы получить так... Читать полностью