17
Добрый день! С вашим банком у меня сложилась вот такая ситуация. Была задолженность по кредиту по состоянию здоровья(соответственно нетрудоспособности). Затем я вызвалась закрыть данную ситуацию и начала звонить в банк,чтобы узнать сумму задолженности. Моего договора там не оказалось,его передали коллекторам,номер телефона дали. Обратилась туда. Сумму задолженности мне озвучили 34000. Разъяснено было,что мой договор попал под акцию какую-то,по которой внеся хотя бы частичную сумму задолженности рост процентов приостановится,договорились на конкретное число,до какого должна я оплатить. Я внесла 6000. После чего,после новогодних праздников мне сотрудник перезвонил и сказал,что денежные средства поступили остаточная сумма 28124. Девушка представилась моим куратором,то есть куратором по договору. Через 10 дней вношу ещё 6000,звоню по этому номеру,а договор уже опять в банке. Звоню в банк,где мне говорят,деньги ещё не поступили(но потом все же разглядели,что ещё был платёж). НЕСКОЛЬКО РАЗ СПРАШИВАЮ, КАКАЯ остаточная сумма,говорят 22124. Говорю,что завтра внесу(звонила в банк 23.01, то есть 24.01 деньги переведу). Девушка фиксирует дату платежа до 27.01, говоря о том,что деньги вы должны внести до 27.01(не учитывая сроки на перевод) давая понять,что я оплатить должна до 27.01. Я раз десять уточнила,я точно ничего не буду должна,меня уверили,что точно. Разъяснили также,что договор не будет закрыт пока не напишу заявление в отделении банка. Хотелось бы отметить,6000 внесённые 23.01 были на свету банка уже 24.01,а денежные средства отправленные 24.01 поступили только,на удивление,28.01. Телефонные разговоры вела с рабочего места,где есть видеокамеры,пересмотрев несколько раз и прослушав разговор(кстати,речь сотрудника банка хорошо прослушивается и есть записи телефонного разговора) поняла,что я в ни в чем не ошиблась и действовала так,как говорил сотрудник банка. Сейчас договор закрыть не могу,озвучивают сумму 21000 и говорят,что проценты начисляются. Вопрос: у сотрудников банка есть совесть? Как такое может быть? После отказа в закрытии договора случился сердечный приступ,который зафиксирован.
Добрый день!
Приношу свои извинения за доставленные Вам неудобства. Насколько мне известно, 17.02.2017 года Вас проинформировали об урегулировании сложившейся ситуации. Как и сообщалось ранее, кредитный договор будет закрыт в течение семи рабочих дней. Для получения информации о закрытии кредита рекомендуем обратиться в банк после 02.03.2017 года.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Сутки на проверку ваших внутренних логов за 18.08 вам более чем достаточно. Если через 24 часа мои реквизиты не буд... Читать полностью
31 числа я в полном объеме внес денежные средства через банкомат ПАО Сбербанк для планового погашения кредита. У ме... Читать полностью
Обращаю внимание, что я не отказываюсь от предоставления пояснений и готова предоставить информацию о происхождении... Читать полностью
30.06.2026 я оформила дебетовую карту Альфа-Банка по партнерской ссылке ООО «Рафинад» (al-rafinad-sertd... Читать полностью
26 августа я приобрел телевизор через Т-банк, Шопинг в городе в М.Видео и оплатил заказ (все чеки имеются). Специал... Читать полностью
Не возвращаются денежные средства длительное время на карту МТС с банка ОЗОН. В чате предоставила чеки возврата, вс... Читать полностью
У титульного созаемщика нет доступа в Личном кабинете Дом клика! Нет возможности подтвердить строительство дома, ко... Читать полностью
Ваш ответ не отвечает по существу на поставленные мной вопросы.Вы снова ссылаетесь на «сомнительный характер операц... Читать полностью
Совершил покупку в магазине Яндекс Маркет и оплатил покупку картой системы МИР банка ВТБ 05.09.2026 г в 13.04 на су... Читать полностью