10
Три дня назад моя знакомая по моему совету обратилась в ваш банк (отделение на Невском) за кредитом на ремонт квартиры. На руках были документы: паспорт, копия трудовой, документы на машину 2007 г. в. стоимостью 30000$, основательно заштампованный за последние 2 года загранпаспорт. Кроме того была готова предоставить документы на квартиру в личной собственности и счета за мобильный телефон около 1000 р. в месяц.
Тем не менее, по существу, менеджер отказался рассматривать данную заявку, мотивируя это отсутствием справки НДФЛ-2. На вопрос, как это согласуется с рекламой, менеджер ответила, что информация устарела и теперь де кредиты выдаются только с этой справкой. При этом документ показать отказалась, так как это внутреннее распоряжение.
Вопрос: дело действительно обстоит таким образом? И если да, то как это согласуется с законом о недобросовестной рекламе?
Надеюсь на содержательный ответ и конкретную рекомендацию разрешения ситуации. Спасибо.
Сожалеем о возникшем недоразумении при обращении в отделение. Просим сообщить дату и адрес отделения, направив сообщение через раздел <Напишите нам> на сайте www.citibank.ru, указав в начале сообщения «Banki.ru».
Настоящим подтверждаем, что в настоящее время Вы можете получить потребительский кредит в Ситибанке по двум документам: документы на автомобиль (свидетельство о регистрации транспортного средства, водительские права), документы, подтверждающие путешествие за рубеж (заграничный паспорт, со штампами паспортного контроля, подтверждающими факт поездки за рубеж в течение последних 6 месяцев).
Максимальная сумма кредита по указанным документам составляет 450,000.00 руб.
Данное предложение действительно только для клиентов в возрасте от 25 лет.
Данные условия действительны, и никаких изменений не претерпевали.
В том случае если Вас заинтересовал кредит в Ситибанке, рекомендуем Вам заполнить онлайн-заявление на потребительский кредит на нашем сайте https://www.citibank.ru/russia/loan/rus/form.htm. Представитель Ситибанка свяжется с Вами в удобное для Вас время для оформления необходимых документов.
С уважением,
Старший специалист отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управления
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильдобрый день.клиент вашего банка с 2003 года.хотел узнать могу я воспользоваться услугой перекретовании Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, как снимается плата за годовое обслуживание. Карту получила в 11/2009, активировала в 03/20... Читать полностью
Добрый день. Сколько в среднем занимает рассмотрение вопроса по восстановлению счета(ситиголд-инвестиционный и теку... Читать полностью
Добрый день! Как понимать данное послание? UNITED KINGDOM LOTTERY ANNEX Box 1010 Liverpool,L70 1NL,London United Ki... Читать полностью
Я пенсионер. Могу ли я открыть счет в Вашем банке в долларах США и какие документы я должен буду представить? Читать полностью
Могу ли я положить деньги на р/счет моей дочери через банкомат утром в 8.00—8.30.час., который работает кругл... Читать полностью
я являюсь клиентом СИТИБАНКА у меня непогашенный кредит хочу еще взять кредит с погашением остатка предедушего кред... Читать полностью
В казахстанской компании, где я работаю, мне предложено, для получения зарплаты, открыть кредитную карту СИТИБАНКА,... Читать полностью
Здравствуйте, 22 ноября я обратился в Ситифон для перераспределении лимитов между кредитными картами(я просил по од... Читать полностью
Добрый день руководитель Ситибанка! Прошу Вас разьяснить мне за что я должна какие-проценты погасить? В договоре у... Читать полностью
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь с жалобой на неправомерные действия ООО «Вайлдберриз Банк» (WB Банк). Я принял... Читать полностью
Добрый день, Уже больше 4 недель заблокированны все счета и карты по 161 ФЗ. Банк ни как не может догоговр... Читать полностью
по какой причине вы не можете заново все расмотреть и заново обдумать о ограничени, 1.5 года в блоке карта, пришла... Читать полностью
Я пришёл в офис не случайно, а по значимой проблеме. Вместо выяснений советую разобраться с компетенцией персонала:... Читать полностью
Запрашиваемая информация предоставлена. Читать полностью
ЗДравствуйте, оформила полис осаго с кэшбеком и не туда нажала и 200 бонусов куда то списались, можно вернуть пожал... Читать полностью
Спасибо за рекомендацию. У меня из ЛК есть подтверждающий документ. Читать полностью
хочу закрыть лимит рассрочки, маркет Алекс игнорирует уже месяц мои просьбы об этом! Без моего согласия одобрили мн... Читать полностью
какой срок действия промокода от момента получения до заключения договора на вклад МТС-Плюс Читать полностью