7
Банк привлёк выгодным предложением с сертификатом в ЗЯ и высокой ставкой по накопительному счету
Я перевела в ОТП все свои личные накопления с собственных счетов в других банках.
02.09.2026 при попытке совершить перевод за услуги мне ограничили операции с формулировкой «операции ограничены по 115-ФЗ».
В других банках аналогичные операции никогда не были причиной подобных проблем.
Я уже направила банку выписки, подтверждающие, что денежные средства поступали с моих собственных счетов в других банках, а также информацию по последнему переводу.
В приложении даже не видно накопительный счет.
Я дважды обращалась в отделение банка 03.09.26 по адресу: Санкт-Петербург, Большая Московская ул.,1-3Б.
Во время 1 обращения сотрудник сообщил мне, что при выводе денег будет комиссия 0,02%. Я попросила проверить информацию, мне озвучили 0,5%, далее %изменился до 2 %или 10%, чтобы узнать точный % и сумму: пишите заявление и ждите 15 рабочих дней.
Специалист в банке дословно сказал:
«На моём веку всего двум людям разблокировали счёт.рекомендую вам перевести свои деньги на другую карту».
Получается, клиенты с крупными накоплениями ОТП Банку не нужны?
Создаётся ощущение, что клиента привлекают выгодными условиями, а после размещения денег он оказывается в уязвимом положении.
В отделении мне не смогли нормально объяснить:
какая именно операция вызвала подозрение и почему она стала основанием для ограничения;
какие документы мне необходимо предоставить.
На мои вопросы мне отвечали дословно:
«Ну это знают только в банке».
вопрос:Вы, разве не представитель банка?
При попытке звонка по телефону - сброс после автоматического сообщения, в чате ситуация аналогичная: без возможности связаться с оператором.
Можно отправить обращение на почту, где ответ в лучшем случае в течение 24 часов (о чем они пишут в сообщении).
что я хочу от банка:
Мне не нужен очередной шаблонный ответ: «Операции ограничены в соответствии с 115-ФЗ».
1. Сообщить: - какие конкретно документы и сведения необходимы;
2. - какие конкретно операции стали основанием для возникновения вопросов.
3. Оперативно рассмотреть уже предоставленные документы;
4. Узнать конкретный размер комиссии в моей ситуации — не только процент, но и точную сумму в рублях (официальным ответом на мою почту), не раскрывая здесь в ответе конфиденциальные данные о сумме на моем счету.
Я действительно хотела рекомендовать банк знакомым до этой ситуации.
Если вопрос не будет решён в кратчайшие сроки, я намерена подробно и объективно рассказать о ситуации на публичных площадках и в соц.сетях, а также использовать все доступные мне законные способы защиты своих прав: обратиться в Банк России в Межведомственную комиссию, направить обращения в Роспотребнадзор, прокуратуру и обратиться в суд.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайн
Отправила данные - жду свои деноги Читать полностью
Я не хотела бы официально публиковать личную инфлрмацию могу куда то лично отправить ? Читать полностью
Вы ответ нормальный не дали, все ещё жду адекватное объяснение происходящему. Так же хочу добавить о том, что с ном... Читать полностью
Карту заблокировали 29 августа, сегодня последний день рассмотрения, уже вечер и никакой информации не поступило. В... Читать полностью
Самый худший банк на свете!!! Заблокировали карту, приехала написала заявление 28 августа, до сих пор денег нет. Об... Читать полностью
вы просите отправить здесь персональные данные! Для чего? Если их нельзя отправлять! Это просто отписка вместо помо... Читать полностью
оформить обращение-жалобу на тех.отдел, который ответственный за эти обновления мобильного приложения, за это врань... Читать полностью
Отправил фотографию заявления на вывод, поддержка игнорирует, я не могу понять принято оно или нет, связатьчя никак... Читать полностью
Имею кредитную карту ОТП Банка, имею уже давно (несколько месяцев). С самого начала, как её получил и начал пользов... Читать полностью
Вчера вечером оформил микрозайм чтобы перекрыть текущий деньги поступили на счёт , я закрыл другой микрозайм и полу... Читать полностью
Хронология событий: 1. 19.08.2026 — на счет поступила заработная плата. 2. 19.08.2026 (в то... Читать полностью
Хорошо, понял, спасибо, начнем работу через ЦБ РФ Читать полностью
25.08.2026 года в АО «ОТП Банк» мною было подано и принято в работу заявление на расторжение договора б... Читать полностью
Вы совершенно не хотите меня услышать. У меня не было возможности узнать сумму погашения задолженность - в приложен... Читать полностью
Здравствуйте, в рамках Федерального закона от 7 августа 2001 года № 115-ФЗ «О противодействии легализации (от... Читать полностью
Ускорьте этот момент пожалуйста. Пропадание счета из банка в никуда, это максимально ужасная ситуация, которую нужн... Читать полностью
Не пойму куда он пропал. В чате донести мысль было очень сложно. Кто то про банкротство спрашивал, кто то говорил о... Читать полностью
Уже писал, звонил и ссылаются на то, что я должен был начать пользоваться их услугами только с 24.08.2026, то есть... Читать полностью
Здравствуйте, сменил номер телефона где то полгода назад, в приложении ВБ все работает хорошо, но как дело доходит... Читать полностью
Подавал заявление на закрытие счета 31 июля ! Ни в одном банке не видел такого регламента , что нужно ждать ровно 3... Читать полностью
Ответьте, мне пожалуйста по срокам решения, так как установленный центральным банком срок на решение обращений в те... Читать полностью
Добрый день. В связи с тем, что я не являюсь клиентом Тбанка, мне неведомо какими вы располагаете данными (в частно... Читать полностью
Здравствуйте. В последнее время при открытом приложении банка, не приходят смс о транзакциях. Если приложение закры... Читать полностью
Уважаемый представитель Яндекс Банка!Ваш ответ — это прямое подтверждение нарушения. Вы официально заявляете, что с... Читать полностью
Tutorplace Sankt-Peterb RUS списали 399р, хотя никаких подписок не оформляла.Просьба произвести возврат средств. Читать полностью
Почему настолько некомпетенты Ваши сотрудника, что 25 минут не могут ответить, а постоянно включают мелодию и прихо... Читать полностью
Вчера сделала заказ в Дикси через сервис Т-банка "В городе". Дикси заказ не привез, Т-банк деньги не вернул, кормит... Читать полностью