11
Доброго времени суток. В филиале № 8621\100 была открыта дебетовая карта «подари жизнь» в 2010 году. в 2013 году срок действия карты окончен. Заявление на перевыпуск карты мною написан не был и карта на руки не получалась. В сентябре 2014 году мною была получена карта momentum. На эту карту через банкомат внесла денежные средства. Про проверке остатка по карте momentum сумма была на 450 руб меньше, чем должно было быть. На «горячей» линии сказали, что списали средства годового обслуживания за карту «подари жизнь» за 2014 г., которая была перевыпущена.Также сказали что к картам «привязаны» разные счета. У меня 2 вопроса: 1) на основании чего произвели перевыпуск карты, если заявление не писалось и картой я не пользовалась и не получала 2) на основании чего списалось 450 руб с другой карты (счета), если заявление на списание и использование средств мною также не писалось. Получается Банк самостоятельно распоряжается моими средствами и перекидывает средства со счета на счет без уведомления клиента?
Я готова оплачивать услуги только за получаемые услуги. Почему при открытии карты моментум я не была уведомлена о том, что мне необходимо уплатить годовое обслуживание по другой карте, если сотрудник Банка видит всю информацию о клиенте. На официальном сайте в разделе «Тарифы» информации об обоснованиях перевыпуска карт мною найдено не было. Заранее благодарна за ответ.
Добрый день!
Банк в этом случае действует согласно условиям использования карт (рекомендую ознакомиться с ними на сайте: http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card2.pdf). Если Вы за 60 дней до окончания срока действия карты не оформили письменное заявление на отказ от перевыпуска, банк автоматически осуществит перевыпуск карты и отправит ее в отделение по месту ведения счета. Если фактически по карте не было совершено операций, рекомендуем обратиться в отделение банка или в контактный центр по телефону 8-800-555-555-0 и оформить заявление на отказ от уплаты стоимости годового обслуживания карты.
Дополнительно сообщаю, что в случае наличия по какой-либо карте отрицательного баланса, расходный лимит остальных карт будет уменьшен на ту же сумму. При пополнении отрицательного баланса, расходный лимит автоматически будет увеличен по всем остальным картам до прежнего уровня.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Тех поддержка кормит обещаниями, что мол ожидайте, скоро все будет. Но я уже устал ждать. Письмо с заявлением доста... Читать полностью
хочу получить выписку по своему счету , но закрыл счет, звоню на горячую линию, отвечает бот и сбрасывает, написал... Читать полностью
Мой счет заблокировали. При попытке решить проблему по телефону операторы отправляют в чат. Однако чат в приложении... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
Первое обращение от 19.08 я лично Просил создать. Озвучили срок 5 дней по телефон. следом пришла смс со сроком 10 д... Читать полностью
Я звонил на горячую линию , они отвечают мы ничего не можем вам сказать по этому поводу , потом сказали пишите в ча... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
Вы нарушете закон и вообще не помогаете клиентам. Обращение в Роскомнадзор - 353916620 принято и перенаправлено. Об... Читать полностью
Жалоба на некорректную работу акции «Приведи друга» Прошу разобраться в ситуации, связанной с... Читать полностью