6
Прокомментируйте, пожалуйста, наличие в анкете при оформлении дебетовой карты пункта подобного содержания: «подтверждаю, что у меня нет мобильного телефона и осознаю, что это накладывает существенные ограничение на совершение операций по карте».
С оператором у нас произошел следующий диалог:
Я: Объясните вот этот пункт, пожалуйста.
Оператор предпринимает сбивчивые и невразумительные попытки
Я: Хорошо, другой вопрос. Как я узнаю о том, что карта готова?
О: Вам придет смс о готовности карты. А еще я вам позвоню.
Я: Но у меня же нет мобильного телефона.
О: А у вас его нет?
Я: Вот, я ставлю подпись здесь, под пунктом, где написано, что у меня нет сотового телефона.
Оператор медленно начинает закипать (видимо, потому что у нее нет ответа на этот вопрос).
О: В общем, это просто формальность.
Я: А почему указано, что я безработный?
О: Не обращайте внимание на указанные данные, они никакого значения не имеют.
Для чего вот это всё?
Здравствуйте!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы не остаетесь в стороне и делитесь с нами впечатлениями о качестве работы наших специалистов в офисе банка.
Если Вы столкнулись с некачественной работой сотрудника, Вы можете оставить обращение на нашем сайте по следующей ссылке: https://www.sberbank.ru/ru/feedback.
В обращении обязательно подробно укажите Ваши данные, дату и примерное время обращения в офис банка, если Вы помните, то имя сотрудника, который Вас обслуживал, а так же подробно опишите, чем именно Вас не устроила консультация.
На основании Вашего обращения банк проведет необходимую работу для исключения подобных ситуаций.
Что касается Вашего вопроса, речь идет об ограничениях, с которыми держатель карты может столкнуться при использовании карты в сети интернет, в том числе системы Сбербанк Онлайн. При отсутствии подключенной услуги Мобильный банк Вы не сможете подтвердить совершаемую операцию, так как большинство интернет сайтов использует технологию 3D-secure.
Отмечу, что данное ограничение не распространяется на операции, которые Вы проводите с предъявлением карты, например, оплачиваете покупку в магазине или снимаете деньги в банкомате.
Надеюсь, что мои комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Вы постоянно пишете одно и то же, вместо того, чтобы обосновать на нормах права причину задержки. Внимательно изучи... Читать полностью
Только больничный придёт уже в эту пятницу, а это 11 число, и его опять спишут. Потому что онлайн заявления вы не п... Читать полностью
Сколько ждать ответа? Я не могу даже оформить получение пенсии по инвалидности. У меня есть все документы ор тяжело... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
25 марта 2026 года судом было принято решение в пользу моего доверителя. Судебный акт вступил в законную силу и обя... Читать полностью
Добрый день, есть определение суда о завершении раализации имущества гражданина , в приложении сбербанка есть требо... Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то же приня... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то же приня... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день! Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карт... Читать полностью
на сайте банки. ру указана информация об актуальных курсах для покупки наличных долларов новго образца. я сделала з... Читать полностью
Для работы мне потребовалась справка для госслужащих. В связи с утратой паспорта у меня на руках имеется временное... Читать полностью
Добрый день! 5 августа я оплатила пошлину в 6000 руб. на сайте Росреестра, при оплате не нажала галку (за 35 рублей... Читать полностью
Ипотека оформлена 21.07.2023 по ставке 4,5%. На дату заключения кредита я работал по основному месту работы в ИТ-ко... Читать полностью
Вы постоянно пишете одно и то же, вместо того, чтобы обосновать на нормах права причину задержки. Внимательно изучи... Читать полностью
Только больничный придёт уже в эту пятницу, а это 11 число, и его опять спишут. Потому что онлайн заявления вы не п... Читать полностью
Почему такие сложности? Может можно скинуть заявление на почту и приложить все документы? Я не могу больше пользова... Читать полностью
Дебетовая карта перестала срабатывать при прикладывании к терминалам, вероятно, что чип размагнитился. Требуется пе... Читать полностью
добрый день, Работал т банке больше 4 года, уволили за то что я попросил сменить руководителя, так как действующий... Читать полностью
Сколько ждать ответа? Я не могу даже оформить получение пенсии по инвалидности. У меня есть все документы ор тяжело... Читать полностью