14
Добрый день. Оказалась в очень неприятной ситуации,связанной с кредитом. Вчера был крайний день внесения оплаты по кредиту. Мной были переведены средства в размере 1000 рублей с помощью личного кабинета стороннего банка (квитанция сохранена). В 12—04 23.11 я уточнила в Вашем банке информацию о зачислении денежных средств, мне сказали, что увидеть денежные средства смогут только 24.11.16 после 19—00. Однако сами средства могут быть зачислены в течение 50 минут при электронном переводе. Каково же моё удивление, когда я 24.11 позвонила в банк и узнала, что мой платёж не прошёл и я должна больше,чем плачу в месяц. У меня вопрос- почему смс-оповещение не работает, мне же должно прийти смс, что пошла неустойка по моему кредиту? Я сама должна звонить и уточнять всё, т. к. переживаю за свою кредитную историю, а вот банк за свой сервис не переживает? Также меня не предупредили, что зачисление может проходить в течение 5 (!!!) дней,в договоре такой информации не предусмотрено.
Хочу уточнить, что с моей кредитной историей? Не хотелось бы, чтобы мне отказали в кредите
И второе. По претензии дали весьма невразумительный ответ (дозвониться до претензионного отдела я не смогла). Я просила в дальнейшем наладить смс-сервис и информировать клиентов о просроченном платеже, а мне, мягко говоря, намекнули, что это моя проблема, а не банка. Ребят,а где человеческое отношение,о котором твердит банк??? Мне смс о просрочке так и не поступило. Я сама звонила в банк и волновалась о зачислении своих денежных средств. Почему не поступило смс о том,что платёж просрочен- загадка или есть объяснение?
P/S/ Мне не нужно возвращать деньги, мне хотелось бы, чтобы моя кредитная история была без помарок.
Добрый день! В соответствии с условиями договора своевременно оплаченным считается платеж, если денежные средства поступили на счет договора не позднее даты платежа, установленной графиком. При заключении договора клиент принимает обязательства по своевременной оплате кредита. При использовании сторонних каналов погашения необходимо учитывать сроки зачисления денежных средств. Сроки зачисления указаны в Памятке по погашению, которая также размещена на сайте (https://www.pochtabank.ru/upload/contents/687/pam.pdf). Информирование о задолженности осуществляется, если просроченная задолженность не погашена в течение 3 дней. Ответ по обращению № 372070 предоставлен корректный.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью
Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью
Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
Обращаюсь к вам, следующий шаг, написать заявление в головной офис. 25.02.2022 оформлен кредит, в этот же день я пе... Читать полностью
По каким причинам могут не одобрить кредит? Можно ли взять кредит, если работаешь не официально? Читать полностью
Неоднократно обращался в ваш банк за кредитом и постоянно отказ или предлогают не ту сумму которую запрашиваю! Звон... Читать полностью
В почта банк подали заявку на кредит через банки.ру , в банке ее не видят,это мошенничество? Читать полностью
Здравствуйте, я оформила 24.11.2021 потребительский договор Перспектива лайт А 14 60,договор 69027421, был подключ... Читать полностью
Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью
Сегодня в банке мне сказали что ВТБ не выплачивает деньги по этой услуге Читать полностью
В мае прошлого года я заметил интересную особенность в расчёте комиссий за брокерское обслуживание клиентов банка В... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка с требованием разобраться в ситуации и вручную провес... Читать полностью
Заявление доставлено уже 26 августа. На каком этапе рассмотрение мне не отвечают. Кормят завтраками. Пишу уже кажды... Читать полностью
Добрый день, ранее писал тут, что не удаеться заключить МО, после этого сотрудник связался и подписал, теперь подпи... Читать полностью
Тех поддержка кормит обещаниями, что мол ожидайте, скоро все будет. Но я уже устал ждать. Письмо с заявлением доста... Читать полностью
хочу получить выписку по своему счету , но закрыл счет, звоню на горячую линию, отвечает бот и сбрасывает, написал... Читать полностью
Мой счет заблокировали. При попытке решить проблему по телефону операторы отправляют в чат. Однако чат в приложении... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью