8
Уважаемая Татьяна!!!! Спешу поделиться с Вами историей о том, как я дважды пытался получить кредитную карту РЖД Бонус, да так и не получилось воспользоваться данным продуктом. Начнём с начала. 07.05. через кол-центр попытался заказать данную пред одобренную банком карту. Сотрудник по имени Анна с удовольствием взялась помочь мне в этом вопросе, но когда я её попросил записать мой номер участника РЖД Бонус услышал странный ответ, что данный номер можно привязать только к дебетовой карте, а кредитную карту к этому бонусу не привязывают. О как!!!!!!!!!???? Настоящий профессионал, подумал я и поняв, что передо мной стажёр, разъединился. Со второй попытки карту таки заказали. Дней через пять пришёл СМС о готовности карты и я счастливый «ломанулся» в отделение, где меня ждал не приятный сюрприз. Оказывается по какой-то причине к карте не возможно было привязать счёт. Обидно. Надо ехать в командировку, а денег нет. Девочки из отделения так и не смогли ответь, почему так получилось и видя мою печаль, поспешили самостоятельно заказать новый пластик. Написал претензию (1605121065), а в ответ сплошные извинения и ни какой конкретики. Ну хорошо, получу карту со второй попытки, подумал я. Наивный. И надо же такому случится, сегодня 17.05. вновь придя в отделение по пр. Большевиков, 2 выяснилось, что карта к счёту со второй попытки таки привязалась, но номер участника бонусной программы на карте совершенно другой (на первой карте был правильный номер). Да что за бардак-то такой, спрашиваю сотрудника отделения???? А в ответ тишина. Жаль. Имею предложение от банка и желание воспользоваться продуктом, а не могу и ни кто не знает по какой причине??? Второго ляпа уже не выдержал. Разорвал кредитный договор, а девочкам из отделения сказал: «всем спасибо, все свободны». В ответ услышал, что если передумаете, то в течении 45 суток возвращайтесь, будем рады и дальше продолжить над Вами «Эксперимент» с получением карты. У меня Таня даже не вопрос (вам в этом колхозе не разобраться и сделать Вы всё равно ни чего не сможете), а просьба. Сделайте пжл.всё возможное,что бы у остальных клиентов Альфа-Банка подобных казусов не возникало. Я же удачно ушёл к конкурентам ВТБ 24 РЖД. Вот так Таня Албфа-банк теряет клиентов на ровном месте. А ведь
Добрый день,
спасибо Вам за обращение.
Ваше мнение очень важно для Банка, так как позволяют выявить слабые стороны и недостатки в обслуживании, а также возможность их исправить.
Мы обязательно разберемся в ситуации и приложим все усилия для исключения повторения подобных инцидентов в будущем.
С уважением к Вам,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, в теченим которого времени мне ждать ответ, на вопрос по теме "Заблокирован доступ в прилож... Читать полностью
Счёт в Альфа-Банке открыт 20.06.2022. Пользовался только кредитными продуктами, премиального обслуживания не запраш... Читать полностью
В середине августа заказала карту кредитную альфа банка, обговорили время и дату когда приедет курьер, в итоге никт... Читать полностью
Добрый день! Хотела бы предостеречь клиентов Альфа Банка от списания комиссии при совершении перевода на карту друг... Читать полностью
Уже прошло 2 недели! Сколько еще нужно времени?? Читать полностью
Добрый день, у меня заблокировали карту, хочу разблокировать, но мне сказали через МО можно разблокировать, подавая... Читать полностью
27.08.2026 около 10:30 мск я создал черновик запроса на получение займа в разме... Читать полностью
Здравствуйте.Не первый раз обращалась по поводу этого вопроса. При оформлении карты банка, ваш сотрудник, предложил... Читать полностью
Банк без моего согласия открыл мне кредитную карту и теперь я должна идти в отделение банка, чтобы всё закрыть. На... Читать полностью
Добрый день! УЖЕ ТРЕТИЙ РАЗ! Ответа так и не поступило! Отписались что вернутся с ответом и опять тишина...Выбрана... Читать полностью
«27 числа финмониторинг проверил и одобрил легальность денег сироты на покупку квартиры. 30 числа при выводе остатк... Читать полностью
Какие сроки ? Никаких изменений я не вижу. Сроки отключения услуги максимум выгоды прошли еще на прошлой неделе . в... Читать полностью
Добрый день!На моем счёте в данном банке с 12.08.2026 года действует арест от ФНС РФ (долг по оплате пеней за откры... Читать полностью
Здравствуйте.Я, являюсь клиентом АО «Т-Банк» очень давно. С подобным сталкиваюсь впервы. 29.08.2026 я обратилась в... Читать полностью
В личном кабинете Банки.ру. не отражается открытый вклад. Как его можно отследить и где посмотреть на сайте. Читать полностью
Спасибо за то что списали за перевод с моей карты на мою карту другого банка комиссию. Очень хорошо сделан интер... Читать полностью
Из за вчерашних сбоев 31.08.2026 до сих пор не зачислили сумму в 20 000 руб! Сегодня уже утро 1 сентября!! В чате н... Читать полностью
Максимально затягивают время. В 4:50 по МСК, спустя 10 часов после последнего сообщения вижу такое - Пришлите фото... Читать полностью
В предыдущем ответе Сбербанк снова сослался на п.1.11 Приложения №1, сообщил, что действующие продукты не подлежат... Читать полностью
При закрытии кредитного договора вышло сообщение,что расторжение кредитного договора будет только 17.10.2026, хотя... Читать полностью