7
20 ноября в офисе сбербанка в г. Новочеркасске, по адресу
Отделение Доп.офис № 5221/0614, получила зарплатную карту Maestro.
При выдаче карты в офисе банка я сообщила работнику банка о том,
что не хочу подключать к карте дополнительные услуги.
Я о них знаю, но пользоваться не хочу.
Работник банка меня услышала и согласилась.
В процессе оформления зарплатной карты работница банка
дважды спросила мой номер телефона.
На мой вопрос — зачем необходим номер телефона работница
банка ответила что «активация карты проходит по номеру телефона».
Я согласилась, но еще раз подчеркнула, что мне не нужны дополнительные услуги,
в том числе услуга мобильный банк.
Работница меня услышала и заверила что ничего подключать не будет.
Работница банка выдала карту и проводила к другому сотруднику банка в опер.зале, который должен будет «активировать пластиковую карту». Попросил меня ввести пароль с карты, после чего мне выдали чек из банкомата с моим логином и паролем для входа в мобильный банк.
Сотрудник банка сказал проследовать к персональному компьютеру стоящему в отделении сбербанка и ввести пароль для входа в систему «сбербанк онлайн».
Сотрудник банка мотивировал свою просьбу тем, что иначе карта не будет работать.
Это явное нарушение правил выдачи пластиковых карт, и навязывание дополнительных услуг.
Я не согласилась заходить в систему «сбербанк онлайн» и «активировать карту».
К сожалению о том, что мне уже подключили услугу я узнала когда покинула отделение банка,
Мне пришла смс с подтверждением о включении мобильного банка.
Теперь я вынуждена приехать в отделение банка еще раз только для того, чтобы отключить навязанную нечистоплотными сотрудниками услугу.
Такие неквалифицировнные работники порочат честь и репутацию крупного банка и подрывают доверие граждан.
Добрый день, Ольга!
Позвольте принести извинения за качество консультации сотрудников нашего офиса. Ваш отзыв позволит мне прокомментировать ситуацию.
Активация карты происходит автоматически не позднее следующего рабочего дня после ее получения. Для этого вовсе необязательно подключать Мобильный банк. Вы можете самостоятельно активировать карту и ранее указанного срока — достаточно осуществить любую операцию в банкомате с вводом ПИН-кода. Таким образом, получение идентификатора и постоянного пароля на чеке уже активировало Вашу карту.
Услуга Сбербанк Онлайн, для использования которой необходимы идентификатор и постоянный пароль, предоставляется клиентам бесплатно, и она не может быть отключена. Иными словами, учетная запись в Сбербанк Онлайн есть у всех держателей банковских карт. Если Вам необходимо иметь доступ к своим счетам в интернете и совершать операции в Сбербанк Онлайн, рекомендую не отключать услугу Мобильный банк. Если Вам был подключен полный пакет Мобильного банка, рекомендую сменить его на экономный путем отправки СМС на номер 900 с текстом ТАРИФ- или ЭКОНОМНЫЙПАКЕТ. Экономный пакет Мобильного банка предоставляется клиентам бесплатно, однако в его рамках Вы можете оплачивать мобильную связь, переводить средства другим клиентам, уточнять баланс карты и совершать другие операции. Если Вы хотите отключить услугу Мобильный банк, рекомендую обратиться в контактный центр по телефону 8-800-555-555-0.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов! Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт? Где увед... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Обман. На госуслугах статус прежний. Где уведомления и сам договор о расторжении ? Почему заявка сбера не закрыт... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Положил деньги в Озон банк через банкомат Озон банка. Операции по счету сразу заблокировали. Бот в чате внятных отв... Читать полностью
У меня такой вопрос я делал карту ПСБ банка и не сделал пин код на данный момент я нахожусь на СВО и возможности по... Читать полностью
Банк вопросы не решает, только их создает,не решает вопрос с возвратом средств с Озона, сегодня поставили ограничен... Читать полностью
осаго + каско go от альфа. после расчета стоимось позвонила девушка на мой номер и помогла меня дожать до покупки.... Читать полностью
Совкомбанк не предоставляет карту «Халва», но начисляет повышенные проценты за её отсутствиеУ меня оформлен кредит... Читать полностью
Перевела со своего счета банка ВТБ на счет Озон банка сумму. Ее заблокировали неожиданно. На телефон поддержки звон... Читать полностью
Добрый день!Давно и с любовью и уважением пользуюсь Альфа-Банком и заслуженно считаю его продукты, обслуживание и п... Читать полностью
Добрый день.Вопрос такой. У меня исчезла возможность покупки через сервис город в магазине Детский мир. Соответстве... Читать полностью