8
Здравствуйте,Елизавета. Не так давно прекратила своё существование очередная финансовая пирамида «forex-mmcis.ru» Там были утрачены средства многих инвесторов,которые поддались,на хорошую организацию организаторов этой пирамиды,выдававшим свою деятельность за брокерскую. В последствии чего люди вводили средства,которые шли путём посреднечества через подставные фирмы(интернет магазины,организованые создателями той же пирамиды) Денежные средства были захвачены,а услуги которые были оплачены не исполнены. На требования вернуть люди сталкивались с отказами,ссылкам на несуществующие проблемы и вообще не отвечала на обращения людей,в итоге комания forex-mmcis.ru прекратила своё существование ограничив связь и доступ к личн.кобинетам,паралельно прикрыв(на реконструкции) интернет магазины через которые шли деньги. Люди не получили оплаченых услуг и были вынуждены обратится в банки с просьбой о признании платежа спорным и его опротестовании. Вы как эксперт,расскажите как поступить в такой ситуации для подачи заявлений в банк на продцедуру «чарджбек» продусмотреную международной платёжной системой viza/mastercard, по правилам использования пластиковых карт,заключённые между банком и МПС. Как корректно написать в заявлении для удачной продцедуры на возврат средств. Указывать интернет магазин который не предоставил услуг или компанию «forex-mmcis» куда в итоге стекались все средства и услуги так же небыли оказаны и захвачены путём блокировки денежные средства? Ваш ответ будет очень актуален и хотелось бы получить проффесиональный ответ без переадресации в филиал т. к. там мало знакомы с продцедурой «чарджбек» и сотрудники не всегда могут дать итересующий ответ.
Здравствуйте, Владимир!
Сожалею, что Вы оказались в такой ситуации. Для того чтобы банк мог начать урегулирование ситуации, рекомендую Вам направить письменную претензию в компанию-поставщик услуг на юридический адрес компании или на электронный адрес поддержки клиентов данной компании. Если я Вас верно поняла, в настоящее время Вы не можете вывести средства с брокерского счета Forex MMCIS. Следовательно, обращаться необходимо в эту компанию.
В случае получения отказа от компании в предоставлении оплаченных услуг или возврате денежных средств, рекомендую написать на почту chbk@sberbank.ru или обратиться в любой офис банка, описать ситуацию и приложить скан — копии следующих документов:
1. Письменное заявление (на бланке банка или в свободной форме), содержащее реквизиты операции по банковской карте, подпись и описание причины, а также контакты для оперативной обратной связи с Вами;
2. Все имеющиеся документы по оплаченной услуге (чеки оплат, договоры, заключенные с компанией);
3. Переписку с компанией относительно урегулирования сложившейся ситуации.
В случае отсутствия возможности связаться с компанией для предъявления претензий или неполучения ответа на обращение в течение 14-ти дней, Вы сможете обратиться с заявлением в любой офис банка, не прикладывая документы, подтверждающие попытку самостоятельного урегулирования спорной ситуации.
Банк подойдет индивидуально к решению проблемы каждого клиента и окажет возможное содействие для урегулирования каждой ситуации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Тех поддержка кормит обещаниями, что мол ожидайте, скоро все будет. Но я уже устал ждать. Письмо с заявлением доста... Читать полностью
хочу получить выписку по своему счету , но закрыл счет, звоню на горячую линию, отвечает бот и сбрасывает, написал... Читать полностью
Мой счет заблокировали. При попытке решить проблему по телефону операторы отправляют в чат. Однако чат в приложении... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
Первое обращение от 19.08 я лично Просил создать. Озвучили срок 5 дней по телефон. следом пришла смс со сроком 10 д... Читать полностью
Я звонил на горячую линию , они отвечают мы ничего не можем вам сказать по этому поводу , потом сказали пишите в ча... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
Вы нарушете закон и вообще не помогаете клиентам. Обращение в Роскомнадзор - 353916620 принято и перенаправлено. Об... Читать полностью
Жалоба на некорректную работу акции «Приведи друга» Прошу разобраться в ситуации, связанной с... Читать полностью