9
24 января 2015 года я пришла с банк с просьбой погасить кредит досрочно, заполнила Заявление-обязательство о полном досрочном погашении Кредита, согласно Кредитного договора 2496981032 от 02.07.2014 г., которое принял операционный менеджер Ивашова Е. И. Сотрудниками банка мне была выдана Справка для полного досрочного погашения Кредита, в которой значилось, что Сумма, необходимая для выполнения полного досрочного погашения кредита в 24.02.2015 г. (без имеющегося остатка на счете) составляет 41 397,41руб., а остаток собственных средств на счете погашения на 22.01.2015 доступных для погашения, составляет: 26 326,01руб., а остаток в этот день я внесла наличными в размере 15072,0руб., что подтверждает приходный кассовый ордер № 21684 от 24.01.2015 г. Согласно вышеуказанным документам, свои обязательства по досрочному погашению Кредита перед Банком я выполнила, но с 22.09.2015 г. мне поступают СМС и звонки от Банка с требованием внести дополнительную сумму, якобы только в этом случае Кредит будет закрыт. На мое заявление в Калининградское отделение Банка с просьбой разобраться в сложившейся ситуации был получен ответ, что задолженность образовалась вследствие технического сбоя, т. е. банк признает свою ошибку и все равно требует возмещения дополнительных средств на счете для погашения. Пожалуйста, поясните, какое отношение имеет клиент Банка к сбоям программного обеспечения Банка? И на каком основании Банк имеет претензии к клиенту после выполнения всех обязательств по погашению кредита? Справка для досрочного погашения мне была выдана Банком, заверенная печатью Банка и подписью Вашего сотрудника, я выполнила все обязательства по погашению Кредита досрочно согласно предоставленной Справки. Данную сумму вносить отказываюсь, поскольку не имею отношения к ошибкам и сбоям программного обеспечения Банка. Данные действия Банка считаю нарушением законодательства Российской Федерации. В связи с чем, прошу пересмотреть сложившуюся ситуацию и прекратить требования о возврате необоснованно начисленных мне сумм.
Добрый день!
Для осуществления досрочного погашения задолженности Клиенту необходимо разместить на текущем счете Договора сумму денежных средств, включающую в себя (при условии своевременного погашения задолженности):
— задолженность по основному долгу;
— сумму неоплаченных процентов, начисленных за фактический срок пользования кредитом.
Если досрочное погашение не прошло по вине Банка, то Договор закрывается без дополнительных затрат со стороны Клиента. При этом Клиенту необходимо разместить на текущем счете Договора сумму денежных средств, которой не хватило для закрытия кредита на предполагаемую дату, задолженность, возникшая после планируемой даты закрытия Договора, Банком отменяется.
Понимаем недовольство Клиента, но без довнесения суммы, которой не хватило для осуществления досрочного погашения задолженности на предполагаемую дату, Договор не может быть закрыт.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Добрый день! 20.08.2026 года поданы документы на выдачу денежных средств по наследству. Я выждал 10 дней, приехал.... Читать полностью
Озон банк заблокировал мне счёт по 115фз, в ходе переписки мне написали что нужно закрыть все банковские продукты и... Читать полностью
Есть в вашем банке какие то выгодные условия для новых клиентов? И клиентов, которые переведут свою пенсию в ваш б... Читать полностью
Добрый день! Заблокировали карту "заметили подозрительные действия" и пишут, что ждут в офисе банка с пас... Читать полностью
Банк привлёк выгодным предложением с сертификатом в ЗЯ и высокой ставкой по накопительному счету Я перевела... Читать полностью
Отправил вам тут, в поле конфиденциальной информации Читать полностью
Здравствуйте вы почему оказывается на меня давлению? Вам пишу с просьбой урегулировать вопрос а вы рефинансируете в... Читать полностью
Я, Назаров А А, оформил кредит на покупку товара. В соответствии с условиями по договору KRS403364/007/26 я внёс на... Читать полностью
Закрыли военную ипотеку, в справке написано, что это потребительский кредит. Сделка по семейной ипотеке срывается,... Читать полностью
Добрый день, сегодня снимала в банкомате сумму 40600, получено 35600, а списано 40600, не выдали 5000 Читать полностью