5
Решил полностью перенести обслуживание своих денег из ВТБ в Альфу
10 мая 2018 г. заказал Дебетовую карту Альфа-Банк MasterCard Standard в рамках пакета услуг Комфорт. Перед этим позвонил в колл центр 8-800-200-0000 (время звонка 0:19 по МСК) и спросил возможно ли оформить в рамказ пакета услуг Комфорт MasterCard Standard с сохранением лимитов на снятие в 500 тыс в сутки и привязкой к 5 валютам — ответ ДА.В итоге заказал именно эту карту
14 мая пришел в отделение г. Краснодар, ККО Магнолия (ул. 1мая 159) проводили в отдельную зону к менеджеру. Спрашиваю его будут ли доступны лимиты на снятие в 500 тыс и 5 валют на счетах по карте MasterCard Standard в рамках пакета Комфорт — ответ НЕТ, нужно оформить карту GOLD.!!! В итоге забираю карту заказанную MC Стандарт и о чудо в Альфа-Мобайл лимиты доступны в 500 тыс и 5 валют.
Я склонен думать, что менеджер умышленно обманул меня, чтобы получить свой бонус за оформление карты категории Gold (видимо получает бонусы за нее). Плюс промурыжил меня минут 10 точно, заполнял анкету какую то, зачем то просил написать кодовое слово и прочие данные хотя ранее в интернет анкете я все указал!!!!
Уважаемый сотрудник банка, дайте оценку действиям вашего менеджера, потому что после такого «гостеприимного» обслуживания впечатление о банке крайне неприятные. Выбрал ваш банк осознанно, по совету знакомых, плюс удобное приложение, одна карта и 5 счетов к ней в разных валютах. Хотелось бы остаться вашим клиентом на долгие годы. Банк очень нравится, но эти нестыковки и мелочи все портят.
Уважаемый Клиент,
Мы искренне сожалеем, что визит в наш офис вызвал у Вас негативные эмоции. Сожалеем о том, что между Вами и нашим коллегой произошло недопонимание в этом процессе. Для того, чтобы исключить дальнейшие разногласия, мы связались с Вами и предоставили развёрнутые комментарии по ситуации. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом.
С уважением к Вам,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью