4
Доброго времени, ув. Эксперт!!!
ситуация: на один день перестали поступать SMS уведомления, я не узнал об ожидаемых двух переводах мне, так и не узнал о мошенничестве — 4 перевода (по возрастающей) с моей карты — все переводы на мобильные номера (на Мегафон и МТС) — через сутки все заработало — и я сделав операцию заметил беспорядок — обратился в местный филиал и позвонил так же по телефону поддержки — оператор заблокировал мне карту, поставил на перевыпуск, и подтвердил что SMS высылались… советуя обратиться к сотовому оператору с жалобой (интересно как я это им докажу?)…
Заявление я попытался написать под закрытие — и завтра уже отнесу в банк, не успел, кстати,
Вопрос, точнее несколько: Нужно ли обращаться в полицию, или это «желательно», можно ли восстановить на какие номера и вообще как были сделаны переводы — (с какого сайта хотя бы) — и конечно же, какова вероятность, что ответ «в течение месяца после рассмотрения заявления» — будет положительным?
ну и вторичный вопрос.
нужно ли изменить номер телефона, к которому привязана карта — т. е. вероятность взлома симки? -
так рекомендовала мне оператор Сбербанка (! — откуда-то информация ведь должна быть у нее, что такое возможно), но отрицал оператор Мегафона, утверждая что это не реально, симки взламывают или копируют «только в кино» (что никак не проверить, ни это ни информированность оператора Мегафона).
Суммы были не шуточные, мошенники, видимо, пробно сняли 100р, потом 9899, потом 8000 и, видимо, из осторожности, 3000… Т. е. буквально 21т.р. которые очень не маленькая сумма для моей семьи. Ситуация очень не приятная. Уходить от Сбербанка как советуют не собираюсь, пользоваться возможностью оплаты коммунальных, переводы между знакомыми -Сбер есть почти у каждого — все устраивает, но теперь страшно. Как защититься, и как вернуть украденное.
Заранее спасибо за любой ответ!
С ув. Гев.
Здравствуйте, Геворг!
В случае несанкционированных списаний с Вашей карты рекомендую обратиться в правоохранительные органы с заявлением. Подтверждением совершения операций будет являться отчет по счету, который я рекомендую запросить в Сбербанк-Онлайн или в отделении банка по окончании отчетного периода. Уточнить подробности совершения операций, в том числе номера мобильных телефонов, на которые была совершена оплата, Вы можете, обратившись в контактный центр по бесплатному телефону: 8-800-555-555-0. Если окажется, что к Вашей карте были подключены несколько номеров телефонов в рамках услуги Мобильный банк, то рекомендую оформить письменное заявление в любом офисе банка на отключение этих номеров.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
В отделении Альфа - банка выдали заказанную заранее дебетовую карту МИР. Карта без конверта, на одной стороне номер... Читать полностью
Как отключить все сообщения от Банки.ру, включая СМС ? Читать полностью
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ. В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП. Если б... Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью
Добрый день, почему везде пишут что по новому закону по ипотечным каникулам первые шесть месяцев заемщик полностью... Читать полностью
Я закрыла кредит досрочно, при этом пытаюсь вернуть деньги за страховку Альфа Страхование Жизнь. На сайте нет образ... Читать полностью
Я являюсь клиенткой Банка ВТБ уже много лет и до сих пор держу свои сбережения в этом банке. Несмотря на отдельные... Читать полностью
Неделю не работает покупка сертификата, ошибка операция отклонена, выберите другой способ оплаты. В чате ничего не... Читать полностью