40
«Заявление.
Я, Стоянчев Антон Сергеевич обращаюсь к руководству Банка «Ренессанс Капитал», с просьбой разобраться в сложившейся ситуации.
В 2007 году пользовался кредитной картой N***************. В связи с временными финансовыми сложностями (потеря работы) был вынужден приостановить оплату. Через некоторое время (октября 2007) мне стали поступать звонки из Банка с просьбой об оплате просроченной задолженности. Сотрудник Банка, с которым велись переговоры, назвал себя Валерием Эрнестовичем мобильный телефон 89175834788 (в дальнейшем выяснилось, что это сотрудник ООО «Долговое агентство ПРИСТАВ»), с ним были оговорены суммы выплат, я ежемесячно вносил рекомендованную Валерием Эрнестовичем сумму в счет погашения задолженности, после чего перезванивал ему и уточнял сумму оставшееся части долга. Валерий Эрнестович утверждал, что на сумму текущее задолженности ничего не начисляется (т.е. начисление неустойки приостановлено, и мне необходимо оплатить только оставшуюся часть долга.)
Спустя 3 месяца я обратился в службу поддержки Банка «Ренессанс Капитал по телефону № 9810981 для уточнения суммы текущей задолженности, я был сильно удивлен, когда названная мне сумма резко отличалась от тех сумм задолженности, которые называл мне Валерий Эрнестович. На основании вышеизложенного прошу:
— провести внутреннее служебное расследования по факту предоставление некорректной информации сотрудниками Банка.
— приостановить начисление неустойки, а так же осуществить исправительные проводки по отмене неустойки, списанной после того, как сотрудник Банка предоставил мне информации о приостановлении ее начисления.
Для уточнения дальнейших условий оплаты моей задолженности прошу связаться со мной по телефону +7(926)
Ответ на мое заявление я получил. Но по сути, вы так ничего и не ответили. Судя по заявлению вы не несете ответсвенность за дейсвтия ООО «Долговое агенство Пристав» которое действует в ваших интересах (КБ «Ренессанс Капитал» (ООО). ООО «Долговое агенство Пристав» так же не несет никакой ответственности за предоставление ложной информации. Никто не несет никакой ответсвенности, а деньги требуете. Придти к общему знаменателю вы не хотите. Вынужден обратиться в контролирующие органы.
Ваше письменное обращение было рассмотрено соответствующим подразделением Банка. По результатам рассмотрения Вам был предоставлен официальный письменный ответ.
В случае необходимости мы можем продублировать данный ответ на Ваш электронный адрес.
Мой профиль
как узнать сколько осталось платить кредит Читать полностью
09.02.2010 оформила и взяла кредит в Казанском филиале банка.При оформлении кредита мне не объяснили насчет страхов... Читать полностью
Добрый день Елена!!!Мы с мужем являемся клиентами банка Ренессанс капитал уже не один год!!В 2008 году в вашем банк... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера оплатил по карте покупку, но sms уведомление так и не получил, как узнать списанную сумму и ост... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста как я могу отказаться от Программы страхования?своевременно погашаю кредит уже п... Читать полностью
[B]Я по банковской карте «золотой»,№ 5124…,взяла кредит,оплачиваю вовремя,а сейчас мн... Читать полностью
Почему ваш банк передал мои личные данные коллекторскому агенству. Ведь все данные конфедициально и незаконно. Этим... Читать полностью
Как мне восстановить украденную карту? Я ее заблокировала по телефону. Где заполнить анкету на восстановление карты... Читать полностью
Уважаемая Елена, поздравляю Вас с праздником 8 марта. Мой вопрос заключается в следующем, 03.11.2009 года я взял кр... Читать полностью
Добрый день!!! Был звонок по из коллекторского агенства, по поводу задолжности по договору № 030*****65,... Читать полностью
Добрый день! Специалист при выдаче кредита,не озвучил стоимость смс оповещения,хочу отказаться от данной услуги.По... Читать полностью
Добрый вечер. Можно ли подать заявление по эл почте, на отказ от «Финансовой защиты»? Если да, то какой... Читать полностью
Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.
30...
Добрый день.Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.30 марта я зашел поменял логи... Читать полностью
Связи с карантином, все банки не работают. Терминалом пользоваться не умею, как заплатить за кредит во время? Читать полностью
Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера - клиента Ренессанс Кредит Банка...
Добрый день.Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера — клиента Ренессанс Кредит Банка (СПб)позвонили с номе... Читать полностью
Спасибо, письмо вручено адресату 25.02 в 18:58. Читать полностью
Добрый день! Указала информацию в личном сообщении. Ощущение, что банк целенаправленно не собирается получать письм... Читать полностью
Остаток 15т.р. Вкатали штраф193т.р.скажите это как?????????? Читать полностью
Здравствуйте! Я давно являюсь клиентом вашего банка и 1,5 года назад мне предложили кредит 500000 рублей под 9,9% г... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос по поводу оплаты просроченного кредита. Сейчас оплачиваю все испрано, хотелось бы узнать как п... Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ.В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП.Если бы в скобках... Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы подтверждаете, ч... Читать полностью
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью
Добрый день, почему везде пишут что по новому закону по ипотечным каникулам первые шесть месяцев заемщик полностью... Читать полностью
Я закрыла кредит досрочно, при этом пытаюсь вернуть деньги за страховку Альфа Страхование Жизнь. На сайте нет образ... Читать полностью
Я являюсь клиенткой Банка ВТБ уже много лет и до сих пор держу свои сбережения в этом банке. Несмотря на отдельные... Читать полностью
Неделю не работает покупка сертификата, ошибка операция отклонена, выберите другой способ оплаты. В чате ничего не... Читать полностью
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
В чате банка мне не помогают, а отправляют сделать действия, которые мне не доступны по понятным причинам. Отправля... Читать полностью
Вы не ответили на вопрос. Почему вы не рассматриваете вариант, по которому я могу хотя бы просматривать инфо... Читать полностью