12
13.04.2016 г. в 12—43 обратился в офис на Кранознаменской для получения наличных со своего счета. До этого около года средства находились в Бинбанке на депозитах. 11.04.2016 г. очередной депозит закончился, сумму вклада и проценты я отправил на свой же счет «моя копилка», который изначально был мной открыт по совету банковских сотрудников для всех «текущих» операций. Часть средств я перевел на карту, часть — в новый депозит, часть — оставил на счете, чтобы снять наличными.
Неожиданно девушка мне объявила, что при снятии с меня удержат комиссию, т. к. деньги поступили на счет «моя копилка» безналичным путем и не пролежали один месяц. Я очень возмутился, т. к. деньги около года и так лежат в Бинбанке, какая может быть еще комиссия???
Девушка пошла к старшему менеджеру, посоветовалась, вернулась и опять объявила «Да, с Вас удержим комиссию».
Тогда я потребовал управляющего и заявил, что закрою все счета в банке, если творится такая ерунда. Мне сказали, что управляющего нет, но есть
Поскольку не было ни разъяснений ни извинений, выдача денег без комиссии выглядела как «милость», оказываемая вредному клиенту. Я спросил «в следующий раз с меня опять потребуют комиссию?» «нет» был короткий ответ. «Значит Вы ошиблись, требуя комиссию?» «Да» был ответ.
Поскольку я не хочу в дальнейшем тратить свои нервы и по полчаса времени на элементарную операцию, а в компетентности сотрудников офиса я не уверен, прошу Вас пояснить мне, правильно ли я поступаю, используя (напоминаю, по совету сотрудников банка) счет «моя копилка» для текущих расчетов или мне следует открыть какой-то другой счет, чтобы подобных требований комиссии впредь не возникало?
Уважаемый 38 попугаеф!
Благодарим Вас за обращение и сожалеем о возможных неудобствах.
В ходе обслуживания со стороны сотрудника были заданы уточняющие вопросы о поступлении средств на счет и вклад, которые позволили применить корреткный пункт тарифов расчетно-кассового обслуживания. Комиссия в представленной Вами ситуации за выдачу наличных не взимается. С сотрудником проведен разбор ситуации во избежание неповторения подобных недопониманий в дальнейшем. Использование накопительного счета 'Копилка' в подобных целях корректно.
Надеемся, что смогли прояснить ситуацию.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильДобрый день!.по данному обращению № 1—2910****204 и вашему ответу,нет ответа по сути на мой вопрос... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста,активировать карту МИР Бинбанка. Терпения уже не хватает сутками звонить по беспл... Читать полностью
Добрый вечер! Моему знакомому(ИП) отказали в кредите в БинБанке, но вот только отказали после 7 дней рассмотрения,... Читать полностью
Считаю это ещё одним официальным обращением в ПАО «Бинбанк» по вопросу закрытия ещё с лета 2016 года мо... Читать полностью
01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор...
Доброе утро!01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор в ИБ статус карты... Читать полностью
Подскажите, я живу в г. Выборг, моя карта была заблокирована в октябре месяце 2017 года. По статье 115, на кар... Читать полностью
Я разве такой сложный вопрос задала, что ответа еще нет?http://www.banki.ru/services/question…d=10461326 Читать полностью
Уважаемый Александр Новиков! У меня вопрос по Договору страхования Линия жизни который заключила со мной менеджер о... Читать полностью
Здравствуйте. Почему возникает проблема при регистрации личного кабинета на БИНБАНК 2.0. Ввожу все данные по инстру... Читать полностью
Вдруг пришло смс — спасибо что стали премиум клиентом. С чего вдруг? Я своего согласи не давала никогда, плат... Читать полностью
Хочу поблагодарить сотрудницу Ростовского отделения банка, Мариам, за проявленное внимание к моей ситуации. И помощ... Читать полностью
Здравствуйте! Почему не начислены бонусы за декабрь? Читать полностью
Убрали одну просрочку, добавили 2...
Спасибо что в очередной раз " позаботились» о нас!Убрали одну просрочку, добавили 2 новых, опять несуществующ... Читать полностью
Уважаемая Виктория Степанова, я как и многие обманутые вашим банком вкладчики получила от вас ответ-пустышку, котор... Читать полностью
Где можно пополнить карту VISA, выданную Бинбанком. Там, где оон был, его нет. На Спартаковской улице.Как теперь бу... Читать полностью
Добрый день.Я хочу досрочно закрыть вклад в долларах США.Я нахожусь в Минске.а вклад открыт в Москве.Как мне заказа... Читать полностью
Добрый день! Нужна консультация по ипотеке. Есть ли возможность получить данную информацию по телефону (без приезда... Читать полностью
Сохраняется ли после объединения с «Открытием» возможность владельцев карт Бинбанка снимать наличные бе... Читать полностью
Будет ли открыто ипотечное кредитование в Пскове? Спасибо за ответ. Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, была обладателем кредитной карты с 2008 года, в этом году, а точнее с июля 2018 к... Читать полностью
Я отправил перевод в рублях Читать полностью
Я оформлял карту лично. Друг сидел рядом, отправил ссылку, я прошел по ней со своего телефона и оформил карту! Я не... Читать полностью
25 августа 2026 года в г. Челябинске у меня закончился вклад, я обратился в службу поддержки, просил как лучше закр... Читать полностью
01.09 завершилась процедура банкротства, 02.09 была сделана публикация на ЕФРСБ Прошу снять ограничения на счета и... Читать полностью
Здравствуйте.У меня такая ситуация, номер, на который был зарегистрирован аккаунт и вб банк, более мне не принадлеж... Читать полностью
Вы совсем не понимаете??? Я прислала все что есть и вы приняли мои скриншоты. Если что то было не так, то надо был... Читать полностью
Максим, перестаньте копировать этот бессмысленный скрипт! Вы издеваетесь надо мной с пятницы.Сумма перевода —... Читать полностью
Вы наверное плохо прочитали. Еще раз заявление предоставил. Отказывают Читать полностью
«Здравствуйте. 30 мая 2026 года Арбитражный суд Алтайского края полностью завершил в отношении меня процедуру... Читать полностью
почему ваш операто в чате говорит, что ничего не отключили? а по телефону говорят, что отключили? почему 29... Читать полностью