18
16 ноября в магазине «М-Видео» оформила в Вашем банке потребительский кредит на покупку мобильного телефона (№ 63750366175). При стоимости телефона 19 990 мне было предложено подписать договор на 22 740. Разницу в сумме девушка объяснила наличием страховки. Я попросила убрать страховку, на что ваш сотрудник сообщил, что сделать этого не возможно и наличие стаховки является обязательным. Молодой человек с бейджем вашего банка сказал, что от стаховки можно будет отказаться в течение 21 дня в отделении и сумма платежей будет пересчитана.
Почитав дома условия договра внимтально увидела, что страхование является добровольным.
Сегодня обратилась в офис на Таганке с отказом от страхования кредита. Сотрудники отделения мне в этом откзали, сообщив что надо обращаться в страховую. В колл-центре страховой сообщили что невозможно вернуть страховку — согласно п. 8.4 страховая премия не вызвращается.
Такое поведение банка является прямым нарушением — меня заставили подписать договор страхования при получении кредита, хотя я от него отказывалась, сказав что отказаться можно позже.
В коллцентре на просьбу сторнировать договор сказали следующее:
Надо выплатить всю сумму со страховкой, а потом решать со страховой самостоятлеьно
2. Надо вернуть товар в магазин и решать этот вопрос с магазином
3. У нас сбой в системе и ничего точно сейчас мы рассчитать на можем. На просьбу перезвонить когда система заработает корректно, мне сказали что банк своим клиентам не перезваниевает.
Есть ли способ отказаться от страховки и не выплачивать ее стоимость?
В случае расторжения кредитного договора какую сумму нужно будет оплатить банку?
Екатерина, добрый день.
После проведения расследования ответ будет предоставлен в рамках раздела «Народный рейтинг банков».
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Вы наверное плохо прочитали. Еще раз заявление предоставил. Отказывают Читать полностью
«Здравствуйте. 30 мая 2026 года Арбитражный суд Алтайского края полностью завершил в отношении меня процедуру... Читать полностью
Спасибо, в чате с Вашей поддержкой идут сплошные обвинения попеременно в том, что на карте на момент списания не бы... Читать полностью
Приложение постоянно глючить. Очень не удобно пользоватьс. 21 век ... сделайте что нибудь Читать полностью
Здравствуйте, закрыл счет, внёс реквизиты для перевода остатка, прошло 7 дней, ответа нет, в поддержку не дозвонить... Читать полностью
Здравствуйте! Написал на ящик expert@alfabank.ru Читать полностью
По этому обращению мне уже ответили: Сообщаем, что к сожалению, по техническим причинам сумма для полного досрочно... Читать полностью
6 сентября с моей дебетовый карты стали списываться деньги в счёт Исполнения внешних требований на реквизиты Альфа-... Читать полностью
Почему исчез лимит рассрочки, все оплачено, и почему отказывают ВБ кэш и потребительский кредит? И какой доход долж... Читать полностью
Около полутора месяцев назад заблокировали карту по 115фз (за одноразовый перевод 8400). К слову карту открыл за па... Читать полностью