19
Елизавета для чего Вы оскорбляете клиентов банка, давая им советы http://www.banki.ru/services/question…Id=7289105 о которых они не спрашивают? Вы полагаете, что клиентам не хватает фантазии, как без Ваших «рекомендаций» найти офис, в котором у банка соизволила заваляться карта для выдачи? Посмотрите приведенную ссылку и ответьте на тот вопрос, который был задан. Попробую повторно задать его более понятно для Вас:
Банк в сентябре по смс уведомил меня, что в конце октября мне следует прийти офис и поменять карту. Следовательно банк знал про это давно и готовился к моему приходу. Я приходил трижды, но «карт не было». Так почему для этого не была в офисе по месту ведения счета подлежащей замене карты подготовлена для обмена карта специально для меня? Почему мне при нескольких визитах в этом офисе карту не поменяли, хотя звали для этого смс-общением? Когда банк соизволит заменить мне карту именно в этом офисе, а не другом «региональном»?
Елизавета, Вы уж сделайте усилие над собой, ответьте на все поставленные мною вопросы (они обозначены знаком? если Вы не поняли). И не нужно меня посылать искать карты по другим офисам. У меня на это нет ни времени, ни средств на транспортные расходы, ни желания. Я привык планировать, и получив месяц назад смс наивно был уверен, что карту мне поменяют там, куда позвали. Объясните лучше руководству отделения, как нужно планировать работу офисов, что бы пластиковых заготовок хватало хотя бы на тех клиентов, которых банк сам приглашает прийти. Если уж не способны обеспечить всех желающих.
И если Вам клиент сообщает о бардаке, творящемся в банке, прямо нарушающем законные права и интересы клиента, научитесь от имени банка приносить извинения, как это у вас называется за доставленные неудобства.
Добрый день!
Несмотря на то, что карты Momentum по-прежнему выпускаются нашим банком и доставляются в отделения, зачастую у банка нет возможности удовлетворить требования всех клиентов, жалеющих получить карту данного типа. Руководители отделений при заказе карт Momentum для выдачи клиентам всегда ориентируются на возможный уровень спроса клиентов, но так как эти карты можно обменять в любом офисе в пределах региона обслуживания, не всегда удается точно предугадать количество обращений по вопросу получения карты Momentum. Если в офисе по месту первичной выдачи пока нет карт моментальной выдачи, у Вас всегда есть возможность написать заявление на выпуск международной банковской карты Visa Classic или MasterCard Standart, чтобы в дальнейшем перевыпуск карты не доставлял подобных неудобств.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Тех поддержка кормит обещаниями, что мол ожидайте, скоро все будет. Но я уже устал ждать. Письмо с заявлением доста... Читать полностью
хочу получить выписку по своему счету , но закрыл счет, звоню на горячую линию, отвечает бот и сбрасывает, написал... Читать полностью
Мой счет заблокировали. При попытке решить проблему по телефону операторы отправляют в чат. Однако чат в приложении... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
Первое обращение от 19.08 я лично Просил создать. Озвучили срок 5 дней по телефон. следом пришла смс со сроком 10 д... Читать полностью
Я звонил на горячую линию , они отвечают мы ничего не можем вам сказать по этому поводу , потом сказали пишите в ча... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
Вы нарушете закон и вообще не помогаете клиентам. Обращение в Роскомнадзор - 353916620 принято и перенаправлено. Об... Читать полностью
Жалоба на некорректную работу акции «Приведи друга» Прошу разобраться в ситуации, связанной с... Читать полностью