48
Здравствуйте!
Прошу принять меры в отношении сотрудника банка по адресу: г. Казань, ул. Ямашева, 97 за недобросовестную работу. У меня имеется потребительский кредит в сбербанке, срок оплаты которого составляет 06 числа каждого месяца. 05.11.2014 г. Моя мама произвела оплату моего кредита на сумму 16 900 рублей, что подтверждается квитанцией об оплате от ее имени, но денежные средства на счет не поступили, проверено через онлайн банк. Когда я стала разбираться, то обнаружила в своей сберкнижки по кредиту расходные операции от 16.10.2014 г., которые я никогда не совершала. Когда я внимательно стала разглядывать квитанцию, которую дали моей маме об оплате кредита от ее имени, я обнаружила ошибки в номере счета, т. Е. Сотрудник банка в двух местах ошиблась в цифрах и направила денежные средства совершенно другому человеку, причем маме очень долго пришлось ждать, т. К. По словам мамы данная сотрудница очень медленно обслуживала и на вопрос моей мамы «
06.11.2014 г. Моя мама обратилась в отделение банка по адресу: г. Казань, ул. Ямашева, 97, но оно оказалось закрытым в связи с праздничным днем, но москва об этом ничего не знает странно это как-то!!! Далее она обратилась в дежурное отделение по адресу: г. Казань, ул. Ямашева, 54, на что ей там ответили, что не будут исправлять чужую ошибку.
07.11.2014 г. Она вновь обратилась в отделение банка непосредственно к руководителю, на что он ей ответил, что данную ошибку будет исправлять сотрудник, который ее допустил, и что на данный момент ее нет, мол, она будет позже. На что мама попросила руководителя с ней связаться, чтобы она приехала пораньше, т. К. Маме пришлось отпроситься с работы. На что он ответил, что не может привести ее под конвоем, странная реплика с его уст, а если бы этот сотрудник был бы уволен или находился на больничном, то тоже пришлось бы ждать, когда она выйдет??? Руководитель даже не удосужился извиниться за безответсвенность своего сотрудника, как будто, так и должно быть… и сам же сотрудник в свою очередь также не извинилась!!!
Здравствуйте!
Я искренне сожалею о том, что Вы столкнулись с подобным отношением сотрудников банка и сложностями при совершении перевода.
Для разрешения ситуации я рекомендую Вам направить письмо по ссылке: https://ok.sberbank.ru/ с подробным описанием ситуации и контактными данными для обратной связи. Также укажите, пожалуйста, в письме номер кредитного договора, корректный счет для перевода средств, ФИО сотрудника банка, осуществляющего перевод, дату и время обращений в офис банка.
Что касается расходных операций со счета, то если Вы обнаружите несанкционированные операции, я рекомендую Вам написать заявление о спорной операции в офисе банка с паспортом.
Я надеюсь, что мои разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Тех поддержка кормит обещаниями, что мол ожидайте, скоро все будет. Но я уже устал ждать. Письмо с заявлением доста... Читать полностью
хочу получить выписку по своему счету , но закрыл счет, звоню на горячую линию, отвечает бот и сбрасывает, написал... Читать полностью
Мой счет заблокировали. При попытке решить проблему по телефону операторы отправляют в чат. Однако чат в приложении... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
Первое обращение от 19.08 я лично Просил создать. Озвучили срок 5 дней по телефон. следом пришла смс со сроком 10 д... Читать полностью
Я звонил на горячую линию , они отвечают мы ничего не можем вам сказать по этому поводу , потом сказали пишите в ча... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
Вы нарушете закон и вообще не помогаете клиентам. Обращение в Роскомнадзор - 353916620 принято и перенаправлено. Об... Читать полностью
Жалоба на некорректную работу акции «Приведи друга» Прошу разобраться в ситуации, связанной с... Читать полностью