13
Мне был выдан график платежей. Ежемесячная сумма выплат по графику была 15098.89 рублей. За время пользования кредитом я выплатил 18 раз по 15100 рублей.
В первый раз за досрочным погашением кредита я позвонил в банк в начале декабря месяца 2007 года. Оператор банка (по телефону
26 июля 2008 года я оплатил сумму в 180600 рублей в КБ «Ренессанс Капитал» через КБ «Русский Банк Развития». Через несколько дней я позвонил в банк для получения ответа о досрочном погашении кредита. Оператор сообщил, что деньги пришли и он ставит отметку о досрочном погашении кредита. Я сразу попросил предоставить мне письмо о том, что кредит закрыт и банк ко мне не имеет претензий. Оператор сказал, что банк не выдает каких либо справок. В устном виде по телефону меня заверили, что кредит закрыт.
Начиная с конца июля 2009 года мне на телефон начали приходить sms-уведомления о внесении платежей по кредиту. Я позвонил по телефону указанном в sms сообщении и оставил запрос о причине таких сообщений. Узнав мои личные данные по телефону мне ответили, что со мной свяжутся в течение трех дней. 31.07.2009 мне позвонил сотрудник отдела по взысканию убытков и сообщил о моей задолженности по кредиту. Я сказал, что кредит досрочно погашен. В ходе нашего разговора выяснилось, что в июле 2008 оператор банка назвал мне сумму досрочного платежа не корректной. Далее сотрудником отдела было предложено для досрочного погашения кредита внести сумму в размере 91400 рублей, а так же убеждал меня в том, что записи всех моих разговоров были прослушаны, и звонков от меня о досрочном погашении не поступало.
После разговора со специалистом банка возникает вопрос — почему несколько операторов банка сообщают не корректную информацию о сумме досрочного погашения, а так же подтверждают о полном закрытии кредита в банке?
В сложившейся ситуации я считаю, что выполнил полностью все обязательства по кредиту перед банком и никаких задолженностей не имею.
02.08.09 г.
Смирнов Д. А.
(903)750—9524
Официальный ответ Банка на Ваше обращение направлен на Ваш электронный адрес.
Мой профиль
как узнать сколько осталось платить кредит Читать полностью
09.02.2010 оформила и взяла кредит в Казанском филиале банка.При оформлении кредита мне не объяснили насчет страхов... Читать полностью
Добрый день Елена!!!Мы с мужем являемся клиентами банка Ренессанс капитал уже не один год!!В 2008 году в вашем банк... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера оплатил по карте покупку, но sms уведомление так и не получил, как узнать списанную сумму и ост... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста как я могу отказаться от Программы страхования?своевременно погашаю кредит уже п... Читать полностью
[B]Я по банковской карте «золотой»,№ 5124…,взяла кредит,оплачиваю вовремя,а сейчас мн... Читать полностью
Почему ваш банк передал мои личные данные коллекторскому агенству. Ведь все данные конфедициально и незаконно. Этим... Читать полностью
Как мне восстановить украденную карту? Я ее заблокировала по телефону. Где заполнить анкету на восстановление карты... Читать полностью
Уважаемая Елена, поздравляю Вас с праздником 8 марта. Мой вопрос заключается в следующем, 03.11.2009 года я взял кр... Читать полностью
Добрый день!!! Был звонок по из коллекторского агенства, по поводу задолжности по договору № 030*****65,... Читать полностью
очень «интересный» ответ <Отметим, что большинство вопросов можно решить дистанционно с помощью инте... Читать полностью
что происходит с отделениями банка в Санкт-Петербурге? Читать полностью
Здравствуйте! Моя сестра оплачивает долг по кредиту непосредственно в Банке. С ситуацией с коронавирусом объявлен к... Читать полностью
Кассир нетесанова Рита показывает свое превосходство над клиентом. Не выдал деньги пока не снимите обложку с паспор... Читать полностью
Добрый день! Хочу у Вас уточнить:является ли отделение Ренессанс — кредит», находящийся по адресу г.&nb... Читать полностью
Здравствуйте! Есть ли филиалы в Респ.Тыва Читать полностью
почему банк не предоставляет свои услуги так как нужно то банки закрываются раньше положенного видите ли у них на с... Читать полностью
Вы ответили, что офис ККО «Ростов-на-Дону Центральный» переименовали указанный офис, его актуальное наз... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста по какому адресу в г. Ростове-на-Дону находится офис ККО «Ростов-на-Д... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста в Ростове-на-Дону по адресу пр. Буденновский 93а/220 находилось отделение б... Читать полностью
Вы постоянно пишете одно и то же, вместо того, чтобы обосновать на нормах права причину задержки. Внимательно изучи... Читать полностью
Только больничный придёт уже в эту пятницу, а это 11 число, и его опять спишут. Потому что онлайн заявления вы не п... Читать полностью
Почему такие сложности? Может можно скинуть заявление на почту и приложить все документы? Я не могу больше пользова... Читать полностью
Дебетовая карта перестала срабатывать при прикладывании к терминалам, вероятно, что чип размагнитился. Требуется пе... Читать полностью
добрый день, Работал т банке больше 4 года, уволили за то что я попросил сменить руководителя, так как действующий... Читать полностью
Сколько ждать ответа? Я не могу даже оформить получение пенсии по инвалидности. У меня есть все документы ор тяжело... Читать полностью
Ровно 3 недели!!! назад взял кредит в мтс банке, 19.08.26, деньги зачислили на заблокированную виртуальную карту. Д... Читать полностью
А зачем вы приравниваете некоторые операции к снятию наличных, если это не является снятием наличных, а является пе... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Реально обеспокоен состоянием ИТ-системы. Со мной произошла критическая ошибка, которая указывает на нарушение цело... Читать полностью