5
Но, к сожалению, совсем неприемлемый для моего вида бизнеса порядок проведения платежей ставит крест на всем.
Я предприниматель, занимаюсь организацией работы терминалов по приему мобильных платежей.
Единственный вид банковских услуг который необходим для этого — прием наличности с одновременным переводом на расчетный счет платежной системы.
Открыв расчетный счет в вашем барнаульском филиале с недоумением узнал, что платежные поручения отправляются не рейсами с предсказуемой периодичностью, а «когда накопится достаточно много платежек в очереди». Мне сказали, что такова организация бизнес-процессов в этом филиале.
Мне вовсе необязательно, чтобы платежи проводились «сию-секунду» достаточно возможности точно знать время не позже которого нужно внести наличность, чтобы быть уверенным, что платеж будет зачислен платежной системой на мой лицевой счет текущим днем. Ошибаться я не имею права. Если пятничный платеж «провисит» до понедельника — это грозит мне очень серьезными неприятностями. Терминалы будут стоять все выходные, испортятся отношения с арендодателями, потеряется доверие клиентов.
Я не требую поменять бизнес-процессы ради меня. Уйду я или нет — мои три терминала и 170т.р. налички в месяц погоды вам не сделают.
Если бы вы сделали две вещи:
1. сделали предсказуемым порядок проведения платежей
2. ваши специалисты попробовали персонально обзвонить и привлечь терминальщиков города то смогли-бы увеличить поступление наличности на 30—60 миллионов рублей в месяц.
Качество обслуживания безупречное, тарифы у вас более, чем конкурентоспособные, отличный «Клиент-банк», не хватает только двух вышеописанных действий. Скорее всего очень крупные терминальщики предпочтут работать через банки-члены БЭСП но даже привлечение средних и мелких может дать вышеописанные показатели.
Я в недоумении, чем обусловлена такая несбалансированность в работе банка. Эталонного качества работы практически во всем и мелкого аспекта на этом всем ставящего крест для меня и моих коллег по бизнесу.
Добрый день!
Большое спасибо за Ваш отзыв и за теплые слова, мы обязательно прислушаемся к Вашим пожеланиям.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте. Я 1,5 года назад брала в вашем банке кредит но сложилась такая ситуация меня уволили с работы, пока н... Читать полностью
Здравствуйте. Ваш банк предоставляет кредит на сумму 600 000руб сроком на 3 года под бизнес- план (или залог недвиж... Читать полностью
Осуществляет ли банк проектное финансирование для развития бизнеса Читать полностью
Ну не вопрос, а отзыв сначала оставлю. Банк испортился на глазах. Ввели комиссию за выдачу справки для налоговой &m... Читать полностью
Добрый день, Эмиль и Елена Прошу разъяснить порядок расчёта процентов а также налогообложение процентного дохода по... Читать полностью
Поздравляю Абсолют Банк с Новым годом! Спасибо вам за отличную работу в прошлом году и надеюсь, что в нынешнем все... Читать полностью
Добрый день! Являюсь заемщиком Абсолют-банка (кредитование покупки векселей ГК ПИК; приобретение квартиры в г. ... Читать полностью
Здравствуйте.Объясните почему у Вас(банка) бланки стоят 20рублей. С меня за оплату квитанции дополнительно взяли 20... Читать полностью
Добрый день! Сложилась такая ситуация — оформлен автокредит в банке Абсолют и соответственно страховка КАСКО... Читать полностью
Добрый день Эмиль и Елена. Я являюсь исправным плательщиком ипотечного кредита на протяжение полутора лет. Но сейча... Читать полностью
На вашем сайте в паках о вкладах не могу найти вклад «Гарантированный», что его уже не существует?Если... Читать полностью
Здравствуйте. Я 1,5 года назад брала в вашем банке кредит но сложилась такая ситуация меня уволили с работы, пока н... Читать полностью
Здравствуйте. Ваш банк предоставляет кредит на сумму 600 000руб сроком на 3 года под бизнес- план (или залог недвиж... Читать полностью
Осуществляет ли банк проектное финансирование для развития бизнеса Читать полностью
Добрый день, Елена По условиям вклада «Рантье» предусмотрена возможность ежемесячного перевода проценто... Читать полностью
Ну не вопрос, а отзыв сначала оставлю. Банк испортился на глазах. Ввели комиссию за выдачу справки для налоговой &m... Читать полностью
Добрый день, Эмиль и Елена Прошу разъяснить порядок расчёта процентов а также налогообложение процентного дохода по... Читать полностью
Поздравляю Абсолют Банк с Новым годом! Спасибо вам за отличную работу в прошлом году и надеюсь, что в нынешнем все... Читать полностью
Добрый день! Являюсь заемщиком Абсолют-банка (кредитование покупки векселей ГК ПИК; приобретение квартиры в г. ... Читать полностью
Здравствуйте.Объясните почему у Вас(банка) бланки стоят 20рублей. С меня за оплату квитанции дополнительно взяли 20... Читать полностью
Что за отношение от 31 . 08 сделала выплату по сбп в МТС и до сих пор нечего не пришло, на счёту деньги есть , но н... Читать полностью
Вместо помощи с человеком общаются незаслуженно некорректно в рамках закона , очень неприятная ситуация! Читать полностью
Нахожусь заграницей. Приложение банка перестало работать - уже несколько дней при входе постоянно выдает сообщение... Читать полностью
С 29.08.26 я ежедневно общаюсь в указанном вами чате с вашими ботами и операторами, а так же звоню на горячую линию... Читать полностью
Изначально я направил претензию по указанному адресу поддержкой адресуPremium, hotels, travel @tbank.ruСпустя 8 дн... Читать полностью
Мой вопрос, так и остался без решения. Далее я буду обращаться в Центральный Банк с жалобой. Читать полностью
Добрый вечер.Произошло списание с карты Ozon в пользу Moizum ,два раза по 1500₽. Прошу вернуть деньги. Читать полностью
Прошу заметить что на протяжении 2х лет с 24 года. Мой личный кабинет в данном банке передается третьим лицам, даж... Читать полностью
На сентябрь 2026 МТС банк привлек своими процентами ставками на депозиты. Из стороннего банка были по СБП 01.09.202... Читать полностью
24 числа отправила полис страхования жизни для согласования на почту Альфа-банка, соглашение об использовании факси... Читать полностью