Список вопросов

Ответ дан

Добрый день! Мне нужно получить зарплатную карту. По месту работы мною было написано заявление на...

О банке

28.10.2015 15:24

Сбербанк

Автор

Гость

Тверь

Добрый день! Мне нужно получить зарплатную карту. По месту работы мною было написано заявление на выпуск карты в конце августа 2015 г. Затем я обратилась к работодателю в начале октября для уточнения где и когда я смогу получить свою карту. Работодатель мне рекомендовал обратиться в банк для уточнения этой информации. Я обратилась в контактный центр банка и мне оператор сообщила, что карту я могу получить в отделении по адресу: г. Тверь, пер. Смоленский, д. 32. Я обратилась, но к сожалению отделения по этому адресу нет! Далее я повторно обратилась в контактный центр банка для уточнения где же я могу получить карту и оператор сообщил мне, что эту информацию я могу узнать только у работодателя! Получается, что оператор озвучил мне информацию, которую озвучивать запрещено! Затем я обратилась к работодателю и он мне рекомендовал обратиться в офис по адресу: г. Тверь, ул. Вагжанова, 19А. Я обратилась и сотрудник мне сказал, что карту мне хотели выдать на работе, потом передумали и что карта теперь не известно где…но как только она появиться у них он со мной свяжется. Сидела…Ждала…Но так никто и не звонит. Я снова обратилась к работодателю он мне посоветовал ждать и как только им привезут мою карту, то я сразу же смогу ее получить. Все дело в том, что я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет и на эту карту мне перечислили ежемесячное пособие. Дополнительного заработка у меня нет и эти деньги мне крайне необходимы!!! Я снова обратилась в контактный центр узнать, а можно ли мне получить деньги только по паспорту если у меня нет карты, оператор сказала, что можно. Я обратилась в отделение по адресу: г. Тверь, пр-т Ленина, 30, но они мне сказали, что это невозможно. Так же мне известно, что карта поступила в офис г. Тверь 8 октября 2015 г. Сейчас 28 октября 2015г и карты у меня нет!!! Уважаемый и горячо любимый Сбербанк примите меры!!!!! Что за скотское отношение к своим клиентам. Мне нужно заниматься воспитанием ребенка, а не искать по всему городу карту и не ходить в банк, унижаться и просить выдать мне детское пособие!!!!!! С уважением, Ваш клиент!!!

Добрый день!

Позвольте принести свои извинения за произошедшую ситуацию.

В первую очередь хочу отметить, что держатель карты может снимать средства со счета карты, если она заблокирована (потеряна / украдена / неисправна / истек срок действия / захват УС/ забыл ПИН/ другое), без предъявления карты. Ограничений на количество снятий нет. Снятие средств производится с учетом комиссий и лимитов, предусмотренных тарифами банка. Снять наличные без предъявления карты (независимо от региона, в котором ведется счет карты) можно в любом офисе Сбербанка России при предъявлении документа, удостоверяющего личность, данные которого Вы предоставляли в банк, средства будут выданы сразу при обращении. Однако, получение наличных денежных средств по карте первичного выпуска без ее предъявления возможно только в случае, если карта выпущена в рамках зарплатного проекта и производится по одной карте не более одного раза. Для получения наличных необходимо обратиться в офис банка по месту ведения счета карты.

Что касается местонахождения карты, то рекомендую Вам оформить обращение по ссылке: http://sberbank.ru/ru/feedback.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 2399 Отделений 360

Телефон

900

8 800 555-57-77

0321

8 800 555-55-50

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Добрый день! Мне нужно получить зарплатную карту. По месту работы мною было написано заявление на...

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Продукты банка