12
Здравствуйте! Пишу от лица моей бабушки, Любарской Галины Сергеевны. Ниже привожу ее заявление:
Довожу до Вашего сведения, что у меня с лицевого счета, открытого в Сбербанке, исчезла январская пенсия за 2015 год в сумме 10097 руб плюс дополнительные доплаты в сумме 3153 руб. Итого общая сумма, исчезнувшая с выше указанного лицевого счета, составляет 13250 (тринадцать тысяч двести пятьдесят) руб. Я эту сумму с л/ счета не снимала и прошу Вас разобраться со сложившейся ситуацией. Исчезновению денег предшествовали определенные события, которые сейчас опишу.
Банковская пластиковая карта удобна для ее владельца, я постоянно при необходимости ей пользовалась. Последний раз сняла через банкомат 30.11.2014 г. 5000 (4000+1000) руб. В начале декабря 2014 г. я не обнаружила своей банковской карты, перевернула все в своей квартире,но ее не нашла.
11 декабря 2014 года я обратилась в жуковское подразделение ОАО «Сбербанк России» с заявлением, что банковская карта мной потеряна.
За принятие моего заявления расписалась Аллейба Наталья Алексеевна, далее мне дали подписать заявление на выдачу остатка денег со старого лицевого счета в сумме
19034(девятнадцать тысяч тридцать четыре) руб., заявление о приостановлении действия утерянной банковской карты.
На мой вопрос, когда можно получить новую банковскую карту, сотрудница банка ответила, что надо прийти в банк недели через три. В банке в этот день меня не поставили в известность, что старый лицевой счет заблокирован, а номер нового лицевого счета мне самой надо отнести во все организации, которые переводят деньги на мой л/счет(пенсию, доплаты как ветерану труда и т. д.) Получив новую пластиковую банковскую карту приблизительно 12—13 января 2015 г., я стала периодически посещать банкомат. При запросе баланса постоянно выдавался чек с нулевым балансом. Не понимая в чем дело зная, что пенсия за январь
Взяла талон, где был указан номер очереди, когда моя очередь подошла, была направлена к определенному сотруднику банка, которому задала интересующие меня вопросы. Выяснилось, что на мое имя открыто два л/счета. Новый,и старый лицевой счет при этой не закрыт. Все выплаты переводились на мой старый л/счет. Сотрудница банка выдала мне распечатку с новым л/счетом и велела показать ее всем организациям переводящим денежные отчисления на мое имя. Было это в понедельник 26.01.2015 г. В этот же день я показала свой новый л/счет в банке в Пенсионном фонде, в отделе соцзащиты и чуть позже-в отделе по субсидиям. Однако в банке и после 26.01.2015г старый л/счет не был заблокирован. 29.01.2015г отдел соцзащиты переводит 1447 р на старый л /счет, а 60 руб. на новый л/счет. Это мне стало известно после того, как в банке я стала требовать свою неполученную январскую пенсию и мне выдали кучу выписок из старого л/счета и выписку из нового л/счета на одном листе. Оказалось, что в день моего прихода в банк 26.01.2015 г., деньги в
сумме 13250 руб. исчезли с моего старого л/счета. Прошу Вас разобраться и вернуть украденные с моего л/счета деньги в сумме 13250 руб.
Здравствуйте, Наталья!
Для того чтобы сотрудники профильного подразделения банка провели все необходимые проверки и установили причину списания средств, я рекомендую Вашей бабушке направить обращение в банк, используя официальные каналы связи:
1. Форму обратной связи на сайте по ссылке https://www.sberbank.ru/ru/feedback/.
2. Письменное обращение в любом отделении банка.
Следить за ходом рассмотрения обращения можно будет в контактном центре банка по телефону 8-800-555-555-0.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Вы постоянно пишете одно и то же, вместо того, чтобы обосновать на нормах права причину задержки. Внимательно изучи... Читать полностью
Только больничный придёт уже в эту пятницу, а это 11 число, и его опять спишут. Потому что онлайн заявления вы не п... Читать полностью
Сколько ждать ответа? Я не могу даже оформить получение пенсии по инвалидности. У меня есть все документы ор тяжело... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
25 марта 2026 года судом было принято решение в пользу моего доверителя. Судебный акт вступил в законную силу и обя... Читать полностью
Добрый день, есть определение суда о завершении раализации имущества гражданина , в приложении сбербанка есть требо... Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то же приня... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то же приня... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день! Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карт... Читать полностью
на сайте банки. ру указана информация об актуальных курсах для покупки наличных долларов новго образца. я сделала з... Читать полностью
Для работы мне потребовалась справка для госслужащих. В связи с утратой паспорта у меня на руках имеется временное... Читать полностью
Добрый день! 5 августа я оплатила пошлину в 6000 руб. на сайте Росреестра, при оплате не нажала галку (за 35 рублей... Читать полностью
Ипотека оформлена 21.07.2023 по ставке 4,5%. На дату заключения кредита я работал по основному месту работы в ИТ-ко... Читать полностью
Вы постоянно пишете одно и то же, вместо того, чтобы обосновать на нормах права причину задержки. Внимательно изучи... Читать полностью
Только больничный придёт уже в эту пятницу, а это 11 число, и его опять спишут. Потому что онлайн заявления вы не п... Читать полностью
Почему такие сложности? Может можно скинуть заявление на почту и приложить все документы? Я не могу больше пользова... Читать полностью
Дебетовая карта перестала срабатывать при прикладывании к терминалам, вероятно, что чип размагнитился. Требуется пе... Читать полностью
добрый день, Работал т банке больше 4 года, уволили за то что я попросил сменить руководителя, так как действующий... Читать полностью
Сколько ждать ответа? Я не могу даже оформить получение пенсии по инвалидности. У меня есть все документы ор тяжело... Читать полностью