12
Пришел мне 09.09.2014 г. на банковскую карту денежный перевод. Отправитель ошибся и прислал больше. Порешили, что верну ему лишнее на его карту, с которой перевод отправлялся.
Прихожу 10.09.2014 г. в офис Сбербанка России № 1665, расположенный по адресу: 129281, г. Москва, ул. Енисейская, д. 29, получаю в 11:24 талон С007, по очереди сообщаю, что получил перевод, хочу узнать реквизиты отправителя для возврата части полученного.
Сперва работники банка изучают мой паспорт, лицевой счет, подтверждают поступление. Жду. Затем совещаются. Жду. Затем сообщают, что сами узнать не могут, нужно звонить в поддержку. Жду. Звонят. Жду. Минут через 20 сообщают, что в Сбере все сложно, деньги которые зачислились на карту и отобразились (доступны к использованию), на счет ещё не поступили, по этому узнать отправителя не возможно. (О как!) Нужно подождать до конца дня, им (в офис) сообщат информацию о реквизитах вносителя. Обещают сами позвонить, сообщить результат. Решаю не спорить, ухожу. Жду. Около 20 часов действительно перезванивают, извиняются, сообщают, что поддержка подвела, сведения не предоставила. Обещают на завтра передать по смене запрос, получить на него ответ и предоставить мне информацию. Жду. Завтра прошло. Жду. Послезавтра прошло. Жду.
Жду и думаю. А чего так в Сбере всё туго? Зачислили мне деньги и не сообщают от кого. Вернуть как? Отправитель тоже волнуется, ждет. А я не могу проверить и убедиться действительно ли он отправлял, что бы вернуть. И как всегда банк не при чем.
Как мне счет или номер карты отправителя перевода узнать? От банка, оперативно.
Добрый день!
Понимаю, данная ситуация доставляет Вам определенные неудобства. К сожалению, Вы не уточнили способ совершения перевода.
Если перевод был выполнен с карты нашего банка на карту нашего банка, то в данном случае уточнить номер карты возможно только у отправителя перевода. В контактном центре нашего банка Вам могут сообщить первые 6 и последние 4 цифры номера карты отправителя.
Если перевод был выполнен с карты стороннего банка, то в этом случае, информацию о переводе может получить только его отправитель (владелец счета), или надлежащим образом уполномоченное им лицо. Получателю средств, такие сведения не предоставляются.
Для решения данного вопроса, рекомендую уточнить реквизиты для возврата денег у отправителя перевода. Напоминаю, что перевод будет выполнен согласно тарифам нашего банка. Надеюсь, что мои комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью