13
Здравствуйте!
Служба взыскания банка «Траст» постоянно звонят в нашу организацию с поиском должника, работающего у нас. Согласно ФЗ «О персональных данных» мы не имеем права сообщать какую-либо информацию о наших сотрудниках, о чём сообщаем оператору и просим больше не звонить, но банк игнорирует наши просьбы. Кроме того, сегодня оператор банка сообщил нашему сотруднику (не клиенту банка) по телефону финансовую информацию о клиенте — сумму долга (была включена запись линии с нашей стороны), чем совершил раскрытие банковской тайны, а также нарушил тайну личной жизни своего клиента.
Просим банк добровольно, в целях прекращения нарушения законодательства, прекратить звонки в нашу организацию и решать свои вопросы с клиентами самостоятельно, или мы вынуждены будем подать на вас жалобу Прокуратуру с просьбой проверить банк на нарушения Закона о персональных данных (незаконный сбор персональных данных), созданием помех исполнению нашими работниками своих прямых обязанностей, нанесению вреда здоровью нашим сотрудникам (сотрудник ОК недавно перенёс инсульт и ваши звонки вызывают у него повышение давления), а также рекомендуем должнику подать жалобу на банк по факту нарушения банком банковской тайны (Статья 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности» от 02.12.90 № 395-I) и нарушение тайны личной жизни (Статья 23 Конституции РФ).
Добрый день! Заемщик Банка предоставил указанный Вами номер телефона в качестве контактного — рабочий номер телефона организации, в которой он работает, и по которому Банк может установить с ним контакт. Оснований для исключения указанного Вами номера телефона из контактных номеров Клиента Банка нет.
Сотрудники Банка соблюдают Законы РФ и не разглашают информацию, относящуюся к банковской тайне. Финансовая информация была предоставлена после того, как сотрудник Вашей организации представился Клиентом Банка, т. е. ввел сотрудников Банка в заблуждение. Рекомендуем Клиенту Банка — сотруднику Вашей организации выйти с Банком на связь и решить возникшие между ним и Банком спорные вопросы.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Здравствуйте. До каких пор будут продолжаться звонки на телефон ребёнка??? Первое обращение к вам поступило 31.12.2... Читать полностью
На протяжении нескольких месяцев меня одолевают звонками и смс оповещениями и звонками на домашний телефон, звонки... Читать полностью
подключили недавно (26.12.2015г) номер на телефон ребёнка, и стали поступать звонки с номеров 84957807432,849575558... Читать полностью
Почему мое обращение осталось без ответа? Читать полностью
Пишет Вам инженер связи городской станции скорой медицинской помощи. На наши...
Добрый вечер.Пишет Вам инженер связи городской станции скорой медицинской помощи. На наши служебные телефоны постоя... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу узнать информацию о...
Здравствуйте, Елена Станецкая.Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу узнать информацию о том, имеются ли у ме... Читать полностью
25 декабря я оставлял обращение через TRUST Online № 901569. В ответе на него содержится следующая информация:
[I]... согласно ТП – 40 плата за выдачу наличных денежных средств в других банках (без учета комиссии других банков)
Здравствуйте.25 декабря я оставлял обращение через TRUST Online № 901569. В ответе на него содержится сл... Читать полностью
Моя сестра получала пенсию на карту Приват банк,больше года она вышла замуж и проживает в Турции под фамилией мужа.... Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью