13
обрый день!!Хотела бы опубликовать жалобу на банк ВТБ 24 и помочь мне разобраться в данной СИТУАЦИИ.08.07.2014 В 19:52 на зарплатную карту была перечислена заработная плата.Я ее не снимала и нигде картой не оплачивала. На следующей день по приезду на работу я хотела оплатить услуги мобильной связи через официальный сайт мегафона.Вводя все данные я отправила платеж,но мне он отклонялся моим банком,на что я решила проверить свой баланс через услугу Телебанк, и баланс мне отображал сумму меньше на 6000 рублей,я в смятении зашла в выписку и увидела что с моей карты было через интернет осуществлено 2 платежа один на банк Тинькоф а другой на электронный кошелек но я то знаю что подобные операции я не совершала.Сразу позвонила на горячую линию сообщив что мою карту по видимому взломали,мне ее заблокировали тут же,и посоветовали съездить в ближайший офис банка написав там два заяления один на перевыпуск карты а другой на возврат этих денжных средств,если правильно запомнила формулировку заявления.На что сотрудники банка мне ответили что моя заявка будет рассматриваться от 45 дней а карта по перевыпуску будет готова через неделю,я просто в шоковом состоянии что мне придется неделю сидеть без средств на существование вышла из банка и отправилась в полицию написав там заявления.Позже зашла в телебанк посмотреть отменили ли мне эти два платежа.приостановили ли они транзакцию и я увидела что мои платежи в обработке и они ни сколько не отклонены и не заблокированы банком.Позвонив позже по горячей линии мне сотрудники банка ответили.что транзакция в обработке может осуществляться до 33 дней и ближайший ответ я могу только получить 10.08.2014 г. Я просто обалдела, мягко говоря, я ни в чем не виновата и должна столько времени ждать ответ банка, да еще и ждать возмещения мне моих денежных средств, которые честно заработанных. Уже как год являюсь сотрудником банка втб и никогда не случалось подобных ситуаций. Прошу повлиять на сотрудников банка в рассмотрении моей претензии в меньшие сроки и помочь мне в решении этой проблемы.
Горячая линия предназначена для вопросов по продуктам и услугам Банка Авангард.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильДля физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются...
Здравствуйте. Как известно,Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются с 26 декабря: в зав... Читать полностью
На мою депозитную карту в Сбербанке наложен арест,В Сбербанке выдали распечатку,что арест наложил мировым судья Ипп... Читать полностью
Что-нибудь планируется делать со списком получателей платежей в ИБ? Перечень...
Добрый день.Что-нибудь планируется делать со списком получателей платежей в ИБ? Перечень провайдеров, в адрес котор... Читать полностью
22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард...
Здравствуйте!22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард сначала 20000 бат +... Читать полностью
Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы...
Здравствуйте, уважаемый эксперт.Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы обратиться к Вам за п... Читать полностью
хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили...
Здравствуйте,хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили и сказали что сче... Читать полностью
Здравствуйте Константин! У меня международная банковская карта. Объясните пожалуйста мне следующее: я нахожусь в да... Читать полностью
Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет...
Здравствуйте!Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет верификационная сумма, отправлен... Читать полностью
В условиях акции для вкладчиков «Международная банковская карта — в подарок», размещенных на сайт... Читать полностью
Ограничено ли число карт с бесплатным обслуживанием, который клиент может получить по акции «Международная ба... Читать полностью
На мою депозитную карту в Сбербанке наложен арест,В Сбербанке выдали распечатку,что арест наложил мировым судья Ипп... Читать полностью
хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили...
Здравствуйте,хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили и сказали что сче... Читать полностью
Разъясните пожалуйста мою ситуацию:
16.12.2014 при снятии 10 000 долл банком была...
Доброго дня,,Разъясните пожалуйста мою ситуацию:16.12.2014 при снятии 10 000 долл банком была удержана комиссия 2,5... Читать полностью
Константин, добрый день! У вашего банка проблемы с ликвидностью? Почему нам третий день не могут вернуть деньги с д... Читать полностью
Здравствуйте! помогите решить проблему,муж приобрел себе новую сим карту. А после установки сим карты в телефон ста... Читать полностью
Требует ли валютный контроль Авангарда предъявить уведомление налоговой об открытии...
Здравствуйте!Требует ли валютный контроль Авангарда предъявить уведомление налоговой об открытии счета в иностранно... Читать полностью
По какому телефону можно узнать причину отказа по заявлению о выдачи...
Константин, здравствуйте!По какому телефону можно узнать причину отказа по заявлению о выдачи средств с оканчивающе... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите — заключаете ли Вы договор номинального счета? Спасибо Читать полностью
Здравствуйте, Константин. Меня зовут Олег, я являюсь клиентом Вашего банка уже много лет, причем с этого года не то... Читать полностью
На мой расчетный счет ИП в банке ОАО АКБ «Авангард» поступили денежные средства по одному договору двум... Читать полностью
Обращаюсь к руководству комплаенс-контроля и Департамента финансового мониторинга Т-Банка. Банк необоснованно затяг... Читать полностью
Было вечернее время, на Авито кошелек пришли деньги за продажу ноутбука, который ранее выставлял на продажу. Хотел... Читать полностью
Спасибо ща рекомендацию, но я сейчас нахожусь за границей по уходу за родителем. И обратиться лично не могу. Так... Читать полностью
Здравствуйт. Решила открыть карту банка Отп, раньше их клиентом не была не разу. Само приложении хорошее, работает... Читать полностью
Уже третий раз блокирует учетную запись из-за подключения втб пей. Хожу в офис там разблокируют, потом опять блокир... Читать полностью
04.09.2026, мне ограничен доступ к приложению Т-Банка и приложению Т-Мобайла.По телефону сотрудник сообщил, что при... Читать полностью
10 дней назад закрыла ВБ Кошелек, после чего система выставила долг 206 рублей за возврат. Кошелек открыть невозмож... Читать полностью
Списали деньги 03.09.2026 года с ипотечного счета за непонятное pro здоровье. Которое я даже не оформляла. Страхов... Читать полностью
Сколько ждать ответа? Прошло двое суток Читать полностью