17
Добрый день! Обращалась к специалистам банка для досрочного погашения кредита,мне сказали сумму долга,которую я внесла через кассу банка. В течении дня я звонила сотрудникам банка,чтобы уточнить достаточно ли средств на лицевом счете,на что мне дали ответ,что надо звонить на следующий день,т.к. платежа еще не видят. На следующий день,я звоню сотруднику банка и узнаю,что мой кредитный договор не закрыт,т.к. теперь мне для закрытия не хватает 1257р.73к.,а вчера об этой сумме сказать было невозможно. Почему не произошло частичного списания долга для меня тоже остается загадкой.Сегодня просила сотрудников рассчитать долг по кредиту и мне опять называют сумму 1257р.73к.,но ведь я прошу озвучить полную сумму долга,а не остаток. И как можно считать деньги,которые лежат на счете,но не вошедшие в погашение долга.И если сверять остаток долга по графику платежей,то по нему у меня остаток 27433р,47к.,а по рассчетам специалистов 27996р.46к.,разница небольшая 562р.99к.,но все же деньги.
Добрый день!
Ознакомившись с историей Ваших обращений в банк, готов дать некоторые комментарии.
Насколько мне известно, Вы обратились для расчета суммы полного погашения по кредиту 18.02.2016 г., за несколько дней до визита в офис.
Сотрудник рассчитал сумму для полного досрочного погашения с учетом переплаты, находящейся на Вашем счете. Однако 24.02.2016 г на Ваш счет поступила сумма, меньше озвученной, в связи с чем кредит не был закрыт, а из поступившей суммы списалась лишь сумма платежа по графику.
Действительно, средств для закрытия кредита в ближайшую дату списания будет недостаточно, для закрытия кредита необходимо доплатить сумму основного долга.
Для расчета недостающей для закрытия кредита суммы можете воспользоваться формулой: сумма остатка основного долга + сумма ежемесячного платежа — переплата, находящаяся на счете кредита. Расчет производим по данным, актуальным на ближайшую дату списания по графику (24.03.2016 г.).
Также мы можем связаться с Вами и огласить сумму для закрытия кредита, для этого, пожалуйста, направьте личное сообщение с указанием времени, удобного для звонка.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью