10
На принадлежащий моему мужу номер телефона поступают звонки из национальной службы взысканий национального банка ТРАСТ с указанием моей фамилии, имени и отчества, с вопросами о том известна ли мне гражданка Ф. И. О., и предложениями найти и сообщить ей об её долге или передать ей контактную информацию. Заемщиком или клиентом этого банка я и мой муж не являемся. Сотрудники банка утверждают, что данная гражданка указала наш номер телефона как контактный. Да, я когда то была с ней знакома, но в данный момент мы не общаемся. Мой телефон она указала без моего согласия. Согласия на обработку своих персональных данных я в национальном банке ТРАСТ я не направляла. На мои просьбы прекратить звонки сотрудники указанной организации хамят и угрожают. Звонки из указанной организации поступают на регулярной основе с утра до поздней ночи с различных номеров, нарушая мои права на отдых (разница во времени с Москвой у нас 7 часов). Требований по исключению моих персональных данных указанная организация не исполняет.
09.10.2014 года мы обратились в местное отделение национального банка ТРАСТ в г. Комсомольске-на-Амуре, где подали заявление об исключении нашего номера из списков обзвона. Оператор местного отделения попыталась сделать ксерокопию паспорта моего мужа для непонятных целей и потребовала справку о принадлежности номера телефона. Насколько мне известно, банк может сам послать необходимый запрос. На нашу просьбу о заверении принятия у нас заявления и выдачи копии менеджер Чернова Е. В. сказала: «Разве чтоб поржать!» и великодушно расписалась. На официальный сайт банка мы тоже писали. Если на наше заявление не будет письменного ответа, в установленный законом срок, придется обращаться в Прокуратуру и Роскомнадзор, с предоставлением записей телефонных переговоров.
1 вопрос: Как долго нам будут трепать нервы звонками? В день поступает более 90 звонков!
2 вопрос: Если я найду эту гражданку и передам информацию банка, как банк оплатит мне мои хлопоты?
3 вопрос: В вашем банке везде принимают заявления от граждан — чтоб поржать?
Добрый день!
1. Если Банк не может дозвониться до Должника по мобильному/домашнему номеру телефона, то звонки осуществляются ну другие контактные номера, указанные Клиентом при заключении кредитного договора. Номер телефона может быть исключен на основании документа, подтверждающего факт принадлежности номера другому человеку. Для рассмотрения вопроса об исключении контактного номера Вы можете на электронный адрес bank@trust.ru направить подробное описание ситуации и сканированную копию договора об оказании услуг связи.
2. Оценка понесенного морального или материального ущерба вне компетенции Банка.
3. По итогам рассмотрения Заявления Вашему супругу будет предоставлен ответ. По факту некорректного поведения сотрудников нами будет проведена проверка и в случае необходимости будут приняты меры для недопущения аналогичных ситуаций.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
В прошлом году был вашим вкладчиком, теперь не являюсь клиентом. Уже который день...
Доброго дня.В прошлом году был вашим вкладчиком, теперь не являюсь клиентом. Уже который день звонки от банка.Не хо... Читать полностью
Здравствуйте! Нашу компанию интересует Банковская гарантия, факторинг и другие продукты для малого и среднего бизне... Читать полностью
Взаимодействие с НБ "Траст" и мной началось в далеком...
Здравствуйте, уважаемая Елена.Взаимодействие с НБ «Траст» и мной началось в далеком 2009 году с открыти... Читать полностью
Подскажите куда мне обратиться. Брал кредит, ежемесячный платеж вношу на карту с которой его списывают, операции пр... Читать полностью
Моя дебетовая карта, с моими денежными средствами продолжает быть...
Добрый день!Моя дебетовая карта, с моими денежными средствами продолжает быть заблокированной.Заявление написано!Де... Читать полностью
Здравствуйте, у меня идеальная кредитная история во всех банках (никогда не было просрочек). Но, к сожалению (ни кт... Читать полностью
При обращении через Форму обратной связи (187388) получил...
В продолжении моего поста от 24.10.2015.При обращении через Форму обратной связи (187388) получил неактуальную инфо... Читать полностью
Вы не ответили на мой вопрос, с чем связано закрытие отчетности банком Траст...
Елена, добрый день.Вы не ответили на мой вопрос, с чем связано закрытие отчетности банком Траст на сайте ЦБ. Банк Т... Читать полностью
Не получив ответа, повторяю свой вопрос от 26 сентября. Вопрос очень простой...
Елена, добрый день.Не получив ответа, повторяю свой вопрос от 26 сентября. Вопрос очень простой и не понятно, почем... Читать полностью
Елена, ошибся, Вы прокомментировали мой вопрос, и он не был удален. К сожалению, после того, что Траст делает в суд... Читать полностью
После сентябрьского апгрейда программы «Привилегия» у меня возникло несколько проблем с начислением и использование... Читать полностью
Я являюсь клиентом ОЗОН Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попадани... Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Хочу поделиться своей историей.30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательный счет , м... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Вы не ответили на главный вопрос: как человек должен оплачивать себе такую дорогостоящую поездку в другой город тол... Читать полностью
Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, все... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Прошу решить вопрос оперативно. Читать полностью