25
Добрый день, Елена! Последнее время только и развлекаюсь тем что пытаюсь разобраться с Вашим банком, как будто заняться больше нечем…
Почему при обслуживании кредитной карты дважды в месяц были сняты проценты за использование кредита?
08.04 внесено 8000
08.04 погашение % по кредиту 5805.78
08.04 погашение тела кредита 2194.22
10.04 оплата комиссии за смс оповещения 59.00
10.04 оплата за участие в программе страхования 1335.00 (08.04 было подано заявление в Банк отделение Люберецкое об отключении от этой программы, по Вашему ответу заявление не подавалось, Вы разобрались с этим вопросом????)
22.04 я внес на счет 10000 рублей с тем чтоб уменьшить тело кредита и соответственно сократить сумму взимаемых процентов по кредиту, далее становится интересно.
22.04 погашение % по кредиту 6406.97
22.04 погашение тела кредита 3593.03
Итог, проценты за пользование кредитом взяты в сумме 12212.75 со 150 000 рублей это сколько ж процентов годовых то получается? И почему в первом случае в качестве процентов банк положил себе в актив 5805.78, а во втором случае 6406.97, хотя по логике вещей во втором случае сумма процентов должна быть меньше, ведь уменьшилась сумма задолженности по кредиту?
Общался с двумя Вашими специалистами из центра телефонного обслуживания, в один день и с разницей в 15 минут получил два разных объяснения этой ситуации.
В первом случае мне сказали что были взяты проценты которые банк якобы не добрал раньше. Тогда как же Вы выставляете минимальный платеж? В него должны входить % по кредиту полностью и какая то сумма на погашение тела кредита.
Во втором случае мне сказали что проценты за пользование кредитом были удержаны заранее за апрель месяц? В своем уме то вообще? Я внес 10000 для того чтоб уменьшить тело кредита и соответственно сумму % за пользование кредитом которые банк снимает со счета ежемесячно 10 числа. В мае планировалось внесение очередного минимального (или не минимального) платежа с которого банк и списывал бы причитающиеся ему %%
Теперь что я хочу. Прошу сумму % за пользование кредитом взятую банком 22.04 перекинуть на погашение тела кредита. Прекратить взимать страховые взносы. Перестать испытывать моё терпение, пока дело не дошло до обращения в Роспотребнадзор и ЦБ. Разберитесь наконец с офисом Люберецкий, обеспечьте его квалифицированным персоналом.
Добрый день!
1) Согласно п. 5.8 Условий предоставления и обслуживания международных расчетных банковских карт с лимитом разрешенного овердрафта (http://www.trust.ru/upload/documents/retail/cards/form/usl_rk_v1_2_1.pdf) начисление процентов начинается со дня, следующего за датой предоставления кредита, и заканчивается в дату погашения задолженности по основному долгу. Проценты рассчитывается за каждый день пользования кредитом и выставляются к оплате в последний день расчетного периода.
08.04.2015 г. денежные средства списаны в счет оплаты процентов, начисленных за период с 11.02.2015 г. по 10.03.2015 г. и подлежащих оплате в платежном периоде, который длился с 11.03.2015 г. по 10.04.2015 г.
22.04.2015 г. Вы оплатили проценты, начисленные за период с 11.03.2015 г. по 10.04.2015 г. и подлежащие оплате в платежном периоде, который длится с 11.04.2015 г. по 12.05.2015 г.
Напоминаем, что в соответствии с п. 3.9. указанных выше Условий списание денежных средств в счет погашения задолженности происходит в следующей очередности:
а) издержки взыскания (не входят в состав Минимальной суммы погашения);
б) просроченные проценты и просроченный основной долг в хронологическом порядке;
в) проценты;
г) основной долг, входящий в состав минимальной суммы погашения;
д) сверхлимитная задолженность;
е) платы, предусмотренные Тарифами, за исключением платы за пропуск оплаты минимальной суммы погашения;
ж) основной долг (в т. ч. платы, списываемые за счет основного долга);
з) неустойки (в том числе пени, неустойка за нарушение Клиентом срока оплаты суммы задолженности, указанного в заключительном требовании).
Таким образом, денежные средства в счет погашения задолженности по карте списаны в очередности, установленной Условиями, оснований для перерасчета долга нет;
2) сумма начисленных процентов зависит не только от суммы основного долга, но и от количества дней в расчетном периоде. В первом случае проценты начислены за 28 дней, а во втором периоде количество дней составило 31;
3) на основании Вашего заявления от 04.05.2015 г. Вы исключены из программы «Страхования» держателей карт.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
«27 числа финмониторинг проверил и одобрил легальность денег сироты на покупку квартиры. 30 числа при выводе остатк... Читать полностью
Какие сроки ? Никаких изменений я не вижу. Сроки отключения услуги максимум выгоды прошли еще на прошлой неделе . в... Читать полностью
Добрый день!На моем счёте в данном банке с 12.08.2026 года действует арест от ФНС РФ (долг по оплате пеней за откры... Читать полностью
Здравствуйте.Я, являюсь клиентом АО «Т-Банк» очень давно. С подобным сталкиваюсь впервы. 29.08.2026 я обратилась в... Читать полностью
В личном кабинете Банки.ру. не отражается открытый вклад. Как его можно отследить и где посмотреть на сайте. Читать полностью
Спасибо за то что списали за перевод с моей карты на мою карту другого банка комиссию. Очень хорошо сделан интер... Читать полностью
Из за вчерашних сбоев 31.08.2026 до сих пор не зачислили сумму в 20 000 руб! Сегодня уже утро 1 сентября!! В чате н... Читать полностью
Максимально затягивают время. В 4:50 по МСК, спустя 10 часов после последнего сообщения вижу такое - Пришлите фото... Читать полностью
В предыдущем ответе Сбербанк снова сослался на п.1.11 Приложения №1, сообщил, что действующие продукты не подлежат... Читать полностью
При закрытии кредитного договора вышло сообщение,что расторжение кредитного договора будет только 17.10.2026, хотя... Читать полностью