13
Здравствуйте. 7.07.2014 года я решила приобрести авиабилеты для себя и членов своей семьи. Воспользовавшись услугами интернет-сайта www.onetwotrip.com я оформила билеты, но при оплате произошел сбой транзакции и я не поняла, прошла ли оплата или нет. Так как билеты брала на 11.07.2014 г. (с 11 у нас была путевка) решила произвести возврат билетов и купить их заново. Что в общем-то и сделала. Но с другого сайта, т. к. на этом сайте служба поддержки не отвечала ни онлайн ни по телефону. Условия возврата авиабилетов на этом сайте были прописаны на английском языке, поэтому уточнить их мне было негде и не у кого! После проведения операции возврата авиабилетов зачисление денег на карту не произошло ни сразу, ни через сутки. Я открыла диспут по данному инциденту в «личном кабинете» сайта и из переписки с «роботом» поняла, что денег своих я не увижу, т. к авиакомпания берет штраф присовершении возврата билета в размере 40 евро за билет плюс услуги работников сайта в размере 1,5 тысяч рублей с одного билета. В общем, я еще и должна оказалась! Не желая мириться с вопиющей несправедливостью я написала письмо в авиакомпанию,-перевозчик и описала ситуацию. 21.08.2014 г. от директора авиакомпании пришел ответ, в котором говорилось о том, что принято решение не взимать с меня штраф и предлагалось обратиться с данным письмом по месту приобретения авиабилетов. Я переслала письмо в службу поддержки сайта ONETWOTRIP. Дозвонилась до них по телефону. Приятным женским голосом мне пообещали, что мою жалобу рассмотрят до конца дня и свяжутся со мной. Сегодня уже 23.08.2014 г… никто не звонит… что же мне делать? Сегодня услышала о процедуре ЧАРДЖБЕК. Может мне стоит воспользоваться ею?
Добрый день!
В связи с тем, что Вы произвели операцию возврата авиабилетов, средства должны были вернуться на карту в течение 30 календарных дней. Из описанной Вами ситуации я поняла, что возврат средств не осуществлен, так как вся сумма была списана в счет штрафов, выставленных авиакомпанией. Урегулировать этот вопрос можно только с компанией, у которой были приобретены авиабилеты.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь с жалобой на неправомерные действия ООО «Вайлдберриз Банк» (WB Банк). Я принял... Читать полностью
Добрый день, Уже больше 4 недель заблокированны все счета и карты по 161 ФЗ. Банк ни как не может догоговр... Читать полностью
по какой причине вы не можете заново все расмотреть и заново обдумать о ограничени, 1.5 года в блоке карта, пришла... Читать полностью
Я пришёл в офис не случайно, а по значимой проблеме. Вместо выяснений советую разобраться с компетенцией персонала:... Читать полностью
Запрашиваемая информация предоставлена. Читать полностью
ЗДравствуйте, оформила полис осаго с кэшбеком и не туда нажала и 200 бонусов куда то списались, можно вернуть пожал... Читать полностью
Спасибо за рекомендацию. У меня из ЛК есть подтверждающий документ. Читать полностью
хочу закрыть лимит рассрочки, маркет Алекс игнорирует уже месяц мои просьбы об этом! Без моего согласия одобрили мн... Читать полностью
какой срок действия промокода от момента получения до заключения договора на вклад МТС-Плюс Читать полностью