5
Добрый день.
19.08.2015 сделал звонок на горячую линию(800 775 75 75), для уточнения суммы последнего платежа по кредитному договору № 31—43259 от 20.08.10., мне сообщили, что постоянно шли переплаты и остаток (5676,79 руб.) Оплата произведена 20.08.15 в 10:43 в размере 5 700 руб.(переплата 23,22 руб.) Начиная с 22.08(с 07 утра), пошли звонки с номеров: 9*6 367 *1 *8; 9*6 367 *4 *8; 499 681 32 12; 9*7 578 *1 *7, 9*6 367 *8 *4 и т. д. с информацией о просроченном платеже и начисленном штрафе. В первый день звонков услышал четыре версии: просрочка в 2011 г., 2012 г., несвоевременная оплата последнего платежа, недоплата 1 копейка+штраф 1000 руб.
После первого же звонка позвонил на горячую линию для уточнения, все проверили «задолженности нет, есть переплата 23,22 руб.), успокоился и стал выслушивать версии звонивших. 24.08 посетил офис НБ Траст г. Орел,Октябрьская, д. 20, где получил справку, где по всем пунктам: задолженность, штрафы, пени и т. д стояли «0», за исключением переплаты 23,22 руб. Данную информацию сообщил (неоднократно) звонившим по вышеуказанным номерам, причем представлялись они, как «НБ Траст департамент по взысканию задолженности». Звонки сопровождаются СМС с разного рода угрозами: «Кредит вам не одобрит ни один банк, подумайте о семье», рано или поздно вы соберетесь в отпуск, вас не выпустят», " при отсутствии оплаты мы будем вынуждены посетить вас» и т. д. все СМС с подписью «TRUST BANK». Как на «горячей линии», так и в отделении банка мне сообщили, что кредит автоматически закроется в течении 3 раб. дней, т. е.
25.08. 26.08 позвонил по номеру 800 775 75 75, где пояснили, что автоматически не закрылся, нужно обращаться в отделение банка, какой то технический сбой. 26.08 в отделении банка составил заявление на закрытие кредитного договора. Также, в отделении банка проверили повторно, никакой задолженности у меня нет, претензию со стороны департамента по взысканию задолженности прокомментировать не смогли,
т. к. баланс нулевой. Хотел встретиться с управляющим филиала (Кирилов А.), чтобы уточнить откуда появилась недоплата в 1 копейку и штраф в 1000 руб., но его не оказалось на месте(прождал 1,5 часа). С вышеописанным прошу сообщить: 1. о закрытии кредитного договора № 31—43259 от 20.08.10 , 2. на каком основании с меня требуют 1000,01 руб(1 коп.+ 1000 руб. штраф.)
Добрый день!
Возникшая проблема урегулирована.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Здравствуйте! 5 сентября 2026 года примерно в 20:32 по Московскому времени я подошла к банкомату по адресу- город М... Читать полностью
02.06.2026 я отключила подписку Домклик+ ,подписала доп соглашение с банком о переходе с домклик+ на страхование жи... Читать полностью
Здравствуйте, при попытке получить карту на сайте , вылазит ошибка (Сейчас мы не можем выдать вам карту) Ранее бы... Читать полностью
Добрый день. Сегодня совершали с мамой оплату по qr сумма 10500 рублей с карты банка))) система заблокировала карту... Читать полностью
Здравствуйте!Обращаюсь к представителям МТС Банка с просьбой разобраться в ситуации и передать корректные данные ва... Читать полностью
01 августа я отправила товар через пункт выдачи Яндекс маркета, возврат средств осуществлен на закрытую карту, чек... Читать полностью
В августе по дебетовой карте мной в числе прочих была выбрана категория повышенного кэшбэка 35% поезда в т-путешест... Читать полностью
04 сентября 2026 года с моей карты автоматически списали 2 990 рублей за продление подписки Premium на новый месяц.... Читать полностью
Я через банк покупала авиабилеты на 30.08.26, но так случилось, что из-за болезни пассажиры не смогли вылететь. О д... Читать полностью
Здравствуйте, при попытке получить карту на сайте , приходит смс (К сожалению, не можем одобрить сейчас вашу заявку... Читать полностью