10
Здравствуйте! Пользуюсь вашим банком уже несколько лет. Однако в последнее время сложилась весьма не приятная ситуация.
Год назад я взяла кредит и добросовестно выплачивала его, внося ежемесячный платеж больше, чем значился в выданной мне распечатке. Последний платеж по всему кредиту я должна была внести 6 августа этого года. В банк я обратилась 4 августа с просьбой назвать мне сумму последнего платежа. Сотрудники банка дали мне номер горячей линии, позвонив по которому я узнала эту сумму и тут же внесла ее в кассу банка. 8 августа мне позвонили из банка и сообщили, что я не доплатила 14 рублей и банк применил по отношению ко мне штрафные санкции в размере 1300 рублей. Я объяснила, что данная не доплата произошла не по моей вине и мне порекомендовали обратиться 11 августа в банк, доплатить 14 рублей и написать заявление-претензию. Я так и поступила. Заявление приняли, пообещав в кратчайший срок рассмотреть его (скорее всего решение будет в вашу пользу, так что штраф не платите) и сообщить мне по телефону.
Однако с 11 числа мне вот уже 11 дней подряд поступают, начиная с 7 утра звонки из банка с претензиями о неоплате долга(штрафа). Звонят по 60—70 раз в день, требуя объяснить причины не поступления денег.
Я периодически сама звоню по горячей линии и узнаю судьбу моего заявления, но мне говорят, что оно в рассмотрении, в течении 40 дней мне сообщат о решении.
Я нахожусь на 6 месяце беременности. Данная ситуация негативно влияет на мое здоровье и здоровье моего ребенка! Моя психика уже не выдерживает давления со стороны ваших сотрудников, и я опасаюсь за свою жизнь и жизнь моего малыша! Сегодня сотрудники банка угрожали мне не только увеличением штрафа, но и гарантировали учащение звонков (каждые 15 минут)
Я считаю, что это издевательство и вымогательство, а действие операторов можно оценивать как телефонный терроризм!
Заявление на сайт банка не принимается (оно просто исчезает без каких либо пометок!) рекомендации операторов горячей линии: наберитесь терпения и ждите, а соответствующих специалистов отдела: платите срочно!
Неужели нельзя сделать напротив данного договора пометку «заявление в рассмотрении» и своевременно решить эту проблему, возникшую,как я считаю, не по моей вине?
Не хотелось бы разочаровываться в банке! Помогите!
Добрый день! Приносим Вам свои искренние извинения за возникшую ситуацию.
На настоящий момент Договор от 06.08.2013 г. закрыт, звонки по вопросам, касающимся задолженности, более не будут Вам поступать.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью