Список вопросов

Ответ дан

Добрый день. Возникла ситуация, с которой хотелось бы разобраться. В мае этого года вдруг ни с...

Иные вопросы

21.07.2015 20:03

Сбербанк

Автор

Гость

Ростов-на-Дону

Добрый день. Возникла ситуация, с которой хотелось бы разобраться.

В мае этого года вдруг ни с того ни с сего приходит СМС-сообщение с текстом «Сбербанк Онлайн. Пароль для подтверждения восстановления пароля — *****". При этом я никаких действий с онлайн-банком не совершал. Я так понял, что кто-то подобрал (или угадал) мой логин для входа в сбербанк онлайн через веб-браузер с компьютера, и заказал на сайте восстановление якобы забытого пароля. Код подтверждения, разумеется, пришёл мне на телефон, и вряд ли стал доступен кому-то ещё. Мог просто кто-то ошибиться в одной букве логина, ибо логин был простым (имя и год рождения). Тем не менее, я на всякий случай позвонил в контактный центр банка. Описал ситуацию. Банк мне тут же принудительно заблокировал карту и потребовал сделать перевыпуск, воспротивиться этому решению я не смог — у банка имеется чёткая инструкция принудительного блокирования карты при подозрении на мошеннические действия — и на 10 дней остался без карты.

Далее. Карту перевыпустили. Логин для онлайн-банка я сделал уже посложнее, набор букв, явно не составляющих никакое слово, и цифр. И вот, прошло два месяца, и ситуация повторилась. В банк я звонить уже не стал, ибо, каков смысл — и эту карту блокировать, потом перевыпускать третью, и так до бесконечности? Решил попробовать разобраться. Первым делом сменил логин в онлайн-банке на ещё более сложный и получил новый пароль. На всякий случай отключил видимость вклада в настройках безопасности — у меня на вкладе-онлайн вполне немалая сумма, и рисковать ею никак не хочется. Потом сделал поиск в интернете по тексту СМС. Выяснилось, что такое возникает у многих пользователей. Они задают в разных форумах вопрос — что делать и как быть, но явных и понятных ответов нигде нету.

Пока что понятно одно — это точно НЕ ошибка, что кто-то попутал букву в логине с похожим написанием. Это точно какие-то мошеннические атаки. Я хочу понять только одно: можно ли быть уверенным в том, что мой онлайн-банк находится в безопасности? Да, СМС с кодом приходит только мне, но я наслышан о том, что можно перехватывать СМС с помощью спецаппаратуры — фиктивных базовых станций. Да, сложно и маловероятно, но ведь вероятность всё же больше нуля. И что в такой ситуации делать? Пока что я ограничился тем, что оперативно меняю логин и пароль доступа к веб-интерфейсу сбербанка-онлайн. Но что-то мне подсказывает, что ситуация повторится ещё и не один раз.

Хочется как-то быть спокойным за свои деньги.

Доступ к сбербанку-онлайн ВСЕГДА делаю только со своего домашнего комьютера, на котором стоит регулярно обновляемый антивирус. Картой пользуюсь со всеми необходимыми предосторожностями, о которых Сбербанк сообщает в своих инструкциях по безопасности.

Итого, вопросы:

1. Каков механизм появления таких СМС, возможно, это работают какие-то программы-брутфорсы, которые тупо генерируют разнообразные логины и осуществляют атаки?

2. Насколько это опасно? Вообще, в целом.

3. Как на такие ситуации надо правильно реагировать. Так, как решил для себя я (поменять логин-пароль и спокойно жить дальше), или всё же как-то иначе.

Заранее спасибо большое, если сможете дать понятный мне ответ.

Добрый день!

Банк обеспечивает необходимый уровень безопасности работы в Сбербанк Онлайн. Но, тем не менее, если не соблюдать элементарных мер безопасности все наши усилия будут напрасны. Рекомендую ознакомиться с простыми правилами, размещенными на сайте нашего банка по ссылке: http://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/warning.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 2404 Отделений 360

Телефон

900

8 800 555-57-77

0321

8 800 555-55-50

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Добрый день. Возникла ситуация, с которой хотелось бы разобраться. В мае этого года вдруг ни с...

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Продукты банка