7
второй день сбербанк не может решить проблему. 4 сентября заграницей брали машину на прокат. Была заблокирована сумма больше 50 тыс рублей. По приезду в справочной сказали, что авторизация этой операции сама по себе аннулируется 4 октября или даже раньше — на вопрос как это возможно не нашелся что ответить. Наступило 4 октября. Деньги не вернулись. Звоню в справочную. Не могут объяснить, что происходит, говорят, что не видят эти деньги и после долгой ругани сообщают, что можно было раньше оставить заявку и деньги в течение суток вернулись бы. Оформляю заявку и обещают в течение 24 часов либо разблокировать либо позвонить мне, если будут вопросы.
5 октября. Денег нет. Звоню в справочную. Говорят по заявке нет ответа. Хотя уже вообще срок авторизации блокировки вышел и банк уже должен мне деньги!!!! на вопросы почему так происходит не получил ни разу внятный ответ, сотрудники ссылаются на некую систему, видимо никем не управляемую, и они тут вообще не причем. Зачем вы их вообще таких держите!
Убедительная просьба разобраться в ситуации. Этот отрицательный опыт обязательно разойдется по интернету.
В понедельник обязательно составлю претензию в отделении банка. Получается Вы держите мои деньги незаконно и ещё по требованию не можете из вернуть! это просто неслыханно
Номеров заявок вообще не существует в справочной — верится с трудом, сотрудник видит, что она составлена, а кто ответственный и какой у нее номер — такой информации не существует. Прекрасно устроена работа.
Заявку приняли 4 октября в 10:04. Сотрудник, с которым общался 5 окт — 302585 не смог так же помочь в решении вопроса и компетентно предоставить информацию, ПОЧЕМУ ВЫ ДЕРЖИТЕ МОИ ДЕНЬГИ???
Прошу компенсировать мне моральный вред и деньги не проезд до вашего офиса в выходной день для написания заявления на розыск денег и претензии по качеству работы БАНКА и его представителей в размере 5000 рублей.
Здравствуйте!
Прежде всего, позвольте выразить Вам мои сожаления в связи с тем, что Вы оказались в такой ситуации. Действительно, в данном случае номер заявки не сообщается, так как она рассматривается в индивидуальном порядке. Срок рассмотрения такой заявки составляет сутки, но может быть увеличен для проведения необходимых проверок. Рекомендую Вам ожидать результатов рассмотрения.
Вопрос о возмещении морального вреда рекомендую решать в рамках законодательства, существующего в нашей стране.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью