15
Здравствуйте, Елизавета! Пишу уже в 100500ый раз. Кратко напомню ситуацию: У меня 2 кредитные карты сбербанка (20 и 90 т. р.), которые мне предложил сам банк. я ими долгое время пользовалась и была довольна. сейчас по семейным обстоятельствам финансовое положение сильно ухудшилось и возникают просрочки. Я не отказываюсь от долговых обязательств, плачу со штрафами, от банка не скрываюсь, готова идти на контакт. Не раз объясняла свою ситуацию. Но региональный представитель (куратор по моим кредитам) устроила настоящий террор. Звонила мне с личного номера, все попытки объяснить ситуацию- порождали новые крики «у всех жизнь не сахар, давайте я свои проблемы вам расскажу…». В один день она не смогла дозвониться (я была с ребёнком в больнице) и начала звонить мне на работу (зная что я в отпуске по уходу за ребенком) и моему мужу. От её звонков у меня много неприятностей. Моя репутация на работе подмочена, т. к. все знали меня как ответственного человека. Теперь эта сотрудница мне не звонит, а звонит моему мужу. Сначала предлагала ему взять кредит на себя чтобы закрыть мой (это можно инкриминировать как вымогательство!!!). Сейчас просто звонит и разглашает личную информацию, когда был внесён мной платёж, сколько после этого снято денег (вообще-то насколько я знаю это банковская тайна). Самое интересное то, что мой муж не является ни созаемщиком, ни поручителем, его контактов я не давала при заключении договора!!! Как сказала сама сотрудница:" я нашла все номера ваших родственников по своим каналам»… Я писала об этом на горячую линию и звонила, но ответы приходят абсолютно без комментариев относительно действий куратора. Только ссылки на пункты договора по которым я обязана вовремя внести платёж. Звонки мужу продолжаются, хотя я уже просила его номер не использовать. То, что я обязана платить- я и так знаю! И не отказываюсь! Я стараюсь как можно раньше, по мере поступления денег платить со штрафами… Чего добивается банк, действуя подобными методами?! Если денег нет, то их нет! Бесполезно звонить мужу- у меня с ним общий бюджет! Мы и так живём на его зарплату!!! Возникает чувство неприязни и нежелание в будущем связываться с банком… Неприятности могут случиться и в семье сотрудников банка, зачем так сразу-то как с нелюдьми общаться?! Пишу здесь последний раз. Если не будут приняты меры и звонки супругу или на работу продолжатся- буду писать в другие места.
Здравствуйте, Галина!
Прежде всего, хочу обратить Ваше внимание на то, что при возникновении просроченной задолженности банк вправе передать право ее требования третьим лицам на основании агентских или иных договоров. При этом банк не несет ответственность за меры, избранные данными организациями.
Для уточнения информации о возможности урегулирования ситуации я рекомендую Вам лично обратиться в отдел по работе с проблемной задолженностью физических лиц Липецкого отделения нашего банка по адресу г. Липецк, площадь Первомайская, д. 2 или по телефону +7 (4742) 42-20-29.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Здравствуйте! Я оформил военную ипотеку в одном регионе, а сейчас нахожусь в другом. Кредит полностью погашен. Подс... Читать полностью
Считаю необходимым, что бы сотрудники банка сразу говорили об ограничениях, не умалчивали и не ждали, когда Клиент... Читать полностью
А что будет с кредитной историей на момент когда Вы разберётесь? Прислали сообщение от банка, что вопрос принят в р... Читать полностью
Здравствуйте, поддержка мне так и не отвечает , что мне нужно и какие документы я могу предоставить банку вб , чтоб... Читать полностью
В отделении Альфа - банка выдали заказанную заранее дебетовую карту МИР. Карта без конверта, на одной стороне номер... Читать полностью
Как отключить все сообщения от Банки.ру, включая СМС ? Читать полностью
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ. В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП. Если б... Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью