9
Здравствуйте уважаемая Елена.
Подскажите пожалуйста каким образом клиент банка должен узнавать о возвращении денег на дебетовую карту, списанных по договору купли-продажи, если он отменен и торговая организация возвращает средства (безналично). О списании банк шлет SMS в течение нескольких секунд, а вот о возврате считает возможным не уведомлять. Где искать концы людям не имеющим доступа к On-line сервису? Как как клиент должен спустя время установить, что деньги вернулись, если в банковской выписке, добытой в этом самом сервисе, дата движения средств существенно разнится с той, что отображена в чеке, полученном в торговой организации? Почему банк заставляет клиентов нервничать по поводу средств которые
К слову, почему не предусмотрено SMS оповещение о входе в систему электронного банка?
И, последний вопрос: как можно отследить судьбу процентов по депозиту, начисляемых ежемесячно на депозитную карту, если последняя заблокирована?
Спасибо.
Добрый день! Информацию о совершенных по карте операциях, в том числе по зачислению (возврату) денежных средств на карточный счет, Клиент может просмотреть в выписке, сформированной в системе «TRUST ONLINE» или полученной в офисе Банка. В марте 2013 г. Вам был предоставлен доступ в систему «TRUST ONLINE». Если Вы не помните пароль, то для сброса старого пароля и получения временного пароля Вам необходимо обратиться в офис Банка.
В системе «TRUST ONLINE» можно сформировать мини выписку по карте, в которой отражена информация о последних 10 операциях по карте в реальном времени, а также выписку за определенный период, которая будет содержать информацию о дате совершения операции и дате отражения суммы операции по счету, которые могут отличаться. Напоминаем, что операция по счету карты отражается по факту поступления в Банк платежных документов, поэтому дата списания/ зачисления денежных средств может отличаться от даты, указанной в чеке.
Уведомление Клиентов в виде СМС-сообщений о входе в личный кабинет системы «TRUST ONLINE» планируется ввести в 2015 г.
Информацию финансового характера, в том числе о перечислении со счета вклада процентов на карточный счет, Вы можете получить по телефону горячей линии Банка: 8-800-775-75-75.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
Здравствуйте, закрыл счет, внёс реквизиты для перевода остатка, прошло 7 дней, ответа нет, в поддержку не дозвонить... Читать полностью
Приложение постоянно глючить. Очень не удобно пользоватьс. 21 век ... сделайте что нибудь Читать полностью
Здравствуйте! Написал на ящик expert@alfabank.ru Читать полностью
По этому обращению мне уже ответили: Сообщаем, что к сожалению, по техническим причинам сумма для полного досрочно... Читать полностью
6 сентября с моей дебетовый карты стали списываться деньги в счёт Исполнения внешних требований на реквизиты Альфа-... Читать полностью
Почему исчез лимит рассрочки, все оплачено, и почему отказывают ВБ кэш и потребительский кредит? И какой доход долж... Читать полностью
Около полутора месяцев назад заблокировали карту по 115фз (за одноразовый перевод 8400). К слову карту открыл за па... Читать полностью
30 июня 2026г по промкоду ПСБ3000 в личном кабинете банка перевел пенсию. Первое зачисление на карту "Твой кэш... Читать полностью
В 2006 году на мое имя был оформлен кредит на сумму 13 706,95 (в банке "Восточный"). После заказа отчета... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас не оставлять мой отзыв без внимания. Спасибо Читать полностью