8
Здравствуйте. У меня в вашем банке ипотечный кредит. Исправно платим с мужем с 2013 года. Я с 2015 года нахожусь в декретном отпуске. В настоящее время правительства организована программа помощи заёмщикам, оказавшимся в сложной финансовой ситуации(федеральная программа совместно с АИЖК). Наша семья подходит под эту программ, за исключением одного пункта — платеж не увеличился на 30%, но со слов специалистов горячей линии по этой программе это не является причиной для отказа(все на усмотрение сотрудников банка)
30 августа были поданы документы на реструктуризацию ипотеки по этой программе, в сентябре позвонила сотрудник банка из отделения по адресу г. Н.Новгород, ул. Пожарского, д20 и сообщила, что мы не полностью подходим под программу, но так как в данных случаях предусматривается рассмотрение заявок в индивидуальном порядке на межведомственной комиссии, она направляет нас на нее. Сейчас декабрь, ответа по заявке нет,сотрудник этот уже не работает в банке, другие сотрудники ничего сказать не могут, ссылаясь на то, что вся информация на почте другого сотрудника и ничего сказать не могут. В АИЖК утверждают, что если бы направлена была заявка в сентябре, то ответ бы уже поступил в банк и мне лично. В банке не могут дать ни подтвержденя того, что заявка была отправлена на комиссию ни отказ от дальнейшего рассмотрения. Помогите разобраться в ситуации! Почему банк не хочет работать по федеральной программе?мы молодая семья, у которой 90% дохода уходит на погашение ипотеки, но не смотря на это мы все исправно платим.
Уважаемая Оксана!
Дело в том, что каждая заявка Банком рассматривается в индивидуальном порядке. Согласно, действующему законодательству Российской Федерации и Кредитным договором не установлена обязанность Банка по реструктуризации задолженности в обязательном порядке.
Мы искренне приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и отсутствие информации по Вашей заявке!
Для того, чтобы более подробно предоставить информацию по Вашему вопросу, очень просим Вас направить более подробную информацию нам на почту qualityservice@sviaz-bank.ru!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильМожно ли открыть у вас вклад «моя стратегия» онлайн и перевести на него деньги из другого банка? Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какой лимит снятия наличных без комиссии в Связь банке с карты зарплатного про... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужно было снять 4000 рублей. Пищет недостаточно я сняла 2000 рублей в восточном терминале, на че... Читать полностью
Только месяц назад узнали о том, что у нас просрочки.
Просим разобраться в данной...
Здравствуйте!Только месяц назад узнали о том, что у нас просрочки.Просим разобраться в данной ситуации. И исправить... Читать полностью
Доброе утро. Арестовали карту, на которую поступают детские пособия. Был у пристава, пристав выдал постановление, с... Читать полностью
Здравствуйте! 19 февраля 2020г я совершил покупку в интернете картой вашего банка на сумму 268990 рублей. Перепутал... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь наследницей вклада, открытого в Кемерово. Я обратилась в Краснодарское отделение за получен... Читать полностью
Здравствуйте, Ирина! Я являюсь клиентом вашего банка более 20 лет. У меня открыта пенсионная карта. 14 февраля 20... Читать полностью
Здравствуйте Ирина подскажите пожалуйста у меня жена оставила заявку онлайн в связь инвест банк ей позвонили и сказ... Читать полностью
В Омском отделении Связь-банк качество обслуживания 0 сотрудники грубят принес взнос для досрочного погашения оплат... Читать полностью
Можно ли открыть у вас вклад «моя стратегия» онлайн и перевести на него деньги из другого банка? Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какой лимит снятия наличных без комиссии в Связь банке с карты зарплатного про... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужно было снять 4000 рублей. Пищет недостаточно я сняла 2000 рублей в восточном терминале, на че... Читать полностью
Только месяц назад узнали о том, что у нас просрочки.
Просим разобраться в данной...
Здравствуйте!Только месяц назад узнали о том, что у нас просрочки.Просим разобраться в данной ситуации. И исправить... Читать полностью
Доброе утро. Арестовали карту, на которую поступают детские пособия. Был у пристава, пристав выдал постановление, с... Читать полностью
Здравствуйте! 19 февраля 2020г я совершил покупку в интернете картой вашего банка на сумму 268990 рублей. Перепутал... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь наследницей вклада, открытого в Кемерово. Я обратилась в Краснодарское отделение за получен... Читать полностью
Здравствуйте, Ирина! Я являюсь клиентом вашего банка более 20 лет. У меня открыта пенсионная карта. 14 февраля 20... Читать полностью
Здравствуйте Ирина подскажите пожалуйста у меня жена оставила заявку онлайн в связь инвест банк ей позвонили и сказ... Читать полностью
В Омском отделении Связь-банк качество обслуживания 0 сотрудники грубят принес взнос для досрочного погашения оплат... Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ.В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП.Если бы в скобках... Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы подтверждаете, ч... Читать полностью
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью
Добрый день, почему везде пишут что по новому закону по ипотечным каникулам первые шесть месяцев заемщик полностью... Читать полностью
Я закрыла кредит досрочно, при этом пытаюсь вернуть деньги за страховку Альфа Страхование Жизнь. На сайте нет образ... Читать полностью
Я являюсь клиенткой Банка ВТБ уже много лет и до сих пор держу свои сбережения в этом банке. Несмотря на отдельные... Читать полностью
Неделю не работает покупка сертификата, ошибка операция отклонена, выберите другой способ оплаты. В чате ничего не... Читать полностью
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
В чате банка мне не помогают, а отправляют сделать действия, которые мне не доступны по понятным причинам. Отправля... Читать полностью
Вы не ответили на вопрос. Почему вы не рассматриваете вариант, по которому я могу хотя бы просматривать инфо... Читать полностью