Список вопросов

Ответ дан

Имею зарплатный проект в Сбербанке и пенсия также приходит в Сбербанк. Теперь о ситуации. Где то...

Иные вопросы

23.12.2016 16:49

Сбербанк

Автор

Гость

Йошкар-Ола

Имею зарплатный проект в Сбербанке и пенсия также приходит в Сбербанк.
Теперь о ситуации.
Где то в начале декабря я обратился в ближайший офис банка с целью рефинансировать имеющийся кредит, выданный в ВТБ-24. Сотрудники отделения разъяснили мне, что я должен принести справки по данному кредиту. И вот тут началось интересное.
Все приносимые мной документы по кредиту, в том числе и мой экземпляр кредитного договора с ВТБ-24, в которых содержалась вся необходимая информация, отвергалась подразделением банка, куда они (документы) направлялись из офиса для принятия решения. я три недели ходил в отделения ВБТ-24, с требованиями выдачи мне справок по кредиту с необходимыми данными. Как я понял из объяснений сотрудников Сбербанка необходимо именно одна справка, где на одном листе будут отражены все необходимые сведения. В конце концом я добился от ВТБ-24 необходимой бумажки. А в результате мне пришел отказ по моей заявке.
Теперь мой вопрос.
У меня нет претензий к сотрудникам офиса, в который я обратился. Они старались мне помощь как могли, всегда шли мне на встречу. НО ПОЧЕМУ НАДО БЫЛО МЕНЯ ГОНЯТЬ 3 НЕДЕЛИ ЗА БУМАЖКАМИ, ЧТОБЫ ПОТОМ ОТКАЗАТЬ? Насколько я понимаю решение об отказе можно было принять и по тем документам, что я сразу представлял. Все данные по кредиту в ВТБ-24 были представлены, но только на разных справках. А ведь за кажду справку ВТБ-24 пытался с меня слупить по 500 рублей. ПОЧЕМУ ВАМ НЕОБХОДИМА СПРАВКА ТОЛЬКО НА ОДНОМ ЛИСТЕ? В ЧЕМ СМЫСЛ ТАКОГО ТРЕБОВАНИЯ? У ВАС СОТРУДНИКИ НЕ УМЕЮТ РАБОТАТЬ ОДНОВРЕМЕННО С НЕСКОЛЬКИМИ СТРАНИЦАМИ? В ЧЕМ СМЫСЛ ТОГДА ЗАРПЛАТНЫХ ПРОЕКТОВ, ЕСЛИ ВЫ ОТКРОВЕННО МУРЫЖИТЕ СВОИХ КЛИЕНТОВ, ЗАРАНЕЕ ЗНАЯ ЧТО ОТКАЖЕТЕ?
Хотелось бы услышать внятных и конкретных разъяснений без «воды» и общих слов.

Добрый день, Вячеслав!

Для формирования запроса на рефинансирование кредита требуется предоставить документы по заявленному образцу, без выполнения данного условия заявка не принимается на рассмотрение. Решение принимается не сотрудниками офиса, а передаётся на рассмотрение в уполномоченное подразделение Банка.

На решение ПАО «Сбербанк России» о выдаче кредита влияет совокупность ряда факторов: платежеспособность, материальное положение заемщика, состав его семьи, кредитная история и др. При этом Сбербанк всесторонне оценивает возможные риски (финансовые, социальные и др.), которые могут непосредственно повлиять на надлежащее исполнение заемщиком всех условий кредитного договора, помогая тем самым клиентам избежать чрезмерной долговой нагрузки. Это обеспечивает снижение рисков и, как следствие, возвратность заемных средств.

В соответствии с действующим законодательством Сбербанк вправе принять решение об отказе в предоставлении кредита. Гражданское законодательство также не обязывает кредитные организации мотивировать причины отсутствия намерения заключить кредитную сделку с лицом, обратившимся за получением кредита.

От лица банка приношу извинения за причиненные неудобства, также позвольте выразить Вам наше уважение и благодарность за пользование нашими услугами.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 2399 Отделений 360

Телефон

900

8 800 555-57-77

0321

8 800 555-55-50

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Имею зарплатный проект в Сбербанке и пенсия также приходит в Сбербанк. Теперь о ситуации. Где то...

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Продукты банка