32
Добрый день, эксперты!
Помогите пожалуйста с вопросом по оплате картой (банк ХК):
Каждый раз при оплате картой в интернете на иностранном сайте списывают рубли, это понятно, т. к. у меня рублевая карта. Мне приходит смс оповещение с суммой, она совпадает с сумой, что мне выдает на чеке сайт. Я соглашаюсь, иногда ввожу код (если систем запрашивает).
Потом происходит неприятный сюрприз — при посещении интернет-банка выясняется, что со счета всегда при таких покупках списывают бОльшую сумму, чем было объявлено сайтом и банком по средствам смс оповещения. Сотрудники объясняют это разницей в курсе и разными днями проведения операций списания. Предоставить выписку по данной операции они не могут по техническим причинам. Т. е. куда ушли деньги — неясно. Да и не в нерадивых сотрудниках и выписке дело.
Вопрос в том, правомерны ли такие действия банка?
У меня не одна карта и с другими банками такого никогда не происходило (теперь стараюсь осуществлять все покупки картой Тиньков).
Добрый день.
Описанная Вами ситуация встречается при оплате в валюте, отличной от валюты счета. SMS-сообщение, которое поступает Вам от банка, содержит информацию о заблокированной на момент покупки сумме. Обработка операции может занять несколько дней. После поступления подтверждения по операции в банк от платежной системы, происходит списание по счету по курсу на момент подтверждения. Причем в таких ситуациях списание может быть как больше, так и меньше (зависит от условий банка и волатильности на рынке).
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Здравствуйте!В последнее время стали приходить заказные письма об открытии мною новых вкладов.Это ОЧЕНЬ не удобно.... Читать полностью
В Банке «Тинькофф Кредитные Системы» есть вклад оформляемый по почте. У меня вопрос: В каких ещё банках... Читать полностью
Здравствуйте Эдуард. Вопрос простой, я положил деньги в банк под пооцент.Может ли моя жена или мои блиские родствен... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу приехать в Москву и открыть вклад в евро, т. к. процентные ставки по данной валюте в моем г... Читать полностью
Добрый день!Я постоянно проживаю в Европе (ПМЖ), но являюсь гражданином России (действующий рус. загранпаспорт). Мо... Читать полностью
Добрый вечер..Я являюсь Вашим клиентом..имея на руках дебитовую карту.оплачиваю без задержек..На данный момент..хоч... Читать полностью
Обобщим вопрос: что делать вкладчику, если банк закрывает все отделения в нашем...
Здравствуйте!Обобщим вопрос: что делать вкладчику, если банк закрывает все отделения в нашем городе и переезжает в... Читать полностью
Месяц назад написала завяление на...
Блокировка зарплатной карты ВТБ24-без объяснения причинМесяц назад написала завяление на перевыпуск карты в втб в с... Читать полностью
я получила вашу кредитную карту но не получила договор по ней. другие банки дают его на руки. почему вы не даете ег... Читать полностью
Почему до сих пор не опубликованы победители БАНКаЛОТО за октябрь месяц и нигде об этом нет информации? Читать полностью
Я пользуюсь Т-банком и его продуктами более 4х лет и никогда бы не мог подумать что банк которому я так долго довер... Читать полностью
Добрый день.Сбербанк списал на проценты деньги, поступившие субсидией от государства на частичное досрочное погашен... Читать полностью
Два месяца назад пытался вписать человека в ОСАГО . Мне так и не ответили . Молчание и игнор длиной в месяц. Поддер... Читать полностью
Дослала нужные Читать полностью
Добрый день. только что проверила информацию:во вкладке "страхование" до сих активна строка "ипотечное страхование... Читать полностью
В декабре 2025 года альфа банк самостоятельно навязал какие то услуги и списал со счёта 99 рублей, аналгичная ситуа... Читать полностью
Через Госуслуги у меня не получается расторгнуть тоговор с Альфа-мобайл.Прошу составить техническую заявку в профил... Читать полностью
31Августа 2026заблокировали карту. Писала 8притензий. Вчера был видезвонок , обещали разблокировать в течении 1часа... Читать полностью
Добрый день . У меня подключена услуга СберПрайм. Но вот уже второй месяц с меня пытаются брать плату 99 руб. В ав... Читать полностью
Сегодня 04.09 поступила выплата с материнского капитала на ребёнка, а банк списал их в счет погашения кубышки! По з... Читать полностью