7
В начале марта месяца подали документы на ипотеку на сумму 2800000р в сбербанк(отделение № 9038/01688), на покупку жилья с имеющимся 70% первым взносом.
Кредитный инспектор Величко Екатерина приняла документы и сказала ждать, через несколько дней пришло уведомление по СМС,что кредит одобрен на сумму 1340000, позвонили Екатерине (которая про одобрение и не знала)она сказала обратится на следующий день, а на следующий день она была уже на больничном.
Приехали в офис,нам сказали,что Екатерина выйдет через пару дней и посоветовали привести созаёмщика,что бы повысить сумму кредита.
На следующий день подали документы созаёмщика и начали ждать, еще через пару дней пришла СМС с одобрением суммы 6000000р.
Счастливые приехали в офис,нам сказали,что Екатерина выйдет через пару дней и дали список для сбора всех документов.
Через пару дней привезли все необходимые документы Екатерине, она сказала,что нужно сделать оценку недвижимости и принести ей вместе с предварительным договором.
Заказали оценку(оплатив за неё 20000р) встретились с продавцом подписали предварительный ДКП, привезли все бумаги в офис, бумаги приняли и сказали ждите ответа вам позвонят.
Прошла неделя сами звоним в банк — нет ответа, звоним Екатерине -нет ответа.
На следующий день звоним на телефон руководства филиала и узнаём,что филиал переехал, а Екатерина Переведена на другую должность????? !!!!!
На следующий день приходит письмо от некоего Максима Матвеева, он представляется нашим новым кредитным менеджером и просит нас срочно ему позвонить???!!! (как будто у него нет наших номеров телефона).
Максим сказал,что теперь он нами занимается и что филиал теперь находится на ул Каховка, сказал,что у нас неправильно заполнен ДКП и его надо переделать, и отсутствует половина документов????? (мы отдавали в банк ПОЛНЫЙ комплект).
Мы сказали ему,что все копии документов помимо предоставления в живую скидывали на корпоративный емайл в электронном виде, на что Максим задумался и сказал,что нет таких писем (чистая ложь ну да это норма как в итоге стало понятно).
Ладно скинули еще раз копии ВСЕХ документов на емайл банка.
На следующий день мы приехали в офис и передали Максиму переделанный ДКП.
Ждали ещё неделю звонив Максиму САМИ через день спрашивали о нашей ипотеке.
И вот в конце недели позвонив в очередной раз Максим уверенным голосом говорит что в ипотеке вам ОТКАЗАННО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!??????????????????????????????
На наши расспросы, что и как он сказал без объяснения причин!!!!!
Требуем разобраться в сложившийся ситуации!!!!!
Такого отношения с людьми не встречали ни в одной организации!!!!!
Это не игра,а жизнь в которой люди строят планы и на многое рассчитывают, тратя свои деньги силы и нервы!!!
Здравствуйте, Наталья!
Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями, связанными с получением ипотеки. Я рекомендую Вам обратиться в офис банка к руководителю отделения, для разъяснения сложившейся ситуации, по какой причине получен отказ и уточнить возможные варианты решения вопроса.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
По ФЗ 229.Пункт 6.статьи 70.Банк вправе задержать перечисление средств на срок НЕ БОЛЕЕ 7 дней !!! В каких мероприя... Читать полностью
Здравствуйте.Уже третий месяц не могу получить свои денежные средства со счёта.Изначально я предоставил все необход... Читать полностью
Добрый день , участник СВО , у меня закончилось процедура банкроство , номер дело , акт опубликован , самостоятельн... Читать полностью
Заблокировали счет из-за подозрительной активности, в чате не отвечают более 3х часов, по номеру телефона Бот говор... Читать полностью
Здравствуйте! Какой срок ответа по моему вопросу ? Читать полностью