21
В марте 20014 года мною был заключен кредитный договор, обязательства по внесению ежемесячных платежей вносились точно в срок, ни одной просрочки по платежам за эти годы мною допущено не было, однако в связи с тяжелой ситуацией в экономике и падением дохода мною были допущено нарушение условий договора в части продления полиса КАСКО. Признаю это нарушение, но в свое оправдание хочу сказать, что при планировании семенного бюджета приоритет был отдан своевременному исполнению обязательств в части погашения ежемесячных платежей и недопущению просрочки. В настоящее время я перевел сумму для полного досрочного погашения кредита, но у Вас остается право начисления штрафных санкций по договору. Убедительно прошу руководство банка не использовать данное право и не начислять штраф, учитывая факт двухлетнего добросовестного исполнения обязательство по погашению основного долга процентов по кредиту, продемонстрировав пример лояльности по отношению к добрососвестному заемщику в это непростое для всех нас время.
В заключение хотелось бы сказать, что все обращения сотрудники Банка реагировали своевременно, разъясняли непонятные вопросы, демонстрируя высокую степень профессионализма и клиентоориентированности.
Надеюсь на положительное решение вопроса и возобновления сотрудничества в случае наступления более благоприятной экономической ситуации
Уважаемый Алексей Александрович!
Возникшая, в данный момент, ситуация, подробно рассмотрена Банком, в связи с чем, позвольте предоставить наши комментарии в ответ на Ваш отзыв на данном сайте.
Согласно п. п. 3.1.1 и 3.1.2 Договора, залог обеспечивает требования Банка, вытекающие из Договора, в том объеме, в котором они существуют к моменту фактического удостоверения, включая проценты, неустойку, комиссии, убытки, причиненные просрочкой исполнения, расходы по обращению взыскания и другие расходы. В обеспечение полного и надлежащего исполнения клиентом обязательств по Договору клиент передает в залог Банку транспортное средство. При этом предмет залога остается во владении клиента.
В соответствии с п. п. 4.2.4 Договора, клиент обязуется от своего имени и за свой счет застраховать предмет залога на сумму его стоимости в страховой компании, соответствующей требованиям Банка к страховым организациям и условиям предоставления страховой услуги, указав Банк в качестве первого выгодоприобретателя по рискам, связанным с гибелью и угоном предмета залога, на срок не менее одного года, а также до момента полного исполнения клиентом обеспеченного обязательства поддерживать договор страхования КАСКО в силе. При этом размер страховой суммы по договору страхования КАСКО должен составлять не менее суммы задолженности клиента по договору. Для подтверждения исполнения данной обязанности Клиент обязуется в дату заключения Договора предоставить Банку копию Договора страхования КАСКО, а также в дальнейшем в течение 30 (тридцати) дней с даты окончания предыдущего Периода страхования предоставлять Банку копии документов, подтверждающих поддержание Договора страхования КАСКО в силе (копию страхового полиса / Договора страхования КАСКО, а также копии документов, подтверждающих оплату страховой премии за соответствующий Период страхования). В случае невыполнения / несвоевременного выполнения Клиентом обязанности по заключению и/или поддержанию Договора страхования КАСКО в силе, а равно при непредоставлении Клиентом указанных выше документов в Банк в установленный настоящим пунктом срок, Банк вправе начислить Клиенту штраф в соответствии с Тарифами.
Дополнительно сообщаем о том, что штрафные санкции начислены не будут.
Сообщаем о необходимости предоставить в Банк пролонгированный полис КАСКО.
Надеемся, что наши комментарии окажутся полезны Вам и в будущем в нашем с Вами союзе останутся исключительно теплые и доверительные отношения.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯвляюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию...
Добрый день.Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию NCL-280256.Суть претензии в том... Читать полностью
Здравствуйте, как можно отказатся от смс рассылки включенной в кредитный договор? Номер договора 04102190781. Так ж... Читать полностью
У меня взят автомобиль в кредит два года назад 1.07. 2015. КАСКО оплачиваю в срок в страховой компании ВСК (2015 &m... Читать полностью
Здравствуйте, мы оформили автокредит в одном городе а живем другом, соседнем. Для подачи заявления об отказе коллек... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении нескольких лет, ни разу не было просрочки по кредиту... Читать полностью
Уважаемая Анастасия, добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении 7 лет, ни разу не было просрочк... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вам...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вам удалось связаться с... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вы...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вы знаете Алексея Билух... Читать полностью
Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть...
Добрый день!Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть помнить когда платить за... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Сетелем банка с июля 2015 года. Являюсь добросовестным плательщиком по кредитному дог... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс уведомление из банка, чтоостались денежные средства на счёте, как забрать? Читать полностью
Здравствуйте! Автокредит от ДрайвКлик Банка перевели в Сбер. Как получить справку о закрытии счета в ДравйвКлик Бан... Читать полностью
не могу дозвониться на номер банка драйв клик банк. Мне нужно забрать оригинал ПТС из банка, в Иркутске нет его пре... Читать полностью
как войти, если банк пишет, что много попыток? Читать полностью
Добрый день! как мне получить ПТС после погашения кредита? Представительства банка в городе Иркутске нет. Читать полностью
Добрый день,ранее я работала в автосалоне и между мной и ДРАЙВ КЛИК БАНКОМ был заключен договор ГПХ для проведения... Читать полностью
Списали долг по автокредиту, прошёл месяц а долг банк не списал хотя по закону в течении месяца должен списать?? По... Читать полностью
Мне нужна справка об остатке долга по кредиту, для его полного погашения. В ЛК не работает ничего. На почту получит... Читать полностью
Прошу Вас помочь. Сегодня с сайта госуслуг скачали мои документы. И пытаются взять кредит через ваш сервис. Читать полностью
Но до сих пор, так ничего и не сделали. Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации? Читать полностью
оформить автокредит Читать полностью
Внесла оплату по кредиту во время 4.09.2026 ,срок погашения 6.09.2026 включительно ,они посчитали просрочку и внесл... Читать полностью
Здравствуйте. В чате мне не смогли помочь, не могу оплатить ОСАГО. Нет кнопки продолжить на сайте страхования Читать полностью
Мне заблокировали 06.09.2026 карту за якобы сомнительные операции. Но в этот день операций по карте не было. Обрати... Читать полностью
Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платфо... Читать полностью
Помогите разобраться.Если в вашем банке задолженность на меня Читать полностью
В дополнение к обращению к этому обращению и обращению №260907-7000-428284, которое было сделано в чате приложения... Читать полностью
Здравствуйте! Не хотел тратить время на это, но ситуация абсурдная. Обстоятельства следующие. У меня много лет бы... Читать полностью
Прошло 10 дней, блокировка счета и кошелька не снята ! Читать полностью
У меня на счет физ лица наложены ограничения (исп. производство). С Т-Банком у меня партнерское соглашение на привл... Читать полностью