21
Здравствуйте! Брала кредит 16.12.2016 года в Ренессанс кредит банке 50 тыс. руб. страховая сумма составляет 23.679 руб которую мне навязали, 5000 рублей включили еще сертификат «Личный врач» который я даже не активировала вообще. Исправно платила с января по июнь (6 мес) 2017 года по графику. Пришла в банк в июне после очередного платежа досрочно погасить кредит полностью, посчитали мне и вышло что я должна 77 307 руб 45 коп. Это что за издевательство, и так выплатила уже 15 000 рублей. Прошу Вас разобраться с мое ситуацией, когда выдают кредит ваши сотрудники так мило улыбаются, а как приходишь гасить кредит полностью сразу другое отношение. Прошу мне ответить как мне вернуть страховую премию, пусть пересчитают график платежей. В итоге на свой счет я зачислила частичное погашение в размере 50 000 руб.
Добрый день!
Готов разобраться в Вашей ситуации более подробно. Для этого направьте, пожалуйста, Ваши данные (номер договора или ФИО и дату рождения) в личном сообщении. Пока предоставлю общие комментарии:
в процессе оформления кредита с клиентом в обязательном порядке обсуждаются все условия кредита — сумма, срок, процентная ставка, дополнительные услуги (в случае их подключения). Для нас важно, чтобы у клиента было полное понимание того, на каких условиях оформляется кредит, какие у заемщика возникают обязательства перед банком после его получения.
В кредитном договоре отражены все параметры получаемого кредита, информация о сумме основного долга, размере годовой процентной ставки и фактической переплаты в год.
Своей подписью в кредитном договоре клиент подтверждает, что ознакомлен и согласен со всеми условиями сделки.
При этом клиент может погасить кредит досрочно на любом его сроке. Условия и порядок полного досрочного погашения кредита подробно описан в п. 2.3.1.4. Общих условий (неотъемлемой части договора): «… Клиент вправе произвести полное досрочное погашение задолженности, … обеспечив наличие на Счете суммы денежных средств, достаточной для погашения полной суммы задолженности по Кредитному договору (т.е. достаточной для исполнения всех обязательств Клиента перед Банком, в том числе по возврату Кредита, уплате процентов за фактическое пользование Кредитом, комиссий и неустоек, предусмотренных Кредитным договором, и иных платежей по возмещению издержек по получению исполнения от Клиента обязательств по Кредитному договору) на дату списания ближайшего ежемесячного платежа по Кредиту…)».
Таким образом, для закрытия кредита необходимо обеспечить на счете сумму основного долга и процентов по договору, начисленных до ближайшей даты платежа по графику.
Также пару слов хотел бы сказать относительно дополнительных услуг: при подключении услуги страхования между клиентом и страховой компанией заключается отдельный договор. По всем вопросам, связанным с договором страхования, клиенту необходимо обращаться в страховую компанию (контакты указаны в подписанном договоре страхования).
Дополнительно в момент оформления кредита банк может предложить подключение программы «Личный врач» — это профессиональная медицинская помощь по широкому ряду услуг.
Программа предоставляется партнером банка — компанией ООО «ТелеМед» и включает в себя следующие услуги:
• Устные консультации «Мнение врача»/«Право пациента» — консультация специалистами по вопросам прав пациента и защиты здоровья (6 раз в год);
• Экстренные консультации;
• Письменная консультация «Второе мнение» — мнение ведущих врачей России по широкому спектру заболеваний (1 раз в год);
• Вызов экстренных служб по просьбе клиента;
• Предоставление информации об аналогах лекарственных средств;
• Проверка подлинности лекарственных средств по реестру лекарств, разрешенных к применению на территории РФ;
• Скидки в аптеках партнерской сети;
• Разъяснение медицинских терминов и аннотаций.
Благодарю за Ваш вопрос и жду дополнительных данных для проведения проверки и предоставления комментариев.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
08.09.2025 на сайте госуслуг оплачивал начисление 13500. Платеж в статусе отменён, однако с карты деньги списались.... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на Сбербанк!!!!! Второй раз банкомат съедает деньги В ОТДЕЛЕНИИ СБЕРБАНКА ПОД КАМЕРАМИ!!!!!!!... Читать полностью
Здравствуйте, 08.09.2026 у меня с карты Альфа банка списались деньги за Яндекс 360, я написала в Яндекс, но увидела... Читать полностью
Почему альфа банк удерживает мои деньги уже пол года и не дает ими пользоваться??? Просит закрыть счет и заплатить... Читать полностью
Именно, что игнорируют. В прямом смысле этого слова.Со своей стороны я направил все документы для того, чтобы обнов... Читать полностью
Доброй ночи! Сегодня отправил деньги на досрочное погашение кредита с уменьшением ежемесячного платежа. Деньги Ваш... Читать полностью
Прошу помощи в решении проблемы с WB Банком.Мой WB кошелек был заблокирован со ссылкой на 115-ФЗ. После смены паспо... Читать полностью
На сегодняшний день ответ так и не дан. Дата ответа на претензию перенесена уже второц раз, с 04.09 на 18.09. Напис... Читать полностью
Поддержка просто игнорирует любые мои запросы. Никак не отвечает, я в шоке от такого обслуживания.Причем нет даже г... Читать полностью
Добрый день!Уже наступило 08.09, в нарушении всех сроков кешбэк так и не был начислен в полном объеме Читать полностью