3
Добрый день! N моего обращения 160813 0641 805300 от 13.08.2016 пока остается без ответа. 9 августа 2016 обратилась в отделение банка с заявлением по возврату страховой премии по досрочно закрытому кредиту. Заявление принято Мурзлановой М. В. На следующий день она перезвонила и сообщила об отказе в возврате оставшейся невостребованной страховой премии. Я пришла в офис банка 8597/0195 13.08.16 в 13:45 и написала заявление-претензию, т. к. специалист сослалась на какие-то внутренние документы,которые она показать не может. Ответ не был аргументирован. Я написала обращение в банк, но ответа пока не последовало. Кстати, все документы,кроме заявления (формы) мне «сунули» обратно в руки,сказали эти документы им не нужны,все равно будет отказ нечего ждать ответа от банка, ухмыльнулась! Что это хамство от зам. руководителя дополнительного офиса Худяковой А. В.?! Как можно отказать в возврате страховки даже не объяснив причину и еще документы мне вернули обратно? Я тогда в суд буду обращаться и Роспотребнадзор, и Центробанк за отношение к клиентам. п. 2ст.935 ГК не обязывает гражданина страховать свои жизнь и здоровье по закону. в ч2ст.16 «О защите прав потребителей» указано,что запрещается обуславливать приобретение одних товаров и услуг обязательным приобретением иных товаров/услуг и др.. Речь вообще не шла о свободном выборе страховой компании. Просто перед фактом специалисты ставят клиента и все. Подписала документы и только недавно увидела,что еще включен пункт страховки от недобровольной потери работы. И главное подписывайте и все тут.Прошу вернуть страховку по кредиту. Спасибо за ответ.
Здравствуйте!
Мне очень жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями при возврате страховой премии.
Вы правильно поступили, оформив обращение для получения официального ответа банка. Я уже направила его на приоритетное рассмотрение. Пожалуйста, ожидайте, наши сотрудники обязательно примут меры для разрешения вашего вопроса в кратчайшие сроки и предоставят вам ответ тем способом, который вы указывали при регистрации обращения.
Уточнять информацию о статусе рассмотрения я рекомендую в нашем контактном центре по бесплатному номеру 8-800-555-555-0.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов!Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт?Где уведомления о ра... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Здравствуйте,гор.Магнитогорск беспокоит,ул.Советская 115 закрыли офис и убрали банкоматы, почему в то время как дру... Читать полностью
Поняла.По 2021 году по мне уточните , пожалуйста.В письме написано,что сведения есть,и мне нужно обратиться. Читать полностью
Напишите, к кому надо обратиться, чтоб вопрос был решен..? Или куда написать заявление на розыск денежных средств?... Читать полностью
Почему нельзя открыть вклад от Сбербанка на 3 месяца в данный момент под 19 % (эффективная ставка) который есть у н... Читать полностью
Обман.На госуслугах статус прежний.Где уведомления и сам договор о расторжении ?Почему заявка сбера не закрыта на о... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов!Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт?Где уведомления о ра... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Обман.На госуслугах статус прежний.Где уведомления и сам договор о расторжении ?Почему заявка сбера не закрыта на о... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Не могу перевести себе деньги в ПСБ по СБП с Яндекс банка. Банк получатель блокирует переводы из-за подозрений в мо... Читать полностью
Мы заметили подозрительные действия в наших сервисах. Чтобы пользоваться услугами дальше, приходите с паспортом в о... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокирован кошелек. Есть 9 вкладов. Знаю, что распечатанные и заполненные оригиналы заявлений нужно... Читать полностью
Вы пишете что ответ дан,ответ не дан,это просто отписка . Читать полностью
12.09.2026 банк продолжает издеваться. с 01.09.2026 мне говорят что мой платеж на 200 000, 00 не ушел обратно в бан... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов!Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт?Где уведомления о ра... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Яндекс банк не снимает арест в течении года! Читать полностью
Обращался в банк через чат и 8-800, не возможно получить какую либо информацию о сумме задолжденности, чтобы закрыт... Читать полностью
Из чего складывается сумма приобретенного в Тинькофф банке авиабилета и какая сумма возвращается при добровольном... Читать полностью