35
Антонина, на вопрос на вопрос «КАК СВЯЗАТЬСЯ С ПРЕТЕНЗИОННЫМ ОТДЕЛОМ, за исключением письменных претензий и неработающего телефона горячий линии указанного отдела?» Вы описываете общие статьи Тарифов (можно было бы добавить и Гражданский кодекс РФ). Вот таким же образом и составлены ответы на претензии — «Я про Фому, а мне в ответ про Ерему».
Всё же прошу уточнить, КАК СВЯЗАТЬСЯ С ПРЕТЕНЗИОННЫМ ОТДЕЛОМ, за исключением письменных претензий и неработающего телефона горячий линии указанного отдела?
А также, в просьбе прокомментировать ответ представителя банка на соответствие его (ответа) нормативным документам о неразглашении банковской тайны, Вы утверждаете, что я в отзыве «Прошу предоставить конкретный ответ по вопросу моей задолженности, да ещё и на сайте banki.ru». Прошу указать, именно где в отзыве прозвучала данная просьба.
Спасибо.
Здравствуйте.
Уважаемый Клиент, ответ по вопросу связи с претензионным отделам был предоставлен Банком ранее, в рамках комментария к Вашему отзыву в Народном рейтинге портала http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10067016/. Сообщаем, что с отделом по работе с претензиями Вы можете связаться, позвонив по номеру 8(800) 550-50-11. Обработка звонков по данному номеру происходит в порядке очереди, по этой причине, время ожидания может занять несколько минут. Приносим извинения за возможные неудобства. Также Вы можете обратиться в Клиентский центр Банка для консультации со специалистом.
Повторно сообщаем, что в случае если клиент оставляет свое обращение в сети интернет в открытом доступе, это действие подразумевает, что он желает получить ответ от Банка. Сообщаем, что на портале Банки.ру нет возможности предоставить не публичный ответ клиенту. Все ответы на данном портале размещены в открытом доступе. Таковы правила портала, которые Вы приняли при регистрации. Кроме того, в своей претензии, Вы приводите конкретные цифры и суммы, просите Банк пояснить, каким образом и по какой причине была начислена та, или иная сумма задолженности. По этой причине специалисты Банка разместили информацию, которую Вы запрашивали. На данный момент ответ скорректирован.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью
Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью
Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
Обращаюсь к вам, следующий шаг, написать заявление в головной офис. 25.02.2022 оформлен кредит, в этот же день я пе... Читать полностью
По каким причинам могут не одобрить кредит? Можно ли взять кредит, если работаешь не официально? Читать полностью
Неоднократно обращался в ваш банк за кредитом и постоянно отказ или предлогают не ту сумму которую запрашиваю! Звон... Читать полностью
В почта банк подали заявку на кредит через банки.ру , в банке ее не видят,это мошенничество? Читать полностью
Здравствуйте, я оформила 24.11.2021 потребительский договор Перспектива лайт А 14 60,договор 69027421, был подключ... Читать полностью
Не дает ввести пин код на кредитной карте Читать полностью
Сегодня 09.09 бонусов так и нет. Опять сроки перенесете? И так пошел 7 месяц.... Читать полностью
Уже банк России ответил и предоставил этоь РЕК узнайте у СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ ЧТО ИМЕННО ЗА РЕК ЧТО НЕ ПОНЯТНОГО???... Читать полностью
Суть проблемы: отказ в выплате бонуса по реферальной программе из‑за разночтений в сроках и противоречивых ответов... Читать полностью
Приостановили операции,после чего без объяснения причин задержали мои личные денежные средства,предлагают только за... Читать полностью
Написала на указанную почту, жду ответа, подкрепленного документом. Надеюсь там так же ответите оперативно. Читать полностью
Хотя я уже 4 года прописан в Челябинске. В прошлом году страхование в другой компании составило 8 тр, в этом в Альф... Читать полностью
Здравствуйте а вот у меня одобрен кредит это под залог птс или что? Читать полностью
Добрый вечер,Вадим! прошу зафиксировать плановую дату закрытия текущего Счета, которую назвала мне поддержка (03.10... Читать полностью
