8
Добрый день,Николай, я к вам неоднократно обращалась по поводу реструктуризации карт, вы лично мне отвечаете что сотрудники пытались со мной связаться и не смогли дозвониться, как так? я всегда на связи и отвечаю на звонки, я могу телефон не взять потому что на работе запрещено пользоваться телефоном,т.к работаю в больнице.И вот когла я не смогла сразу ответить,на следующий день я сама позвонила на горячую линию и мне оператор ответила что мой вопрос по поводу реструктуризации не решился еще, чтоб я ждала ответ из банка.И после этого звонки из банка были только по поводу задолжености. И когда я вам опять написала в конце декабря с просьбой рассмотреть мой вопрос о реструктуризации, вы мне отвечаете что сотрудники не могут со мной связаться. Почему тогда сегодня смогла ко мне дозвониться сотрудница вашей как она представилась <служба досудебного взыскания> долго читала мне морали на тему как жить, как зарабатывать, все время похоже считала на калькуляторе мою зарплату, и не забыла добавить что мои документы будут переданы колекторам, и судя по ее интонации очень радовалась когда произносила фразу< их методы работы очень впечатляют,люди сразу находят деньги> . А больше всего поражает то что она сказала < я вам ставлю отказ от оплаты>.Я платить не отказываюсь,у меня в даный момент ухудшилось материальное положение, ведь можно
Добрый день!
К сожалению, сотруднику Банка сегодня (14.01.2015 года в 14:44, 14:45) не удалось связаться с Вами для предоставления комментариев на Ваш отзыв.
Мной была запрошена информация по инциденту, описанному в тексте обращения, у сотрудников ответственного подразделения. На основании полученной информации готов сообщить, что факт некорректных действий со стороны сотрудника Банка был подтверждён, данная информация передана непосредственному руководителю оператора для принятия необходимых мер по исключению повторения подобных ситуаций в будущем.
Касаемо снижения финансовой нагрузки, повторно поясню, что Банк, понимая ситуацию, идет навстречу клиентам, предлагая возможность рефинансирования задолженности. На основании Вашего более раннего обращение сотрудники ответственного подразделения неоднократно пытались с Вами связаться с целью информирования о возможных вариантах снижения финансовой нагрузки. Но, к сожалению, все попытки были безуспешны.
Для возможности повторного рассмотрения возможности рефинансирования задолженности по Вашим кредитным продуктам, прошу Вас оставить новое сообщение, указав актуальный номер телефона и удобное время для связи в окне приватной информации автора.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Добрый день! Можно ли подать заявление об отказе от «Финансовой зашиты» Через электронную почту? Если д... Читать полностью
Добрый, день, почти год назад, оформил кредит в ренесанс, под 19,9 процентов, как итог оказалось под 35 процентов,... Читать полностью
Здравствуйте. Мне сегодня позвонили из Ренессанс банка и сказали что камне приедут для взыскания имущества. У меня... Читать полностью
Вопрос по корректировки данных в БКИ "Русский Стандарт". Несколько лет...
Добрый день. Вопрос по корректировки данных в БКИ «Русский Стандарт». Несколько лет назад, у меня была... Читать полностью
Почему мне не предоставляют информацию о задолженности? Договор 387****6888. Звонила в банк отправляют к какому то... Читать полностью
Спасибо за ответ. Отправил личное. Читать полностью
Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит - 50 дней без процентов с сентября...
X Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит — 50 дней без процентов с сентября 2019 го... Читать полностью
Здравтвуйте! Подскажите, какой тарифный план у Кредитной Карты? Читать полностью
здравствуйте почему у меня на вашей карте весисудебт долг когда ный пристав закрыл все счета в чем проблема Читать полностью
Добрый вечер! Я лет 5 назад оформлял у вас кредитную карту! В силу некоторых обстоятельства по карте образовалась з... Читать полностью
Ограничили операции по карте, сказали написать в чат, я написал, мне не отвечают более 8 часов, звоню в поддержку,... Читать полностью
Добрый день. Сегодня со своей карты Сбербанка перевела на свой счет в банк Промсвязь сумму для погашения кредита. С... Читать полностью
Уважаемые, почему стоимость ипотечного страхования (ипотека в ВТБ) настолько разнится от стоимости в других банках... Читать полностью
дайте информацию о доведении сведений обо мне в ЦБ для снятия блокировки по 161-ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
Хочу открыть накопительный счёт онлайн, при попытках открыть предлагает ввести адрес доставки, зачем? Читать полностью
Добрый вечер, недавно у меня заблокировало карту в Ozon банк, узнала я это тогда, когда хотела оплатить покупки в o... Читать полностью
Как открыть накопительный счёт в МТС банке через платформу банки. ру онлайн? Читать полностью
Здравствуйте, процедура банкротства прошла успешно 15 апреля процедура закрыта но ипотека не восстановилась 🤷♀... Читать полностью
Рассматриваю на случай утери телефона с сим картой. У меня кнопочный телефон.Там подключена эта услуга. Как её откл... Читать полностью