34
Здравствуйте, Мария Александровна!
Последняя надежда только на Вас. 03.06.2015 года, время операции (МСК 13.13.24) внесла за строительство жилого дома очередной платеж в сумме 12969,43 копеек. (Т.Е. я ошибочно перевела на другой ссудный счет). 09 июня 2015 года пришла смска, что я не оплатила этот кредит. Я в срочном порядке и в панике звоню на круглосуточную помощь, чтобы выяснить причину. Мне порекомендовали обратиться в офис Сбербанка. В этот же день (09.06.2015 года) в офисе сбербанка мне сказали, что я перевела деньги не на тот счет. И что сотрудники эти деньги на том счете не видят и вернуть их не могут. Я конечно была в ужасе, что я потеряю эти деньги. И соответственно я написала заявление, чтоб они мне их вернули.
24 июня 2015 года вновь иду в сбербанк уточнить и узнать, когда их вернут. Но оказывается, сотрудники даже не зарегистрировали их. Только после повторного обращения, 24 июня 2015 года пришла смска что мое заявление зарегистрировали и надо ждать. И что будут рассматривать их в теч. месяца.
Дождавшись 24 июля 2015 года, опять иду в банк и конечно же звонила в круглосуточную помощь, а там мне ответили, что вопрос до сих пор не решен. (Я даже боюсь думать, что эти деньги никогда не увижу).
Но вот что меня очень сильно удивило, т. е. звоню в круглосуточную помощь 04 августа 2015 года, узнать о моем заявлении, диктую им номер зарегистр. заявления. А там мне отвечают, что такого заявления нет, и что у меня вообще другой номер рег. заявления, и что зарегистр. мое заявление только 23 июля 2015 года. КАК так? Уже идет третий месяц, а денег нет. Прошу помочь решить этот вопрос. Во многих других сайтах пишут, что проблему очень оперативно решают после того, как обращаются к вам на сайте bank.ru. И даже очень обидно, что так обращаются со своими клиентами.
Спасибо.
Здравствуйте!
Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за длительные сроки рассмотрения Вашего вопроса. Я уточнила информацию по Вашим заявлениям. В настоящее время Ваше обращение находится на рассмотрении, по нему проводится проверка. К сожалению, ускорить срок рассмотрения заявления я не в силах. Рекомендую Вам ожидать результатов. Уточнять статус рассмотрения Вы можете в контактном центре по номеру 8-800-555-555-0.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью