9
Я оформил ипотеку в ноябре 2013 году. С тех пор у меня проблемы с платежами. Я оплачиваю кредит на сберкнижку, деньги всегда есть на данном счёте. Мне всегда приходит смс на телефон с информацией о сумме сколько платить. мой платёж фиксированый и сдолжен составлять согласно графику платежей 23 тысячи с копейками. С недавнего времени происходит следующее: как подходит время оплаты мне приходит смс что мой платёж составляет 50 тысяч. Я звоню своему кредитному менеджеру, спрашиваю. Она отвечает сто мол её повысили и она мной больше не занимается, на мой вопрос кто мой менеджер теперь? Она отвечает что у вас нет менеджера. Позвоните по номеру 8—800….Звоню. Сказали что нужно очень срочно обратится в филиал где брал ипотеку. Еду. Там мне говорят что вам выставлен штраф за то что вы не предоставили документы на квартиру.
Обьясняю что этого не может быть, мне бы тогда не перевили деньги. А деньги я получил как полгода назад и купил квартиру. Проверяют, говорят точно, всё верно это ошибка программы. просят принести документы стобы сделать копии. Всё сделал, но деньги лишнии всё ровно сняли. Потом вернули.
Думал что кошмар закончился. Но нет, через месяц ситуация повторилась. Всё сделал аналогично, менеджер даже писал служебное письмо о том что бы мои деньги не снимали.Я сделал на всякий случай копию.
Прошёл месяц сменя сняли не 23 с копейками, а 23500. Не обратил на это внимания, разбиратся не стал.
Теперь у меня платёж 8.07. пришла опять смс сумма платежа 35т.р.КАК ТАК!!!! Опять тоже самое, хотя менеджер меня уверял что этого больше не повториться!И как я понял эти штрафы списываются автоматом в день платежа. Тоесть вы ошибочно всегда снимаете мои деньги и пользуетесь ими. Я немогу каждый раз из за чьей то глупости, бежать и снимать свои деньги со счёта, чтобы вы по вашей ошибки их не сняли!
Что с этим делать??? Обращаться в суд? Когда это кончится?
Я прошу что бы назначили ответственного, и он связался со мной и решил эту проблему раз и навсегда. У меня нет ни времени постоянно отпрашиваться с работы ни желания!
г. Тольятти
Селиверстов Алексей Александрович.
11.04.1987г
+7 9372 10 10 75
брал ипотеку:
Отделение
Доп.офис № 6991/0670
менеджер была в 2013г Елена 89276123411
У меня несколько кредитов в сбер банке.
Золотая кредитная карта мастер кард.
Зарплатная карта Сбер банк Мастер кард.
И получается что я не должен доверять вам свои деньги?
Здравствуйте, Алексей!
Мне очень жаль, что платежи по ипотеке связаны у Вас с определенными неудобствами.
Для решения вопроса рекомендую оставить обращение с подробным описанием ситуации на сайте нашего банка по ссылке: https://ok.sberbank.ru/.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
По ФЗ 229.Пункт 6.статьи 70.Банк вправе задержать перечисление средств на срок НЕ БОЛЕЕ 7 дней !!! В каких мероприя... Читать полностью
Здравствуйте.Уже третий месяц не могу получить свои денежные средства со счёта.Изначально я предоставил все необход... Читать полностью
Добрый день , участник СВО , у меня закончилось процедура банкроство , номер дело , акт опубликован , самостоятельн... Читать полностью
Заблокировали счет из-за подозрительной активности, в чате не отвечают более 3х часов, по номеру телефона Бот говор... Читать полностью
Здравствуйте! Какой срок ответа по моему вопросу ? Читать полностью