19
Претензия.
Здравствуйте, у меня к Вам очень большая просьба, разобраться с моей проблемой, обслуживание в Ваших филиалах — отвратительное, ни какой информации, ни какой помощи, ни каких объяснений, это очень возмущает!!! Горячая линия — абсолютно не дает ни каких объяснений! Ну, начнем с начала, я брал кредит по карте в Вашем банке, в городе Анапе, на улице Красноармейская-Терская д. 26/155. Скажу честно, какое-то время не мог оплачивать кредит, естественно, набежала задолженность, и не маленькая. Появились деньги, побежал платить. на момент оплаты (это было 20 января 2016 г.) сумма задолженности составляла
23 067,00 плюс мне выписали штраф на сумму 3 206,31. Я все это оплатил, имеются чеки. Девушка, обслуживающая меня, сказала прийти в начале февраля, т. к. выражаюсь ее словами: " могут вылезти какие-нибудь копеечки, и что бы не было проблем — оплатите и все». Я пришел в банк 05 февраля 2016 г., та же самая девушка делает мне распечатку и на эту дату выходит 13 000 рублей!!! Откуда? Она мне объясняет: «что может быть не произошло обновление программы, она обязательно, прямо при мне, сейчас же напишет в головной офис, почему так получилось, и в течении 14 дней мне позвонят и объяснят ситуацию, и что она сама в шоке, почему на 20 января программа выдает 27 000 (вместе с штрафом) задолженность, а на 05 февраля 35 000 задолженность!» Откуда за 14 дней у меня набежало 13 000 рублей, она естественно не знает, верим и руководствуемся РАСПЕЧАТКОЙ! Естественно, в течении 14 дней мне никто не перезвонил, я пошёл в банк, мне та же девушка ответила: «Все, что от меня зависит, я уже сделала!» То есть со мной разговаривать ни кто не стал, позвонил, на горячую линию, там даже слушать не стали (к моему большому сожалению, я забыл кодовое слово). Что теперь делать? кому писать? Я уже написал заявление в прокуратуру, но мне посоветовали зайти на Ваш официальный сайт, написать претензию. Не хотелось бы конфликтовать. Пожалуйста, разберитесь с моей проблемой! на сегодняшний момент, задолженность уже составляет 17 584,48 рублей. Заранее благодарен. Просто прошу о помощи, я очень ответственный человек, кредит выплатил сполна, не знаю, что делать?
Уважаемый llloooiiiddd!
Благодарим Вас за обращение.
Мы хотим и готовы провести проверку представленной ситуации, для чего просим Вас уточнить электронным письмо на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте — ссылку на отзыв, Ваше ФИО, дату рождения, номер договора или маскированный номер карты.
Заранее благодарим за обратную связь.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильДобрый день!.по данному обращению № 1—2910****204 и вашему ответу,нет ответа по сути на мой вопрос... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста,активировать карту МИР Бинбанка. Терпения уже не хватает сутками звонить по беспл... Читать полностью
Добрый вечер! Моему знакомому(ИП) отказали в кредите в БинБанке, но вот только отказали после 7 дней рассмотрения,... Читать полностью
Считаю это ещё одним официальным обращением в ПАО «Бинбанк» по вопросу закрытия ещё с лета 2016 года мо... Читать полностью
01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор...
Доброе утро!01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор в ИБ статус карты... Читать полностью
Подскажите, я живу в г. Выборг, моя карта была заблокирована в октябре месяце 2017 года. По статье 115, на кар... Читать полностью
Я разве такой сложный вопрос задала, что ответа еще нет?http://www.banki.ru/services/question…d=10461326 Читать полностью
Уважаемый Александр Новиков! У меня вопрос по Договору страхования Линия жизни который заключила со мной менеджер о... Читать полностью
Здравствуйте. Почему возникает проблема при регистрации личного кабинета на БИНБАНК 2.0. Ввожу все данные по инстру... Читать полностью
Вдруг пришло смс — спасибо что стали премиум клиентом. С чего вдруг? Я своего согласи не давала никогда, плат... Читать полностью
Хочу поблагодарить сотрудницу Ростовского отделения банка, Мариам, за проявленное внимание к моей ситуации. И помощ... Читать полностью
Здравствуйте! Почему не начислены бонусы за декабрь? Читать полностью
Убрали одну просрочку, добавили 2...
Спасибо что в очередной раз " позаботились» о нас!Убрали одну просрочку, добавили 2 новых, опять несуществующ... Читать полностью
Уважаемая Виктория Степанова, я как и многие обманутые вашим банком вкладчики получила от вас ответ-пустышку, котор... Читать полностью
Где можно пополнить карту VISA, выданную Бинбанком. Там, где оон был, его нет. На Спартаковской улице.Как теперь бу... Читать полностью
Добрый день.Я хочу досрочно закрыть вклад в долларах США.Я нахожусь в Минске.а вклад открыт в Москве.Как мне заказа... Читать полностью
Добрый день! Нужна консультация по ипотеке. Есть ли возможность получить данную информацию по телефону (без приезда... Читать полностью
Сохраняется ли после объединения с «Открытием» возможность владельцев карт Бинбанка снимать наличные бе... Читать полностью
Будет ли открыто ипотечное кредитование в Пскове? Спасибо за ответ. Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, была обладателем кредитной карты с 2008 года, в этом году, а точнее с июля 2018 к... Читать полностью
Мне должны были начислить кешбек в размере 37% его не начичлили Читать полностью
Не дождалась ответа, по старому вопросу Читать полностью
Добрый день. По итогам рассмотрения обращения от 06.08.2026 № CR-16888736 меня проинформировали, что срок дл... Читать полностью
Я являюсь владельцем аккаунта Яндекс ID. К моему аккаунту в качестве дополнительного привязан номер телефона, прина... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Новый день и новые отписки от поддержки, превышены все сроки. Пожалуйста, верните мои деньги, уже более 50 дней их... Читать полностью
31.08.2026 при оформлении рассрочки в М Видео сотрудник ОТП банка оформила ни сказав вообще ни слова 2 страховки. О... Читать полностью
С 13 мая жду сертификат за открытие дебетовой карты, все условия были выполнены, до сих пор нет решения проблемы. Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по... Читать полностью