22
Добрый день.
Из-за недобросовестного контрагента я оказался в черном списке 161ФЗ.
Из-за этого банки начали активно блокировать доступ к моим интернет-банкам и картам.
Сбербанк и Т-Банк, где я являюсь премиальным клиентом, не стали выбирать жесткий вариант и злоупотреблять своим правом, блокируя мне целиком приложения, карты и переводы, а установили лимит на переводы не более 100000 руб./мес., что позволяет 161ФЗ.
Такой подход банков заслуживает уважения, особенно в свете того, что я в этих банках премиальный клиент.
Теперь переходим к ОТП-банку - и у вас я тоже премиальный клиент!
Мне приходит от ОТП-банка смс о включении меня в список 161-ФЗ.
Меня выкидывает из приложения и инет-банка (на сайте) ОТП, возможности зайти в приложение или инет-банк теперь нет совсем.
Карта заблокирована полностью, в магазине я расплатиться ей не могу.
Между тем, у меня вклад в вашем банке на 2 млн. руб., срок договора которого уже истек и я не могу понять из-за вашей тотальной блокировки, что с ним теперь.
Я долго пытался связаться со своим персональным менеджером с утра 27 августа, два раза оставлял заявку на то, чтобы он мне перезвонил, и в итоге он это сделал только лишь вечером 27 августа.
Я объяснил ему мою ситуацию с 161-ФЗ и спросил, почему Сбер и Т-Банк (где я также премиальный клиент) установили лимит на переводы не более 100000 руб./мес., что абсолютно легитимно и это позволяет 161-ФЗ (вместо полной блокировки), а ОТП заблокировал меня, премиального клиента, полностью.
Кроме того, мы обсудили с ним согласование ставки (14% годовых) по вкладу на 2 млн. руб. в ОТП банке, срок которого заканчивается 30 августа, и дальнейшие перспективы его пролонгации с учетом согласованной ставки.
Персональный менеджер попросил описать мою ситуацию и просьбу смягчить блокировку в письме на e-mail b.v.bogdanov@otpbank.ru, что я и сделал на следующий день.
Прошла уже неделя, я не получил никакого ответа.
Из-за тотальной блокировки я не понимаю, что сейчас происходит с моим вкладом, пролонгирован ли он? По какой ставке?
Сегодня я решил связаться с перс. менеджером, позвонил на выделенную линию поддержки премиальных клиентов и почему-то попал на службу безопасности, попросил перевести меня на перс. менеджера. Вместо этого меня перевели на обычную службу поддержки. В результате общения с сотрудником, который представился, как Максим, мы договорились, что он оповестит моего перс. менеджера о том, чтобы он перезвонил мне в течении 35 минут (до 18:00). В итоге никто мне не перезвонил ни до 18:00 ни после этого времени.
Объясните, пожалуйста, вы считаете нормальным такое положение вещей с обслуживанием и поддержкой премиальных клиентов в вашем банке?
Отдельно отмечу, что связаться со мной по телефону не всегда возможно из-за особенностей работы (вопросы гос. безопасности). Точно доступен после 17:10.
Добрый день!
Ваш вопрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Дополнение:
Мы приостановили обслуживание на основании 161-ФЗ, поскольку ваши реквизиты попали в базу данных Банка России. Полное название этой базы — «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента». Для консультации вы можете обратиться в офис банка.
Вы вправе подать заявление в Банк России (раздел "Подать обращение в Интернет-приемную" https://www.cbr.ru/reception/) об исключении сведений, относящихся к вам и (или) вашему электронному средству платежа, в том числе сведений федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел о совершенных противоправных действиях, из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента. При подаче заявления необходимо указать следующую информацию: ФИО, серию и номер документа, удостоверяющего личность, номер контактного телефона, номера заблокированных банковских счетов, платежных карт или электронных кошельков, полные и сокращенные названия банков, от которых вы узнали о включении сведений в базу данных.
Вклад *7269 согласован и пролонгирован по ставке 14% с 30.08.2026 по 27.02.2027.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Вы не ответили на вопрос. Почему вы не рассматриваете вариант, по которому я могу хотя бы просматривать инфо... Читать полностью
Я студентка второго курса университета ИТМО (в городе Санкт-Петербург). Поступила из Ярославля сама на бюджет. Банк... Читать полностью
Я уже ответил что все совпадает. Читать полностью
Я все проверил. Я не знаю где вы брали данные. Читать полностью
У вас приложение не работает Корректно. Читать полностью
Я отправил перевод в рублях Читать полностью
Вы наверное плохо прочитали. Еще раз заявление предоставил. Отказывают Читать полностью
11.08.1988 года рождения Читать полностью
Вы не ответили на вопрос. Почему вы не рассматриваете вариант, по которому я могу хотя бы просматривать инфо... Читать полностью
Я не прошу их (кэшбек и 1000р за использование карты) начислять, я их уже получил и требую мне их выплатить! ... Читать полностью
На сайте нет попапа подтверждения принятия ответа, отстой, вообще не для людей UX. Заблокировали счет, по заявленны... Читать полностью
Я работаю больше полутора лет после выпуска из ВУЗа, зарабатываю себе деньги, получаю зарплату. Я ожидаю, что смогу... Читать полностью
Ваш ответ не отвечает по существу на поставленные мной вопросы. Вы снова ссылаетесь на «сомнительный... Читать полностью
Дата рождения и номер телефона Читать полностью
В ОТП банке открывала кредитную карту , 03.09.26 подходило время внести обязательный платеж. Я перевела полностью с... Читать полностью
В июне 2026 года увидел рекламу ОТП Банка, где они выплачивают 1000 рублей за открытие карты и трату суммы в течени... Читать полностью
28 августа 2026 года я столкнулась с ограничением операций по моему счету в ОТП Банке в рамках 115-ФЗ. Сче... Читать полностью
Здравствуйте , мне заморозили карту . Прислал объяснения и документы то оператор не заходит в чат . Как мне быть ? ... Читать полностью
Как узнать сумму накоплений и вывести единым платежом, ткань в банке говорят что счет заморожен и деньги я могу пол... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью
Сегодня в банке мне сказали что ВТБ не выплачивает деньги по этой услуге Читать полностью
В мае прошлого года я заметил интересную особенность в расчёте комиссий за брокерское обслуживание клиентов банка В... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка с требованием разобраться в ситуации и вручную провес... Читать полностью
Заявление доставлено уже 26 августа. На каком этапе рассмотрение мне не отвечают. Кормят завтраками. Пишу уже кажды... Читать полностью
Добрый день, ранее писал тут, что не удаеться заключить МО, после этого сотрудник связался и подписал, теперь подпи... Читать полностью
Тех поддержка кормит обещаниями, что мол ожидайте, скоро все будет. Но я уже устал ждать. Письмо с заявлением доста... Читать полностью